eBay - продаем и покупаем - 2

[lyudmilab2000]

По просьбе задаю вопрос в теме:
если продавец получил запрос на возврат товара (в своем объявлении он указал, что товар бу, возврат не принимает, при том, что товар был без брака, был, пятен, не поломанный и т.д., но да, бу), то какие имеются права у него?
Обязан ли он тем не менее соглашаться на возврат?
Если не согласится, то что будет? Сайт вправе его обязать дать согласие на возврат и сам снимет деньги в пользу недобросовестного покупателя?

Думаю, что это на усмотрение продавца. Просто риск, что покупатель потом выставит негативный отзыв продавцу, Ну и если покупатель заявит ПейПелу, что вернул товар, то ПейПел просто удержит оплату. Тогда можно впринципе попробовать договорится, чо возврат за его счет и позмещение стоимости без стоимости пересылки. Хотя все зависит от покупателя потом...

[MARGOO]

lyudmilab2000, а с ebay договориться нельзя? Ну т.е. есть ли у продавцов защита, права?
Ведь ситуация однозначная: товар был заявлен как бу, что и соответствует действительности и невозвратный.
Ведь по логике покупатель не имеет права его возвращать.

[lyudmilab2000]

lyudmilab2000, а с ebay договориться нельзя? Ну т.е. есть ли у продавцов защита, права?
Ведь ситуация однозначная: товар был заявлен как бу, что и соответствует действительности и невозвратный.
Ведь по логике покупатель не имеет права его возвращать.

Вся политика ебея в настоящее время подстроена под копупателя, чтоб он возвращался и еще и еще покупал у них, и чтоб потом больше той-же комиссии взять с продавца.... Поэтому им как бы все равно что там в условиях продавца написано. По этой же причине они и отменили возможность оставлять негативыне отзывы продавцом покупателю.... ( помните , раньше была такая возможность наказать плохих покупателей, а сейчас нет...)
Не думаю, что они будут защищать продавца... Разве что при негативном отзыве просто им пожаловаться и указать на условия и что в них не было права возврата, то возможно они просто удалят этот отзыв просто.
Но вот с ПейПелом, то там у них -же такое правило, как токо покупатель им предоставит номер отправления, то они сразу-же ему и возвращают. Причем их не волнует, что покупатель может вообще пустую коробку отправить и с номером для почты. У меня раз было, что вернул и без установочного диска для телефона ( который оставил себе) и Пейпел вернул ему все деньги и с той-же пересылкой...

[MARGOO]

lyudmilab2000, понятно, спасибо.
Значит взывать к ebay бесполезно. Беззаноние и нарушение ими же установленных правил.
Да и свой % они не получат, если товар вернется к продавцу. Какой-то тут перегиб.
Не всегда что ни делается - к лучшему.
Выходит, что проще согласиться на возврат (это убыток по fdp в обе стороны), чем пытаться доказать свою правоту?

[Alena77]

lyudmilab2000, а с ebay договориться нельзя? Ну т.е. есть ли у продавцов защита, права?
Ведь ситуация однозначная: товар был заявлен как бу, что и соответствует действительности и невозвратный.
Ведь по логике покупатель не имеет права его возвращать.

Я уже писала раньше, что у меня была аналогичная ситуация. Покупатель оплатил ПП. У меня в объявлении стоял невозвратный товар.
Покупатель после данной оплаты, так как ему товар не понравился решил мне вернуть. Мои битвы с ПП не увенчались успехом. Счет ПП был заблокирован, так как я категорически отказалась возвращаться деньги.
Тетка не поленилась отправить товар в Россию (кожаный плащ)
Счет ПП был зарегистрирован на маму. С тех пор, я так и не смогла открыть ей счет.

Да, с тех пор после этой ситуации, за одежду, я принимаю только чек. Сначала обналичиваю и затем уже отправляю товар.

[MARGOO]

Alena77, спасибо. Мы так и выяснили, биться с пп или ebay бесполезно, покупатель прав в любом случае.
Жаль, что такой большой и уважаемый раннее сайт принял такую политику.
Поток денег через пп за покупки на ebay, думаю, резко сократятся, tant pis.

[YuliyaV]

...
Да, с тех пор после этой ситуации, за одежду, я принимаю только чек. Сначала обналичиваю и затем уже отправляю товар.

Alena77, и много народу желает оплачивать чеками? И еще вопрос. А какой период времени вы ставите, в течение которого вы отправляете товар? Наверное минимум неделя, чтобы дождаться чека, при условии, что покупатель сразу его отправит?

