#61
01.10.2018, 09:07
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Дело в том, что у них (в отличии от Фри) активация симки происходит автоматически при покупки. С этого времени они и начисляют Вам фактуру за услуги, которыми Вы не пользуетесь. Неважно, получили Вы лично симку или нет, она уже активирована. Я, тоже купила у них этот тариф и быстро убежала, не начав даже пользоваться. Я симку вообще не получила, а услуги за использование мне насчитывались. Стала им звонить, и спрашивать, что за ерунда творится в их компании? А если кто то за меня получил эту симку? Ни бе, ни ме.... Отвечает какой то чернокожий сотрудник со своим специфическим акцентом. Без 100 грамм вообще не разберешь, что он там говорит. Хорошо, что я оплатила симку Пейпалом. В Пейпале выставила им литиж. Всякие снятия денег в банке заблокировала. Кстати, мне предложили сходить в их бутик и купить новую симку, а потом они мне эту сумму вернут. Я отказалась. |
|
|
#62
01.10.2018, 09:16
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
А правом retraction вы не воспользовались? Не раз пользовался услугами Bouygues (был их клиентом , потом уходил к другому оператору, опять возвращался к ним по акции) и никаких проблем не было с этим оператором. |
|
|
#63
01.10.2018, 09:27
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Рекламация кому? Я звонила в Буиг и каждый раз, мне насчитывалась фактура моего оператора. С номера телефона Буиг я же не могу позвонить, так как его нет? Я плюнула на это дело и отправила данный сервис в сад. Сейчас позвонила в Пейпал, они автоматически мне вернули эту сумму. А оплата фактуры должна быть 07 октября. Автоматическое снятие денег, я заблокировала. Я считаю, что если оператор отсылает активированную симку обычным письмом, то должен брать на себя риски, что это письмо не дойдет до адресата. Наверное они должны разбираться с почтой, а не я? С оператором может и не быть проблем. До какого то момента. Я раньше тоже пользовалась их услугами. В данном случае, если эти проблемы возникли, уже не хочу. |
|
|
#64
01.10.2018, 09:47
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
В таком случае вы уже разбираетесь с Web магазином. Что очень странно, что у Bouygues симкарты активируются автоматически. Хотя на их сайте написано, что для активации надо зайти в личный кабинет и активировать симку. Alena, и ваш случай не единичный для Bouygues. Вот здесь немало клиентов пишут об этой проблеме : https://forum.bouyguestelecom.fr/que...ctivation-auto Конечно вам выбирать вашего моб.оператора (я вот тоже ушел от Bouygues к Sosh ), но вы , конечнo, понимаете, что не существует идеального моб.оператора, с которым ни у одного из его клиентов не было бы проблем |
|
|
#65
01.10.2018, 09:52
Последний раз редактировалось Alena77; 01.10.2018 в 10:05..
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Я свои 10 евро получила обратно. Кстати, вот еще что вспомнила. Каждый раз, когда звонила, время ожидания составляет не менее 10 минут. Оплачиваемых! Это первое. Второе, что когда я заходила на сайт в личный кабинет, то видела, что моя карта активная. Стояла зеленая галочка, хотя обычно, стоит красный крестик. При звонке, я конечно спросила, что почему моя сим карта активная, а я ее еще не получила. Ответ был супер! "Мы всем так делаем"! |
|
|
#66
01.10.2018, 19:50
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.11.2017
Откуда: 35
Сообщения: 81
|
О, как интересно про Буиг!
