#601
21.03.2019, 22:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
|
Печкин, у вас устаревшая информация,американцы даже открестились от этой модели временно,тем более, что выяснилось, что в конце прошлого года накануне первой катастрофы с этой моделью американские пилоты уже предотвратили катастрофу при полете и только благодаря тому, что на борту был их коллега в качестве пассажира и он наблюдал за их действиями и когда заметил, что самолёт резко носом идёт вниз, смог среагировать, подсказав, как отключить автоматику. Правда, тогда об этом инциденте никому не доложили и уже произошла трагедия.
Я напишу, наверное, в Люфтганзу, чтобы узнать причину, так как другой дядя-оператор брякнул мне, что меня пересаживают из-за нехватки мест - sur Booking, а это уже приобретает другой коленкор для компенсации. В этот раз оператор оформил мне билет обратно вместо Краснодара в Краков и был зол на меня, что перепутал коды аэропортов, когда я перезвонила изменить резервацию после просмотра имэйла |
|
|
#602
21.05.2019, 13:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
проверила только что свои билеты, купленные у этой авиакомпании и выяснила, что там есть только данные фамилии, но нет паспортных данных. действителен ли билет в этом случае? (билет покупала давно и не помню, вводила ли данные паспорта на сайте в момент покупки). одинаковые ли правила для оформления билетов у всех авиакомпаний? билет куплен у Lufthansa, но перелет будет осуществлять Swiis int.airlines - не возникнет ли проблем в случае разных правил у разнiх авиакомпаний?
|
|
|
#603
21.05.2019, 13:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
мне кажется, они при чекине трeбуют паспортные данные если волнуетесь, то вы можете их добавить онлайн https://www.lufthansa.com/tr/en/my-bookings |
|
|
#604
21.05.2019, 13:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
musjaster, час от часу не легче, в имени пропущена буква, причем та же ошибка и в карте Miles&More и, скорее всего, данные автоматом были внесены в билет из данных анкеты лояльности. тоже штраф 25 евро и доплата разницы в стоимости на сегодня. это просто не мой день сегодня
|
|
|
#605
21.05.2019, 14:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
wrabbit, а за что штраф? Некоторе ошибки допускаются в билетах. Если они полностью не меняют имя.
|
|
|
#606
21.05.2019, 15:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
у меня карта лояльности (по старому паспорту) на Mariya, а новый паспорт на Mariia - ничего, летала без проблем |
|
|
#607
21.05.2019, 15:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
||
|
#608
21.05.2019, 15:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
||
|
#609
21.05.2019, 15:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
||
|
#610
21.05.2019, 15:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
вроде бы на усмотрение авиакомпании. лет 15 назад мне AirFrance багаж потерял и тогда в ответе сервисного центра промелькнуло упоминание какого-то нормативного акта, общего для всех авиакомпаний по поводу правил перевозки, но что-то пока ничего толкового найти не могу
|
|
|
#611
21.05.2019, 15:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
я еще ничего не заплатила, сегодня по телефону мне об этом сказали в клиентском сервисе авиакомпании. попробую действовать через фидельный сервис, жду пинкод (время ожидания до суток, может, только завтра получу)
|
|
|
#612
21.05.2019, 15:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
https://www.austrian.com/~/media/CD9...3FA380058.ashx Name CorrectionsName corrections (up to 2 letters) are only permitted if the customer’s name has been misspelled.It is also allowed to correct names based on legal documents (e.g. in case of marriage or divorce).For LX: Name corrections for already issued tickets are subject to a fee and an administration fee will be charged. Kindly contact your respective LHG Carriersrepresentation for the process to be applied. LX - Swiss |
|
|
#613
21.05.2019, 15:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
||
|
#614
21.05.2019, 15:45
Последний раз редактировалось wrabbit; 21.05.2019 в 17:18..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
musjaster, спасибо
|
|
|
#615
21.05.2019, 15:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
wrabbit, а зачем вам вообще менять имя? Одна буква, которая даже не меняет прочтения имени ведь не делает погоды. Если вы хотите менять, то да, могут штраф взять. Вопрос - нужно ли это вообще делать если одна буква близкая I/Y en question?
|
|
|
#616
21.05.2019, 15:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
Ptu, я не хочу оказаться в патовой ситуации в аэропорту с кучей детей, потому что мой билет на сегодня значительно дороже, чем заплатила я, а оплатить на месте разницу стоимости в пару тысяч не смогу
|
|
|
#617
21.05.2019, 16:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
wrabbit, понятно, иногда выбор падает на то, чтобы заплатить за спокойствие.
|
|
|
#618
21.05.2019, 16:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
wrabbit, а вам по телефону связи с люфтами сказали, что в вашем случае обязательно букву менять?
|
|
|
#619
21.05.2019, 16:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
Ptu, да, если не придумаю ничего лучше
|
|
|
#620
21.05.2019, 16:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
||
|
#621
21.05.2019, 16:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
wrabbit, напишите в нужный офис мэйл, может даже головной. В случае чего, у вас будет официальный ответ, который вас защитит от неожиданностей. Задайте конкретно по вашему написанию вопрос - допустима ли такая разница? Объяснив ситуацию с картой лояльности.
|
|
|
#622
22.05.2019, 15:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
||
|
#623
22.05.2019, 22:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
нет, они издеваются!! прислали мейл с теми же данными, что и были! а у дочери вместо имени только первая буква Л
какой-то тупой клиентский сервис! уже два дня по телефону одно, а в реальности противoположное, второй день не могу дождаться ни пароля, ни пин-кода. хорошо, что мне лететь не завтра... |
|
|
#624
07.06.2019, 18:26
Последний раз редактировалось Alena77; 07.06.2019 в 18:30..
