Freebox - за и против

[dva.raz]

Товарищи дорогие! Объясните мне, пожалуйста.
Правильно ли я понимаю, что для того, чтобы перейти к Фри от ФТ нужно самим расторгать договор с Orange?? Для меня такой облом. К Фри мы перешли в середине мая, они расторгли наш договор с ФТ, все в порядке. Нынче смотрю, а Оранж с нас продолжает снимать свои 30 евро. Звоню во Фри, а они мне говорят, что ФТ и Оранж это не одно и тоже (хотя на самом деле ведь одно), и от ФТ они отключают, а от Оранжа мы сами должны. Как мы попали

И второй вопрос, кто отключался от Оранжа, надо им заказное письмо написать? Мы у них уже 4 года были, думаю, не должны никаких сроков выдерживать? Надо ли указать в письме причину разрыва? Стоил ли заблокировать им доступ к счету в банке, чтобы не было, что они писбмо "не заметили" : Спасибо

[Марусенька]

Правильно ли я понимаю, что для того, чтобы перейти к Фри от ФТ нужно самим расторгать договор с Orange??

И второй вопрос, кто отключался от Оранжа, надо им заказное письмо написать?

да,надо самим..писать им письмо,естессно,AR..и там пояснять,что я такой-то такой-то..номер контракта такой-то..хочу с вами закончить свои деловые вазимоотношения,ибо не люблю я вас более))..счёт блокировать не надо,но можете подстраховаться..а то что они сняли-вернут,если вы им популярно поясните,что их сервисом не пользовались в мае..

[arciel]

Товарищи дорогие! Объясните мне, пожалуйста.
Правильно ли я понимаю, что для того, чтобы перейти к Фри от ФТ нужно самим расторгать договор с Orange?? Для меня такой облом. К Фри мы перешли в середине мая, они расторгли наш договор с ФТ, все в порядке. Нынче смотрю, а Оранж с нас продолжает снимать свои 30 евро. Звоню во Фри, а они мне говорят, что ФТ и Оранж это не одно и тоже (хотя на самом деле ведь одно), и от ФТ они отключают, а от Оранжа мы сами должны. Как мы попали

И второй вопрос, кто отключался от Оранжа, надо им заказное письмо написать? Мы у них уже 4 года были, думаю, не должны никаких сроков выдерживать? Надо ли указать в письме причину разрыва? Стоил ли заблокировать им доступ к счету в банке, чтобы не было, что они писбмо "не заметили" : Спасибо

Кстати, если у вас снимают деньги по банковской карточке, рекомендуется её поменять, блокировать доступ к счёту, чтобы не снимали деньги автоматом, и доплачивать разные долги чеком, чтоб не сняли чего лишнего.

[Ptu]

arciel, зачем карту-то менять? достаточно отменить prélévements automatiques.

[arciel]

arciel, зачем карту-то менять? достаточно отменить prélévements automatiques.

При подписании контракта, муж давал и данные СВ

[Danul'ka]

arciel, но он ведь им не давал свой секретный код, так что карта тут совершенно ни при чем. Просто блокируете автоматические выплаты со счета и все.

[Ptu]

Как я выше писала, я воспользовалась скидкой в июне на канал 106 vodeo, 0,99 вместо 7,99 евро в месяц. Канал мне очень порнавился. Это видеобиблиотека деокументального кино. В удобное время выбираешь из меню то, что хочешь. Зая месяц я посмотрела море очень и нтересного документального кино. И BBC шные чудесные фильмы о природе, и исторические, и о космосе и черных дырах, о культурном наследии и о многом-многом другом.
Правда брать абонемент постоянно я раздумываю. Но ведь можно периодически брать абонемент и скачивать на свой фришный десткий диск фильмы, а так же смотреть весь месяц. Ну или следить за следующими промоакциями.

[oksana13]

а у нас при попытке записи программ на жесткий диск Фри через 10-20 минут все отрубается, черный экран и на пульт дистанционный не реагирует, даже чтобы выключить, надо только выключать из сети и перезагружать. может у кого уже была такая проблема?

[Danul'ka]

oksana13, у нас такое было с самого момента подключения, даже без записи, когда просто телевизор работал.
После 4х месяцев выяснения отношений с диспетчерами, которые рассказывали, что нужно понажимать разные кнопки, мы вытребовали к себе домой техника, который с порога сказал, что это у него уже 5-й такой вызов за день с одной и той же проблемой. В кратце - перегревается жесткий диск из-за несовершенной системы вентиляции. Сказал, что не нужно было так долго говорить с диспетчером, а сразу вызывать мастера (можно подумать, что это так просто). Он сразу оформил при нас заявку на обмен телевизионного блока. На днях должны прислать новый, а мы старый отдадим отбратно (обязательно в "родной" белой коробке, с проводами и пультом).

[milen]

оксана13

а услуги этого мастера платные или нет?
И коробку вы будете отсылать за свой счет?

[Danul'ka]

а услуги этого мастера платные или нет?
И коробку вы будете отсылать за свой счет?

