Oранж обманул

[calagane]

Контракт - это именно <Net Plus>, да?

Да, да он самый. Я пошла в orange, сказала, что хочу сделать дегрупаж и эту формулу (Net Plus), они посмотрели на наш предыдущий контракт, сделали новый, я расписалась, предупредили, что не будет телефона в течении недели и чтобы я проверяла письма приходящие на электронный ящик, как только я получила письмо, где говорилось о том, что мой телефон теперь работает как 03... (раньше он был 09) и что я могу пользоваться услугами своего контракта, сразу же начала звонить домой. Там есть ограничения, точно помню о сигнализации, в этом случае они не делают объединения линий. И таки да, если у вас проблема с интернетом, то естественно такой дегрупаж будет рискованным (можно остаться без телефона). Но можно и оставить свою линию (получится на 16 евро дороже).

[Sandy]

Мобильный телефон. Даже в описанном Вами экстренном случае его использование стоило бы дешевле, чем постоянная оплата 2 линий.

Вы мне напоминаете мою маму, у которoй всегда есть решение любой проблемы. Шутка.

Дело не в дешевле, а в удобнее. Мне удобнее оставить за собой линию фикс с номером, который у меня более 10 лет и который известен всем моим корреспондентам.

[Sandy]

И таки да, если у вас проблема с интернетом, то естественно такой дегрупаж будет рискованным (можно остаться без телефона). Но можно и оставить свою линию (получится на 16 евро дороже).

Я сегодня все узнала в Оранже. Дегрупаж не делаю, оставила линию фикс за 16 евро абонемента с формулой <Atout> за 2 евро (чтобы звонить дешевле на мобильники за границей). Ну и поменяла интернетную формулу с обычной на <Formule Plus>, за 29,90: там то же самое, что в вашей <Net Plus>.
Спасибо вам всем, ваша дискуссия и помощь помогли мне сделать эти изменения. А насколько они будут выгодны, покажет время.

[tina08]

думаю, наверное, сюда со свим вопросом...хотела уточнить, входящие звонки из России на мой мобильный с forfait SFR для меня платны? в интернете мой счет заблокирован, посмотреть facture не могу, по телефону консультации solde уже немыслимая сумма, хотя я почти не звонила, но мне звонили! А операторша сегодня так и не смогла разблокировать доступ к моему счету по интернету, а на мой вопрос о том, плачу ли я за входящие пробормотала что-то несуразное и отключилась, пообещав прислать на мой мейл детализированную facture, которую я тщетно уже какой день пытаюсь посмотреть по интернету!в контракте ничего не прописано! в России-то все входящие бесплатные, и мне даже в голову не пришло, что здесь за входящие нужно платить!

[tina08]

Луниа, нет времени читать все ответы ( рабочую 5ти минутку устраиваю), но у меня тоже был Сони Ериксон купленный в конце октября у Оранж.
После 7ми месяцев использования он перестал заряжаться. Т.е. либо заряжался всю ночь, а на телефоне появлялось всего одно звено, либо появлялось сообщениэ "ошибка зарядки, отключите зарядное устройство.
Позвонила оператору, они конечно сразу попытались свести это на проблемы батарейки (гарантия 3 мес!). Я сама работаю в телефонии и прекрасно понимаю что такого рода проблемы идут он софта. Пришлось твердо сказать, что проблема не в батарейке, а в системе зарядки. Тогда мне ответили, что да, действительно эта проблема отмеченна производителем и обьменяли мне телефон.
Я думаю, что у Вас точно такаяже проблема с телефоном. Настаивайте. Звоните 700

ну и у меня нечто подобное! приобрела тот же Sony Ericson в конце июня, потом уехала в отпуск и обнаружила, что он разряжается постоянно, пришла в начале августа с требованием поменять на другую модель, но мне заявили, что максимум, что они могут - это отправить его чинить, и это займет 2-3 недели! В результате я просто решила разорвать контракт и взять другой с другим телефоном, что еще остается??? мне даже на день не хватает зарядки, хотя почти не пользуюсь им сейчас!

[piumosa]

в России-то все входящие бесплатные, и мне даже в голову не пришло, что здесь за входящие нужно платить!

Во Франции тоже все входящие звонки бесплатны (когда вы сами находитесь на территории Франции, не в международном роуминге).