У меня был недавно случай. Одна дама, живущая в захолустье, купила у меня товар. В анонсе стоял только МР как отправка. Поимев негативный опыт, я теперь спрашиваю в какой МР отправлять (очень всем советую это делать). При этом она все оплатила. Она стала припираться, что оплачивала доставку на дом и все (До МР она ехать не хотела). Отправляла меня на страничку, где стоят общие сведения о покупателе и там написан домашний адрес. В общем, я думаю, хотела чтобы я а свой счет ей отправила, практически за 3 копейки, товар+доставка. Я товар ей не отправила, а сказала, что если она читать не умеет, верну ее деньги и все. (через ПП конечно удобно очень возвращать в этом случае). Но мы с мужем написали на ЕВАУ, потому что я подозреваю, что человек делает это намеренно, шантажируя тем, что поставит плохой отзыв. Сайт нам ответил, что она неправа. На этом все закончилось.

[Tiki]

Последнее время (около 3х месяцев) завалили (каждую неделю по 1-2 раза) предложениями дополнительно (к уже разрешенным) и бесплатно размещать объявления (от 10 до 50 шт) . И часто с оплатой комиссионных, например -50%, или не более 1 евро, или не более 2 евро, или не более 5 евро от конечной цены продажи. Выгодно, ничего не скажешь, с учетом, что процент комиссионных высок.
А сегодня получила предложение небывалой (на моей памяти) щедрости
Promotion! Vendez GRATUITEMENT
Aucun frais de commission sur 5 mises vente, pour vous remercier de votre fidélité.
Все мы знаем, что основная политика ebay последних лет - "завинчивать гайки" продавцам и "включать 7/7 зеленый свет" покупателям. Но видимо начинают понимать, что слишком категорично действуют. Где-то читала статью, что ebay массово теряет продавцов и частников и профи, вот, видимо, и решили под конец года подсластить...

[Tiki]

подскажите, пожалуйста, кто пользуется этой прощадкой регулярно или иногда для покупки/продажи вещей. Получаете ли вы в последние месяцы дополнительные предложения для бесплатных размещений объявлений, если да, то в каком количестве и с какими условиями?

[IrinaM]

Tiki, я получаю достаточно регулярно.
Вот одно из последних
Enfin
le week‑end !
Et cerise sur
le gâteau...
Profitez de 100 annonces sans
frais et de 1 € de commission
maximum

[Tiki]

IrinaM, спасибо. я тоже такое предложение получала с 6.04 по 9.04
это одно за апрель или были еще?
у вас обычный аккаунт или открыт бутик?

[IrinaM]

Tiki, мне помнится, что были ещё. И вот сегодня получила.
У меня обычный аккаунт

[louvre]

Tiki, В прошлом получала, в этом нет ( обаяний аккаунт)

[superpupsik]

подскажите, пожалуйста, кто пользуется этой прощадкой регулярно или иногда для покупки/продажи вещей. Получаете ли вы в последние месяцы дополнительные предложения для бесплатных размещений объявлений, если да, то в каком количестве и с какими условиями?

уже с пол-года примерно получаю.
и что интересно - у меня 2 аккаунта. один разработанный на нем у меня все продажи и мне прикрепили так сказать менеджера , типа консультанта и он в последнее время мне все мутит . и взял стал мне блокировать эти предложения и привесил мне статус- недостаточный перфоманс !!!! и пишет что я должна виде те ли больше объявлений размещать и тогда он мне вернет эти продажи с комиссией 1 евро .

а второй аккаунт полузаброшеннный там никаких менеджеров консультантов нет и там все эти предложения можно реализовать . и действительно 1 евро комиссии с 700 евро продажи заплатила.

[louvre]

superpupsik, а зачем они вам менеджера прикрепили? Ни разу не сталкивалась... или у вас возможно большие продажи ( интернет магазин)?

[superpupsik]

superpupsik, а зачем они вам менеджера прикрепили? Ни разу не сталкивалась... или у вас возможно большие продажи ( интернет магазин)?

у меня просто суммы продаж достаточно большие.
500-700 евро
ну и по мелочи тоже 80-100 евро .
да просто прикрепили менеджера . это нормальная практика на других интернет аукционах у меня они тоже есть я не отвечаю на его письма, но он там мутит что-то сам....

Мозги он они только морочат эти менеджеры. деньги свои отрабатывают

[MARGOO]

Если был выставлен товар на платной основе, то если убрать анонс, то плата будет взиматься или нет?

[Tiki]

Если был выставлен товар на платной основе, то если убрать анонс, то плата будет взиматься или нет?

если объявление было выставлено, то оплата за размещение уже снята/учтена в счете за месяц и не будет возмещена, если продавец удалил объявление раньше времени
я в таком случае делаю так, редактирую объявление Modifier votre annonce, удаляю полностью старую инфо и на ее месте появляется инфо и фото другого предмета (можно даже продублировать уже высталенный объект)
и денежки целы и шанс не упущен

[Tiki]

MARGOO, нашла объяснение Comment puis-je terminer une vente plus tôt que prévu? все описано доступно
об оплате, читаем в конце страницы Autres conditions
http://pages.ebay.fr/help/sell/end_early.html

[MARGOO]

Tiki, большое спасибо.
Дело в том, что эти анонсы были всерх нормы и этот как раз тот случай:

если объявление было выставлено, то оплата за размещение уже снята/учтена в счете за месяц и не будет возмещена, если продавец удалил объявление раньше времени

Задача была: не платить ибею сверх % за окончательную сумму.

