Пособие на жильё от CAF (бывш.CAF Aide personnelle logement (APL))

[radio_triangle]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить.
4 года назад я переехала из одного региона в другой, а вот досье CAF перевести забыла, так как под критерии выплат уже не попадала.
Сейчас подаю на гражданство, и нужна бумага, что я не получаю пособия.
В моем нынешнем регионе эту бумагу отказываются делать, так как досье у них нет.
А в старом сделали бумагу со старым адресом.

Как быть в этом случае? Как организовать пересылку досье? Каждый раз звоню им и получаю противоречивую информацию.

Спасибо!