[Nezabudka1]

Всем привет.
pupuce спасибо за слова поддержки.
Sandy Новый пакет услуг назывался Formule plus.
К сожалению, не получилось ответить вам сразу. У нac отключили интернет и стационарный телефон. Мой муж позвонил в Оранж узнать в чем дело. Ему ответили, что вы уже подали заявку в компанию Free и нам (Оранж) это известно. Да, мы действительно хотели отказываться от Оранж, и менять компанию. Но официально мы не отказывались от Оранж. Вот так вот без предварительного звонка об отключении, без предупреждения нас отключили.
Сейчас мы заключили контракт с компанией Free, получили по почте контракт и посылку с необходимым оборудованием. Я уже звоню в Россию бесплатно. На сайте постоянно отслеживаю свои звонки. А Оранж присылает угрожающие письма, что если не оплатим счет обратятся в трибунал. На следующей недели пойдем в комитет по защите прав потребителей.
Вчера к нам в гости приходил сосед, тоже жалуется на Оранж. Говорит что присылают счета больше, чем должно быть. будет отказываться от Оранж . Не понимаю, почему они так поступают со своими клиентами. Сейчас есть другие хорошие компании. Неужели они не боятся потерять клиентов. Ну да ладно. Буду ждать потом расскажу, чем моя история закончится .

[Nezabudka1]

На форуме я нигде не встречала информации что при использовании тарифа с нелимитированными звонками в Россию необходимо иметь два телефона. (Я говорю о компании Оранж) Одна линия для обычных звонков, вторая для безлимитных в Россию. Может кто-то сталкивался с этим? Спасибо всем кто откликнется.

[TATTA6]

переставила симку (без контракта, обычная симка с 10 евро на счету) в другой телефон, начались проблемы с сетью, долго не могла никуда позвонить, так никакими сервисами и не пользовалась, в итоге когда связь восстановилась на счету осталось вместо 10 евро 3,5. Дело было вчера, может кто из клиентов оранж тоже столкнулся с такой проблемой?

[dmarcus]

Всем привет.
pupuce спасибо за слова поддержки.
Sandy Новый пакет услуг назывался Formule plus.
К сожалению, не получилось ответить вам сразу. У нac отключили интернет и стационарный телефон. Мой муж позвонил в Оранж узнать в чем дело. Ему ответили, что вы уже подали заявку в компанию Free и нам (Оранж) это известно. Да, мы действительно хотели отказываться от Оранж, и менять компанию. Но официально мы не отказывались от Оранж. Вот так вот без предварительного звонка об отключении, без предупреждения нас отключили.
Сейчас мы заключили контракт с компанией Free, получили по почте контракт и посылку с необходимым оборудованием. Я уже звоню в Россию бесплатно. На сайте постоянно отслеживаю свои звонки. А Оранж присылает угрожающие письма, что если не оплатим счет обратятся в трибунал. На следующей недели пойдем в комитет по защите прав потребителей.
Вчера к нам в гости приходил сосед, тоже жалуется на Оранж. Говорит что присылают счета больше, чем должно быть. будет отказываться от Оранж . Не понимаю, почему они так поступают со своими клиентами. Сейчас есть другие хорошие компании. Неужели они не боятся потерять клиентов. Ну да ладно. Буду ждать потом расскажу, чем моя история закончится .

Сколько можно говорить, что ОРАНЖ воровская компания. Все ее операторы натасканы на то, чтоб вводить клиентов в заблуждение.
Во всех счетах бесконечно - хитрые приписки оплаты за разговоры. Их специально учат как технично-грамотно обмануть клиентов.На первый взгляд все счета правильные. Но потом выясняется, что компания увеличила плату, без оповещения клиента, за программу, звонки, смс и т.д.
Другая компания в начале тоже в честность поиграет. А потом начнется также, как и у ОРАНЖ , хитроумное вымогательство денег у клиентов. Самое приемлемое для разговоров с заграницей это Скайп. И дешево и контролируемо и можно разговаривать с любой точкой мира.

[TATTA6]

Другая компания в начале тоже в честность поиграет. А потом начнется также, как и у ОРАНЖ , хитроумное вымогательство денег у клиентов. Самое приемлемое для разговоров с заграницей это Скайп. И дешево и контролируемо и можно разговаривать с любой точкой мира.

