Заказ с amazon.fr

[laris]

Здравствуйте, у меня какая-то дикая ситуация с этим сайтом. Месяц назад заказала товар, пришло на мейл подтверждение с номером заказа. Срок доставки еще не подошел, но я обнаружила, что на моем счете на амазоне исчезли данные об этом заказе. Ввожу номер команды, выдает, Nous n'avons pu trouver de commande . Даже не знаю, как им написать, ведь сначала нужно зайти на лист команды, а ее нет. Подскажите, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что делать, звонить им? До этого покупала книги, все было нормально.