Как бороться с платными номерами телефонов?

[Berezka_fr]

Дорогие форумчане, моё терпение уже на пределе....
Что-то необходимо предпринять, а что - ума не приложу....
Вообщем ситуация такая: совсем недавно купили в интернет-магазине TOPACHAT.COM мультимедиа-плеер. Оплатить решили в 3 захода (благо была у них там такая опция).
Плеер прислали, работает, вообщем всё бы хорошо, но случилась оказия: нечаянно в супермаркете я забыла свой кошелёк с кредитными картами, пришлось все карты в срочном порядке блокировать и перезаказывать новые.... В итоге последнюю из 3-х оплат TOPACHAT с нашего счёта снять не смог . С этого момента и пошли проблемы....
В своём письме с предупреждением о непрошедшей оплате они указали что разрешить эту проблему можно ТОЛЬКО по телефону, ну а телефон, как вы сами понимаете - платный.... Причём суммы оплаты за звонок - запредельные: 1.35 € l'appel puis 0.34 € /min
С 34 сантимами за минуту я ещё как-то могу смириться, но 1,35 за звонок!!! Причём самое обидное, что за такие деньги к ним ещё и дозвониться невозможно....: сделали 5 звонков и только на 6-ой соеденились с оператором.... Когда, позже посмотрела на телефонный счёт, обнаружила что за каждый из пяти "бесплодных" звонков с нас сняли по 1,60 евро (1,35 за соеденение + 0,34 за последующую минуту....). Я в шоке: что же это за обдираловка такая!!!
Но это ещё не всё, самое интересное впереди....
Муж с оператором поговорил, объяснил ситуацию, оставил ему данные кредитки (на свой страх и риск) и с уверенностью что проблема решена - положил трубку.... Два дня спустя к нам вновь приходит на майл сообщение что мы НИЧЕГО НЕ ОПЛАТИЛИ , посмотрела наш банковский счёт: точно, ничего с нас не сняли... Ну, думаю, подождём ещё: может сняли, но ещё не видно на счету ничего.... Прошла неделя: на счету сумма так и не появилась, а письма по неоплате приходят до сих пор....
Что делать, не представляю.... Звонить им вновь не хочу, итак уже больше 10 евро за эти звонки им "подарили".... Через майл связаться с ними возможности нет, посылать чек почтой так же неохото: вдруг потом снимут и чек и такую же сумму со счёта: как потом выбивать её обратно, так же, по платному телефону??? Короче, замкнутый круг.....

Честно говоря, немного злюсь на мужа, говорила же ему: не звони, давай лучше сразу пошлём им чек в письме, но вот захотел разрешить всё быстро, по-телефону....

Где-то не так давно слышала или читала, что все эти платные службы тех.поддержки и пр. собираются в ближайшем будующем запретить, но время идёт, а они как были, так и остались.... Когда же наконец их запретят???
Есть ли какие-то службы по защите потребителей, которые борятся с подобным "безобразием"??? А то у меня такое ощущение, что на том конце специально не берут трубку, чтобы побольше заработать на всех этих дозвонах.....