с чего Вы взяли? Те все компании такие?
Скайп не самый дешевый вариант..

[dmarcus]

На собственном опыте убедился. У вас может быть исключение.

[TATTA6]

Снова проблема с оранж.. Симк полностью отключили pas de servuse.. Не знаю почему.. Можно ли купить в боро tabac сим карту orange???

[Sandy]

Снова проблема с оранж.. Симк полностью отключили пас де сервусе.. Не знаю почему.. Можно ли купить в боро табац сим карту оранге???

А почему не сходить в отделение <Orange>? Мне, например, поменяли симку в такой ситуации. Сломалась она, что ж поделаешь.

[TATTA6]

Sandy, она не сломалась, они мне ее "закрыли", восстановлению это не подлежит. если бы могла, сходила бы, но с маленьким ребенком и коляской, которую одной не затащить в автобус изза ступенек в нем, это не выполнимо. заказала симку по интернету, жду..

как же достал этот оператор.. столько проблем с ним, но у мужа orange уже давно и звонки безлимитные можно только с оранж на оранж, вот и мучаемся.

[Sandy]

Санды, она не сломалась, они мне ее "закрыли", восстановлению это не подлежит.

Как это - закрыли? Что телефон говорит? и проверяли ли ее на другом телефоне?
У меня ее телефон как бы не узнавал.

А я не мучаюсь, проблемы не вижу в том, чтобы раз в несколько лет сменить симку, пришедшую в негодность. Все остальное (интернет, тв) тоже оранж.

[TATTA6]

Sandy, я позвонила в оранж и мне сказали что ее "закрыли" без возможности восстановления, тк я давно не вносила деньги на счет( в прошлом месяце не пользовалась услугами, сидела на входящих, вот он ее и прикрыли..)

мы от тв и интернета оранж ушли, счета были огромные не понятно за что. на мобильнике, конечно, тоже частенько дурят, но тут уж ничего не поделать..

[orient_777]

Sandy, я позвонила в оранж и мне сказали что ее "закрыли" без возможности восстановления, тк я давно не вносила деньги на счет( в прошлом месяце не пользовалась услугами, сидела на входящих, вот он ее и прикрыли....

TATTA6 , всё верно , если вы зарядились только на 5 евро то ваш номер действителен только 1 месяц после зарядки , если же выше 5 евро , то номер действителен 6 месяцев.

[TATTA6]

orient_777, В смысле,если я заплатила 5 евро, то через месяц после платежа меня отключат с концами? Раньше я не платила больше месяца и ничего, не отключали, входящии работали, сика функционировала

[orient_777]

TATTA6, это прописано у них в правилах , "Le crédit est irrévocablement perdu s'il n'est pas utilisé pendant sa période de validité. la durée de validité du numéro d'appel est de 1 mois pour la recharge 5 € " . И если вы не подзарядитесь вовремя , то конечно же ваш номер заблокируют. Следовательно лучше подзаряжаться на большую сумму.

http://mobile-shop.orange.fr/rechargement#

[TATTA6]

orient_777, так блокируют, так и было, но не полностью удаляют симку!

[Irinou]

TATTA6, в Вашей ситуации совершенно нормально, что номер заблокирован, т.е. он больше Вашей сим-карте не принадлежит и может быть отдан другому пользователю.

[TATTA6]

Irinou, Так это то понятно, не понятно одно: почему они этого раньше не делали? ведь были времена, когда я дольше не платила и сим ка за мной оставалась

[Irinou]

TATTA6, наверное Вам просто везло?

[Flowerbomb]

TATTA6, недавно писали то ли в La tribune, то ли в Les échos, что Оранж блокирует моби-карточные симки, которые не использовались особо и которые начинаются на 06. Резерв на 06 почти исчерпан, есть уже номера, начинающиеся на 07, но, видимо, хотят до конца заполнить все 06. И заполнить именно forfait 1;2 года, а не как у вас было...

[TATTA6]

Irinou, "Везло", значит у них бардак твориться: кого то блокируют, кого то нет..
Flowerbomb, Наверное поэтому и заблокировали, что бы "резерв" моим номером пополнить..