Сайт Vinted

[Alena66]

Случился первый неприятный инцидент для меня как продавца.
Продала новые детские туфельки. Получаю сегодня литиж от покупателя. Фото ног дочери покупателя с сообщением, что туфли оказались узкими. Т.е., ребенок их успел поносить, они оказались узкИ и теперь мне хотят вернуть ношеную обувь и получить за нее обратно деньги.
Я, честно говоря, шокирована.
Может быть, кто-то может подсказать, как действовать?

[Vesta-P]

Alena66, Робинья пару страниц назад описала свой случай: она покупала новое детское платье, а оно пришло ношенное и стиранное. Робинья открыла литиж, но Vinted встал на сторону продавца.
Имхо, у вашего покупателя шансы получить деньги равны нулю, если конечно, туфли пришли в надлежащем состоянии и если покупатель отдельно не задавала вопросов о полноте обуви. Тем более как вы говорите , туфли уже поношены. Ну блин, надо было лучше обменять ногу ребенка и задавать больше вопросов!

[teffi]

У меня ещё такой вопрос по сайту. Даже несколько.
Как обезопаситься от неожиданных «транзакций»?? Например, покупательная хочет купить у меня лот (мне это выгодно) , но пока она собирает и уточняет детали , другая покупательница перечисляет деньги за один из артиклей лота, как раз тот, на которой я скинула цепу для первой покупательницы из за того, что она хотела купить оптом.

Та же ситуация, но с другой стороны : покупательница хочет купить лот и просит снизить цену на самый дорогой товар лота. Не в обещаниях, а изменив цену на сайте.
И вот, когда я ее меняю, покупательница берет только этот скидочный артикль, но по более дешёвой цене?
Вот от таких ситуаций можно как то обезопаситься? Например, можно ли сформировать лот (и как это делается?) с обещанной скидкой на один из артиклей , не изменяя его цены на сайте? Есть ли опция, чтобы покупатель или купил весь лот тли полностью отказался от него, а не купил в результате только один скидочный артикль? И, наоборот, можно ли лот в процессе формирования временно зарезервировать , чтобы другие потенциальные покупатели не видели и не могли оплатить отдельные артикли/артикль из этого лота?

[Izumka]

У меня ещё такой вопрос по сайту. Даже несколько.
Как обезопаситься от неожиданных «транзакций»?? Например, покупательная хочет купить у меня лот (мне это выгодно) , но пока она собирает и уточняет детали , другая покупательница перечисляет деньги за один из артиклей лота, как раз тот, на которой я скинула цепу для первой покупательницы из за того, что она хотела купить оптом.

Та же ситуация, но с другой стороны : покупательница хочет купить лот и просит снизить цену на самый дорогой товар лота. Не в обещаниях, а изменив цену на сайте.
И вот, когда я ее меняю, покупательница берет только этот скидочный артикль, но по более дешёвой цене?
Вот от таких ситуаций можно как то обезопаситься? Например, можно ли сформировать лот (и как это делается?) с обещанной скидкой на один из артиклей , не изменяя его цены на сайте? Есть ли опция, чтобы покупатель или купил весь лот тли полностью отказался от него, а не купил в результате только один скидочный артикль? И, наоборот, можно ли лот в процессе формирования временно зарезервировать , чтобы другие потенциальные покупатели не видели и не могли оплатить отдельные артикли/артикль из этого лота?

а вы предложите покупательнице сделать Вам предложение с ценой, о которой вы договорились в переписке - Вы просто нажмете accepter и общая сумма за лот будет та, какая Вам нужна.
То есть она собирает лот и отправляет Вам запрос на сумму со скидкой.
Не знаю, внятно ли объясняю

[teffi]

а вы предложите покупательнице сделать Вам предложение с ценой, о которой вы договорились в переписке - Вы просто нажмете accepter и общая сумма за лот будет та, какая Вам нужна.
То есть она собирает лот и отправляет Вам запрос на сумму со скидкой.
Не знаю, внятно ли объясняю

Да, понятно. Но вот здесь и есть опасность, хоть и редкая, но со мной уже случилась. Когда я нажала «  accepter » на уменьшение цены для той, которая собиралась купить лот, то другая быстренько перевела деньги только за один артикль из этого лота. В для первой покупательницы этот артикль был важным, она лот собирала вокруг него. А получается, осталась ни с чем. Ну и я как то себя нехорошо чувствую.
Причём эта дама появлялась на сайте, когда я принимала ее предложение, ну может минут на 5-10 разминулись.