А я наоборот начиталась хороших отзывов о них. Про Оранж и СФР больше негатива.. Я на данном этапе разобралась. На моем тарифе месяц стоит 4,99€. Если разделить на 31, то получается 4,99/31=0,16€/день. Вот они и начислили лишние 0,32€ за 2 доп.дня. С точки зрения математики всё правильно. С точки зрения логики, конечно, спорно))) Но да ладно.. С активацией да, не совсем понятно. Когда симка только пришла они мне присылали несколько сообщений (смс и email) с призывом активировать. В кабинете действительно стоял красный крестик. Я проигнорила, но через несколько дней она самоактивировалась и появилась зеленая галочка, хотя я ничего не делала и симку не вставляла. Опять же, не знаю как это у других операторов происходит при сохранении номера (это мой первый переход). Но имейте в виду! По факту да, денежки начнут списывать не смотря ни на что... А чем Sosh привлек расскажите? |
|
|
#67
01.10.2018, 20:59
Последний раз редактировалось sonnisse; 02.10.2018 в 00:39..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.356
|
Прообщавшись много с консультантами от различных операторов могу сказать, что у Буиг как раз очень мало по сравнению с другими операторами консультантов с акцентом. Единственный, на которого я попала за очень долгое время общения, подарил мне на момент моего перехода к Free 60 Go Интернета на телефон. И, кстати, у Буиг на сайте есть опция, чтобы консультанты перезвонили. Никаких ожиданий на телефоне— перезванивают мгновенно. А уж график покрытия и скорость интернета у Буиг намного лучше, как и сервисная служба. При этом у меня зуб на Буиг, но не уверена, что приняла правильное решение об уходе от них. Сейчас телефон ловит переодически, а Интернет работает как лет 10 назад. Может, в крупных городах разница и незаметна.
|
|
|
#68
01.10.2018, 23:18
Последний раз редактировалось Irbis; 01.10.2018 в 23:35..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
||
|
#69
04.10.2018, 20:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
У меня две симки, одна в Буиг, другая у Фри (для работы). И в нашем регионе, и везде, куда я по Франции езжу, фри ловит лучше.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
|
#70
07.12.2018, 08:30
Последний раз редактировалось timofeev; 07.12.2018 в 08:36..
|
||
Мэтр
|
Люди, кто нибудь воспользовался серией Bbox за 7,99 евро первый год и 22,99 евро второй ?
Вопрос по качеству и российским каналам, есть ли возможнось к RT добавить Первый ? Раньше у меня был Free, freebox за 32 евро + линия за 15,99 + 2 линии по 2 евро, одну из которых решил перевести на 15,99 евро. Через день передумал и попросил их мне вернуть линию за 2 евро обратно. Но, мне ответили НЕТ, не можем, только через 3 месяца. Позвонил в Буиг, мне и предложили, то же самое, но только Bbox за 7,99 евро первый год и соответственно 22,99 евро за второй + линию 50G за 9,99 евро + 2 симки по 1 евро. Предложение принял, они отреагировали моментально, железки через день уже в point relais и симки пишут что выслали. Что Вы думаете по этому поводу ? |
|
|
#71
07.12.2018, 13:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
мы сменили СФР в прошлом году по похожей акции, довольны качеством
наши друзья поменяли Фри - тоже довольны про российские каналы не скажу - я их не смотрю и еще они вам возместят разрыв контракта с Фри - не забудьте послать им счета |
|
|
#72
07.12.2018, 19:33
|
||
Мэтр
|
|
|
|
#73
29.12.2018, 18:04
|
||
Мэтр
|
С боксом никаких замечаний, кроме того что его записали на мою фамилию с ошибкой Temofeev вместо Timofeev. А симки на Timofeev. Что и явилось, с ихних слов уже потом разницей по цене. А вместо обещанных 9,99 евро a vie выставили 29,99 евро. И вместо двух симок по 1,99 евро выставили по 10,99 евро. Звонил им уже 5 раз, обьяснял им что звонила Сара, так она представилась, предлагала уйти из free, давала привлекательные предложения. Обещала, как только я получу и активирую симки мне позвонить и все устроить. Не позвонила, на мои звонки по этому номеру обещания автоатветчика перезвонить. А на 914 отвечают что это у них разные службы, но они разберутся. Написал протест, но отправить на электронную почту не получается, майл не проходит на всех ихних электронных адресах. Кроме того еще напутали с portabilite, и номер который нужно было сохранить на симке 50GO, они прилепили на симку 50МО. Вот уже подумываю вернуться в free, там сейчас за 15,99 евро предлагают 100GO вместо 50GO как было раньше у меня! |
|
|
#74
29.12.2018, 19:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.356
|
timofeev, у Bouygues на сайте есть опция faites vous rappeler par un conseiller. Рекомендую пользоваться ей ( перезванивают мгновенно и не нужно на телефоне музыку слушать по 20 минут). Мейлы отправлять неэффективно, лучше пообщаться с разными консультантами, если с первого раза компромисс не нашли. Вежливо угрожайте им уйти от них, так как они Вас обманули. Я очень жалею, что ушла от Bouygues к Free.
|
|
|
#75
29.12.2018, 19:26
|
||
Мэтр
|
Так мне понравилось качество тв изображения и аdsl просто шикарный. Вот только пока с симками проблема. |
|
|
#76
20.01.2019, 03:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.813
|
Мне сегодня позвонили с Bouygues и предложили перейти к ним с fibre. 12 евро в месяц на год,потом 32 евро.Но как исключение,можно будет продлить еще на год.Безлимитные звонки на фикс и мобильные по Франции.Россия входит на фикс,так же как и у FREE. ОТР тоже входит .Есть и букет русских каналов за 4 с копейками в месяц,5 каналов.