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Только что вернулась из отпуска. Хочу поделится сервисом.
Перелет был срочный, поэтому не было особого выбора с датами и комфортабельными стыковками. Итак, перелет Франкфурт Москва. Задержка рейса на час. У меня был стыковочный рейс, но, времени было достаточно. Я не только успела, но и ждала. А вот вчера, был стресс. Задержка рейса на час. Пилот, конечно нагнал немного задержку минут на 15. Но, меня это не спасло, так как разрыв был в 1 час до моего последнего на текущий день автобуса. Из самолета я не выходила, а вылетала. Все было просто супер по времени и я со своими скачками по аэропорту успевала на автобус! Я, конечно успела бы. Но, багаж подали через 40 минут. Усё! Ночь непонятно где, непонятно с кем, непонятно, на каком языке. Получив багаж, пошла к стойкам регистрации Люфтганзы. Язык- немецкий на уровне, "До свидания, спасибо и Руки вверх", а английский- даже без этих слов. Только "Спасибо". Подхожу к стойке, сразу предупреждаю, что говорю только на французском. Печатают какие то документы, успокаивая, что не переживайте, вопрос будет решен. Выдают документы на гостиницу, такси до гостиницы, такси до аэропорта, чек на 20 евро на питание и документы для гостиницы. Ночь я провела в комфортабельной гостинице и отличным сервисом обслуживания. С языком конечно были проблемы и немного боязнь, пока доехали до гостиницы. Гостиница была за пределами аэропорта в пригороде, по лесам и полям. Но Слава Богу, я стара видимо, для плохих мыслей. Утром спокойно вышла из отеля, где предоставлялся бесплатный завтрак, села на автобус и приехала домой. Дело было во Франкфурте. Написала опыт для российских гостей. Чтобы не паниковали, если возникнут проблемы. Все оформлял немка, но по завершении выдачи документов пригласила франкоговорящего менеджера, которая все объяснила, куда идти, где искать такси и куда ехать. |
|
|
#625
08.06.2019, 08:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
Алёна, спасибо за рассказ о вашем опыте. Мы такими же путями летаем. Полезно знать. Это мне особенно понравилось:"Но Слава Богу, я стара видимо, для плохих мыслей".
У меня был подобный случай в Шарль-де-Голль в 2012, стресс тоже присутствовал т.к. я тогда и в французском " ещё плохо плавала". Для информации, вопрос: Вы какой рейс LH обратно покупали Домодедово-Франкфурт? Спасибо и удачи!
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
|
#626
08.06.2019, 08:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
Alena77, багаж вам со всеми подали, на ленте? или в здании железодорожного вокзала, почти перед автобусом ?
|
|
|
#627
08.06.2019, 08:31
Последний раз редактировалось Alena77; 08.06.2019 в 08:52..
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Из Франкфурта или Из Домодедово? Из Франкфурта я летела рано утро. Автобус в 07 часов приехал в аэропорт Франкфурт. Вылет по моему был в 09 часов. Стыковка была тоже с разницей в час, но, я успела и еще ждала. Народу было не так много. Прилет должен был быть в 13 часов. Но, прилетел где то в 14 часов. Обратно рейс должен был быть в 18:15. Посадку объявили только в 18:50. Из за задержки рейса из Франкфурта. Автобус последний в 21:45. Пока ждала свой рейс в аэропорту, на Мюнхен задержка была на 40 минут из Домодедово. Видела, так как один и тот же выход был. Да, и я в связи с этим задумалась над вопросом все таки вспомнить программу по немецкому языку (изучала в школе). А то, как китайский болванчик. Хоть и времени ну совсем нет, а вспомнить нужно. |
|
|
#628
08.06.2019, 08:37
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
А со мной летела группа туристов- французы. Человек 25. Я уже все оформила для гостиницы и они только подошли за оформлением услуг в связи с задержкой. У них тоже автобус уехал, не ждал. Во всяком случае, они остались ночевать, но со мной в автобусе на Страсбург, их не было. |
|
|
#629
08.06.2019, 08:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
Alena77, я тоже предпочтаю получать багаж со всеми, очень хлопотно потом искать багаж незнамо где
В этом вокзале он вообще свален посреди зала, в свободном доступе, любой человек может забрать, никакого контроля Спасибо за отзыв, хорошо сработала Люфтганза |
|
|
#630
08.06.2019, 08:48
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Да, я поэтому и написала отзыв, что все прошло просто на 10 баллов!
Отель был шикарный. У меня был двухместный номер. Кровать на троих точно! У отеля, видимо, договор с Люфтами, так как, со мной на стойке регистрации было много людей именно из аэропорта. Все очень вежливо в гостинице. Например, там нужно было указать время будильника и такси. Такси, я конечно поняла. А будильник? Девушка на стойке регистрации все жестами объяснила. Да, и я конечно, не стрессовала, так как сын был постоянно на связи по Вайберу. Он мне написал сообщение на английском и я могла показать на стойке регистрации у Люфтганзы. Но, справилась сама. Стресс был с получением багажа, так как я все таки хотела успеть на автобус. |
|
|
Закладки |
Метки |
lufthansa, люфтганза |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Авиакомпания Белавиа | Violette69 | Транспорт и таможенные правила | 114 | 10.05.2021 17:51 |
Авиакомпания Россия | kykyshka | Транспорт и таможенные правила | 66 | 05.12.2013 22:59 |
Авиакомпания Air-Berlin | tomanny82 | Вопросы и ответы туристов | 78 | 31.08.2013 23:17 |
Авиакомпания Sky Express | Berezka_fr | Транспорт и таможенные правила | 8 | 17.12.2010 13:58 |
Авиакомпания Аir Рolonia | Lulutte | Транспорт и таможенные правила | 4 | 21.09.2004 22:12 |