[Vesta-P]

teffi, но ведь чтобы 2ая перевела деньги за тот артикль, вы должны были акцептировать предложение 2 ой покупательницы. Нет?

В любом случае, можно отказаться от уже принятого предложения. Даже просто нечего не высылая.
Я так делала. У меня была покупательница на платье, уже перевела деньги, но перед отправкой я заметила затяжку на ткани. Написала ей, та в течении 3х дней не ответила. Ну я просто не стала отправлять.

Правка: не отказаться , а просто не отправлять. На отправку даётся опр. Кол-во дней. Если не отправить деньги вернуться к покупателю.

[teffi]

teffi, но ведь чтобы 2ая перевела деньги за тот артикль, вы должны были акцептировать предложение 2 ой покупательницы. Нет?/

Vesta-P, нет, от второй покупательницы не было никакого предложения, она мне не писала и товар в фавориты не заносила (хотя, этот артикль очень многие плюсанули)! Я так поняла, что когда нажимаешь accepter, то цена меняется для всех? Мне же просто пришло сообщение с сайта , что покупатель провёл транзакцию и оплатил frais du port. Денег у меня ещё в кошельке нет. Конечно, в крайнем случае можно не отправлять товар и аннулировать платёж, но тоже как то нехорошо. Может, вторая покупательница просто в удачный момент на сайт попал.

[dva.raz]

Vesta-P,
teffi,
Осторожно, если просто не отправить, покупатель может поставить нег отзыв.

[Izumka]

Да, понятно. Но вот здесь и есть опасность, хоть и редкая, но со мной уже случилась. Когда я нажала «  accepter » на уменьшение цены для той, которая собиралась купить лот, то другая быстренько перевела деньги только за один артикль из этого лота. В для первой покупательницы этот артикль был важным, она лот собирала вокруг него. А получается, осталась ни с чем. Ну и я как то себя нехорошо чувствую.
Причём эта дама появлялась на сайте, когда я принимала ее предложение, ну может минут на 5-10 разминулись.

Вы можете просто написать той, которая купила, что эта вещь уже в процессе обсуждения покупки в целом лоте. И так сказать, забронирована.
Или более того, слукавить, что не можете найти вещь (у меня такое случилось один раз) . По обоюдному согласию аннулируете сделку.

[teffi]

Вы можете просто написать той, которая купила, что эта вещь уже в процессе обсуждения покупки в целом лоте. И так сказать, забронирована.
Или более того, слукавить, что не можете найти вещь (у меня такое случилось один раз) . По обоюдному согласию аннулируете сделку.

Я разве могу аннулировать сделку? Мне кажется, это покупатель должен сделать. Нет? А так, это хорошая идея сказать, что вещь в резерве в лоте. Хотя некоторые покупатели бывают очень обидчивые.

[Small_birdie]

а вы предложите покупательнице сделать Вам предложение с ценой, о которой вы договорились в переписке - Вы просто нажмете accepter и общая сумма за лот будет та, какая Вам нужна.
То есть она собирает лот и отправляет Вам запрос на сумму со скидкой.

Я так купила пару лотов.
Но лот собираю я.
А потом пишу предложение, за сколько его хочу купить (словами).
Она мне сумму подтвердает предложением от неё, и я оплачиваю.

[teffi]

Я так купила пару лотов.
Но лот собираю я.
А потом пишу предложение, за сколько его хочу купить (словами).
Она мне сумму подтвердает предложением от неё, и я оплачиваю.

Да, но сумму надо обсуждать не просто в переписке, а именно через опции сайта - с предложением и кнопочкой accepter.
Я попробовала , как советовала форумчанка, зарезервировать товар, собранный покупательницей в лот, но без запроса с ее стороны у меня не получалось это сделать. А вот когда она мне прислала официальный запрос через сайт, то у меня активировались опции «зарезервировать» и «пометить как проданный».

[Alena66]

Продолжение моей истории.
Ответила очень вежливо и аккуратно покупателю, что отправив абсолютно новую обувь, я не могу принять обратно обувь, которую носили. Пусть даже 1 день.
И мне такой ответ кажется справедливым.
Да, покупатель не задавал никаких доп.вопросов при покупке.
Сайт встал на мою сторону.
Но в ответ я получила разгромный негатив, от которого очень неприятный осадок.