[superpupsik]

меня интересует ответ от того кто систематичеки продает на ебау- paypal

дело в том, что мне последний платеж подвесили в paypal и они ссылаются на то что это требования ebay.
платеж подвесили на 21 день.
я вообще не припомню когда мне подвешивали такие небольшие платежи- сумма всего 80 евро.
мне раньше замораживали большие платежи по 500 евро, но в последнее время и их не подвешивали так как никаких проблем ни с paypal ни с ebay не было.

и вдруг на ровном месте- заморозка платежа.
Я вообще продаю ebay исключительно потому что там очень быстро приходит оплата.
есть другие аукционы где суммы продаж выше но там все медленно и долго.

Вот что-то мне кажется что проблемы у самих ebay и paypal что они мутят что-тот

[Alena77]

Кто нибудь знает, есть ли настройка торгов на сайте? Я стала замечать последнее время, что разрыв между ставками может быть разный. У кого то это 0,50. У кого то 1,50 евро.
Где это можно настроить?

[Tiki]

Alena77, очень сомневаюсь, что можно самому продавцу настраивать эту опцию.
Знаю, что всегда было так, ставки до 50 евро имели шаг 0,50, свыше - 1 евро
может быть, что-то изменилось, сейчас поищю точную инфо

[Tiki]

Вот, о шаге ставок и другие детали, ничего не изменилось
https://pages.ebay.fr/help/buy/bid-increments.html

[Alena77]

Tiki, спасибо. Я сама всегда знала, что шаг был 0,50. Но, вчера, я специально обратила внимание на ставки в шаг 1,50 евро. И я купила товар, в торгах которого участвовала.

[Tiki]

Alena77, нет шага 1,50 евро
такое могло произойти, если, предыдущий участник аукциона поставил ставку не кратную 1 евро, наприер, 1,50 или 2,50 и т д. В этом случае вы следующая ставите например, +3 евро, а атоматом учитывается 1 евро, в итоге получаесть не целое число, а с половинкой
в подобных случаях, конечная цифра продажи может быть 72,96 евро, совсем не кратная стандартным шагам, ни 0,50 евро ни 1 евро

[Alena77]

Alena77, нет шага 1,50 евро
такое могло произойти, если, предыдущий участник аукциона поставил ставку не кратную 1 евро, наприер, 1,50 или 2,50 и т д. В этом случае вы следующая ставите например, +3 евро, а атоматом учитывается 1 евро, в итоге получаесть не целое число, а с половинкой
в подобных случаях, конечная цифра продажи может быть 72,96 евро, совсем не кратная стандартным шагам, ни 0,50 евро ни 1 евро

Неааа
Всего было 2 ставки. Проверила промежуточные автоматические. Их не было. Первая ставка покупателя - 11 евро. Я купила товар за 12,50. Моя ставка была вторая.
Отсюда и возник мой вопрос.

[Tiki]

Неааа
Всего было 2 ставки. Проверила промежуточные автоматические. Их не было. Первая ставка покупателя - 11 евро. Я купила товар за 12,50. Моя ставка была вторая.
Отсюда и возник мой вопрос.

не могу поверить, чесссссно слово
сделаейте скрин, типа такого, там все конфидециально

[Tiki]

Неааа
Всего было 2 ставки. Проверила промежуточные автоматические. Их не было. Первая ставка покупателя - 11 евро. Я купила товар за 12,50. Моя ставка была вторая

это могло произойти, да согласна, в том случае, если например,
- товар изночально стоил 11 евро
- первая ставка была реально 12 евро, а показывалось в истории 11 евро
- ваша вторая ставка например 12,5 или 13 или 13,5 вообщем любая свыше 12,50, а в итоге вы покупаете за 12,5 евро, это так
но это не значит, что существует шаг 1,5 евро

[vetka-ferney]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, существует ли какая нибудь защита для покупателей на ебэй в случае проблем с доставкой со стороны почты.
У меня какая то мистическая ситуация: купила на ебэее туфли, продавец отправил колиссимо и известил меня. Уехала в отпуск, а муж в командировку по работе. Я приехала, меня ждало в ящике извещение, я думала, что это посылка с ебэя, а это была другая. Я написала продавцу, что посылку пока не получила, может быть проблемы с адресом. Он выслал мне фото чека, где все правильно. Это было вчера. Сегодня нахожу в почтовом ящике распотрошенную пустую коробку от посылки.
Почта разводит руками, пишите рекламацию, но столько времени прошло... (мы вернулись в субботу), а сегодня четверг. Я конечно все напишу, но может у ебея свои механизмы воздействия на почту есть?