Техник прийдет и установит бокс.Они берут на себя разрыв нашего контракта с FREE,и бесплатный возврат материала к FREE. Service cliente у них по телефону или в бутике Bouygues . Вроде это все,если я ничего не забыла.Да,еще что то сказал,что нужно заплатить за бокс кажется 29 или 39 евро,как за пользовиние,залог вроде. Хочу узнать,имеет ли смысл перейти к ним с fibre,от FREE? Не будет ли потом проблем? Может кто уже перешел к ним от других операторов? Я попросила подумать до понедельника.В понедельник перезвонят. Помогите - посоветуйте пожалуйста. |
|
|
#77
20.01.2019, 13:59
Последний раз редактировалось Irbis; 20.01.2019 в 15:00..
|
||||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
Цитата:
Цитата:
|
|||
|
#78
20.01.2019, 14:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
Лёля, я бы перешла.Условия нормальные. Я предпочитаю пользоваться услугами трех компаний:SFR,Orange, Bouygues, а не всякими их дисконтными вариантами, типа Free, Sosh. У нас в одной квартире бокс Bouygues уже 5 лет, нет проблем.Но, как правильно написали выше:от проблем никто и никогда не застрахован.
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
#79
20.01.2019, 15:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.813
|
Irbis,
Iryna13, спасибо.Почитаю тему и наверное соглашусь. |
|
|
#80
20.01.2019, 19:59
Последний раз редактировалось maman N; 20.01.2019 в 20:12..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
У них так всегда? Если у них взять АДСЛ (у нас нет оптоволокна в нашем нас. пункте), то тоже на дому установят?
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
|
#81
20.01.2019, 21:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.813
|
Я так думаю... |
|
|
#82
09.08.2019, 19:46
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 09.01.2018
Сообщения: 39
|
Здравствуйте, подскажите пожалуйста если у меня forfait B&You 19€99/mois и я хочу поехать в Бельгию, будут ли у меня снимать деньги за роуминг или будет тоже самое как-будто я нахожусь во Франции?
|
|
|
#83
09.08.2019, 20:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
30 дней в течение года в странах Евросоюза роуминг бесплатный
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
#84
10.08.2019, 10:17
|
|||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
https://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=109228 Цитата:
|
||
|
#85
10.08.2019, 10:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
тоже бесплатные, если не привысили разрешенные 30 дней. Я постоянно звоню и из Франции, и во Францию.
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
#86
10.08.2019, 15:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.09.2008
Откуда: Paris
Сообщения: 5.630
|
||
|
#87
10.08.2019, 16:41
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 09.01.2018
Сообщения: 39
|
Iryna13, Irbis Спасибо, понял. Это радует..)
|
|
|
#88
10.08.2019, 18:10
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
Смотрите здесь : https://www.assistance.bouyguestelec...nternationales Для тарифа B&You 19€99/mois звонки из Франции во все страны ЕС 0,228 евро/мин. Iryna13, у вас какой тариф? |
|
|
#89
10.08.2019, 18:12
Последний раз редактировалось Irbis; 10.08.2019 в 18:54..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
||
|
#90
10.08.2019, 20:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
Irbis, у меня сейчас Orange, раньше был SFR, но, правило бесплатного 30-дневного роуминга всех касаются
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Bouygues Box | Jeg-zager | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 155 | 20.12.2019 10:35 |
Как разорвать контракт с оператором Bouygues? | Alena77 | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 43 | 17.03.2011 21:44 |
Куплю sim-карточку Bouygues и SFR | banguit | Куплю-продам-отдам в хорошие руки | 3 | 12.08.2010 17:10 |
Предложение от Pixmania и Bouygues | zativerans | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 8 | 07.07.2008 12:45 |
Оплата услуг Bouygues Telecom из Украины | FA_ | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 4 | 22.06.2006 16:54 |