Нет, мастер приходит за счет Freebox и коробку будет забирать та же служба UPS, которая привезет новый блок (мы обменяемся с ними). Все оплачивает Freebox, поскольку это входит в их сервисные обязанности - это они предоставили нам некачественное оборудование

Да, кстати, забыла написать - если у вас такая же проблема, то вы можете написать во Freebox письмо с требованием вернуть вам все деньги, потраченные на бесполезные разговоры с диспетчером, рассказывавшем вам разные истории о перезагрузке и т.п. в то время, как был неисправен сам блок с жестким диском.

[inter]

У меня была такая же проблема. Перегевалась коробка и всё зависало.После замены(бесплатно), всё нормализовалось. Та-же история была и с блоком питания.

[veronichka]

oksana13,
у меня тоже при записи такое часто бывает, очень напрягает, тк хочешь посмотреть, думаешь - запишу, ан нет 15 мин запись есть, а потом тю тю, злишься очень СИЛьНО!!!!!!!! А ещё считаю это несправедливо , что РТР стал платным, я когда подключала, как и все ( предполагаю он был бесплатным) он был бесплатным. Мне кажется это даже нарушение " conditions générales de vente ".

[milen]

Спасибо за ответ,
а то у меня похожая проблема.
Через 2 часа работы коробка отрубается

[Danul'ka]

milen, вам еще везет - у нас дольше 20-30 минут не работала, а после перезагрузки и переподключения 5 минут максимум.

[inter]

Вопрос к пользователям FREE!
У когото показывает Аджария?

[stoppel]

У меня уже два дня не показывают каналы RTVi (Наше кино, Детский мир и сам RTVi). Кто-нибудь знает, с чем это связано? Деньги заплатили, а каналов нет....

[inter]

У меня уже два дня не показывают каналы RTVi (Наше кино, Детский мир и сам RTVi). Кто-нибудь знает, с чем это связано? Деньги заплатили, а каналов нет....

Аджария тоже не показывает. Наверное хотят платным сделать. А вообще, последнее время слишком много проблем, то виснет, то вообще не показывает и сервис не навязчивый.

[Droopy]

Я уже несколько дней не могу дозвониться в Россию. Автоматический мужской голос говорит по-английски, что нет выхода. Куда и чего - не знаю. У кого-нибудь есть такая же проблема ?

[motif]

Я уже несколько дней не могу дозвониться в Россию. Автоматический мужской голос говорит по-английски, что нет выхода. Куда и чего - не знаю. У кого-нибудь есть такая же проблема ?

Звонила только что в посёлок под Ростовом-на -Дону,была очень даже хорошaя слышимость,а вчера с Америкой -сквозь хрипы и завывания.

[Droopy]

motif, а с Москвой связи у меня нет...И у приятельницы тоже...:-((

[Noemie]

motif, а с Москвой связи у меня нет...И у приятельницы тоже...:-((

Я тоже не могу дозвониться в Москву, пробовала вчера и позавчера, долго нет гудков, потом гудок и срывается на занято.
При этом в Волгоград и область звоню без проблем, соединяет сразу, слышимость прекрасная.
Кому нибудь удавалось дозвониться до Москвы в последнее время?

[razgildayka]

Кому нибудь удавалось дозвониться до Москвы в последнее время?

мне.
сегодня и вчера.

[Oksy75]

Я уже несколько дней не могу дозвониться в Россию. Автоматический мужской голос говорит по-английски, что нет выхода. Куда и чего - не знаю. У кого-нибудь есть такая же проблема ?

да ! я вчера не могла дозвониться до Москвы
А позавчера хорошо дозвонилась (не в Москву, правда)

[Marine Saf]

Мне нужно изменить имя пользователя Фрибоксом, никто не сталкивался с этим ?? Подскажите где на сайте можно посмотреть. Спасибо.

[Roksanne]

Мне нужно изменить имя пользователя Фрибоксом, никто не сталкивался с этим ?? Подскажите где на сайте можно посмотреть. Спасибо.:б:

На сайте фри в рубрике "mon compte", выбираете "mon abonnement", потом "modifier mon adres de facturation" и потом можете поменять имя. Но в целом имя пользователя останется прежним (хотя на распечатанном счету (facture) за дом.телефон будет уже новое имя).

[Marine Saf]

Roksanne, спасибо большое.

[Roksanne]

перенесла в другую тему

[Danul'ka]

Отчитываюсь, нам сегодня привезли новый телевизионный блок (обещали обменять в течение 3-4 дней, в реальности прошло чуть больше 2-х недель). Коробка практически такая же, только с 3-мя антенками и другим блоком питания. Подключила - вроде пока все работает (тестировала несколько часов), единственное - в инструкции написано, что коробки могут связываться между собой без через WIFI, но у меня почему-то этого не происходит (( выдает ошибку, картинка зависает и пришлось снова подключить через кабель Ethernet.
Обменяли все за счет Free.

[stoppel]

А у кого какая скорость интернета Фри? Что-то у нас совсем маленькая. Сейчас сделала тест - 51, 7 килобайт/сек.