[Vesta-P]

dva.raz, ну что теперь делать, ну оставит так оставит. Моя покупательница ничего не оставила. С другой стороны, нужно попытаться объяснить свою позицию.

[teffi]

Продолжение моей истории.
Ответила очень вежливо и аккуратно покупателю, что отправив абсолютно новую обувь, я не могу принять обратно обувь, которую носили. Пусть даже 1 день.
И мне такой ответ кажется справедливым.
Да, покупатель не задавал никаких доп.вопросов при покупке.
Сайт встал на мою сторону.
Но в ответ я получила разгромный негатив, от которого очень неприятный осадок.

По моему, ваша ситуация абсолютная очевидная и без всяких разночтений - обувь вы продали новую, а покупатель ее решила вернуть после того, как целый день проносила. В магазин ты приняли такую обувь? Нет. Так с какой стати она решила , что может возвращать продавцу-частнику?
Даже не расстраивайтесь из за такого покупателя. Вы правы со всех сторон.

[Робиния]

Comment annuler une transaction :

Ouvre ta fenêtre de conversation avec l’autre membre
Clique sur le bouton (i) en haut, à droite
Clique sur Annuler transaction et sélectionne la raison de l’annulation. Si la raison de l’annulation n’est pas dans la liste, ajoute la en cliquant sur Autre.

Аннулировать транзакцию может как продавец, так и покупатель. Если вы покупатель, вы можете аннулировать вашу покупку без согласования с продавцом в том случае, если продавец ещё не заргузил этикетку на пересылку (это видно в статусе транзакции). Если же уже загрузил, нужно, чтобы продавец подтвердил, что ещё не отправил посылку.

[Tiki]

кто-то спрашивал, когда происходит автоматическое удаление заказа.
вчера вечером продалась моя обувь, получила сообщение, в котором ответ на этот вопрос
Expédie cette commande au cours des 5 prochains jours.
IMPORTANT: Envois ton colis avant le 2019-05-30 22:39 pour éviter l'annulation de la commande.
Т.е. продавцу отводится ровно 7 дней для отправления посылки, в моем случае 5 рабочих дней + 2 выходных.

Очевидно, я пишу о элементарных вещах, но мне, и таким как я, новичкам, эти детали полезно знать

[Робиния]

Tiki,можно в разделе "центр помощи" почитать это и многое другое,в подразделах "купить", "продать" и др.

[Tiki]

Робиния, спасибо, буду туда заглядывать, изучать детали покупок-продаж шаг за шагом.
но на форуме приятнее объящаться с компетентными форумчанами

вот такая ситуация у меня
покупательница попросила снизить цену на обувь с 20 до 15 евро. Я отказала, тогда она пишет, что понимает, цена и так адекватная, но всеже очень хочет купить, но дешевле. поэтому, просит pouvez vous baisser les fdp svp
у меня стоит Mondial Relay 3.28€, тариф выбран соответственно весу посылки до 1 кг. Что я могу изменить? ниже тариф с весом до 0,5 кг - 2.88 евро. Что она выиграет 0,4 евро? Других нет.

[Робиния]

Tiki, напишите ей, что посылка весит ХХХ грамм и тариф вы поменять не можете. Сделайте ей предложение 19,50€ вместо смены тарифа :-)

[teffi]

кто-то спрашивал, когда происходит автоматическое удаление заказа.
вчера вечером продалась моя обувь, получила сообщение, в котором ответ на этот вопрос
Expédie cette commande au cours des 5 prochains jours.
IMPORTANT: Envois ton colis avant le 2019-05-30 22:39 pour éviter l'annulation de la commande.
Т.е. продавцу отводится ровно 7 дней для отправления посылки, в моем случае 5 рабочих дней + 2 выходных.

Очевидно, я пишу о элементарных вещах, но мне, и таким как я, новичкам, эти детали полезно знать

Насчёт рабочих дней и выходных - это понятно. 7 дней на все про все.
А вот как быть с праздниками? Вот сейчас будет этот Ассансьон в четверг и соответствует его 4 выходных. Если мне покупатель перечислит деньги в воскресенье, то выходит посылку (а там целый лот) я должна буду отправить до следующего воскресения? Но рабочих дней остаётся всего ничего, и посылку не успею собрать и до мондиаль мне еще доехать надо .
Может, на праздники как то продляются сроки отправки?

[Tiki]

Я конечно, предложу уступить цене 50 коп��, но я думаю это не устроит ее. Переписываются/торгуются, чтобы снизить цену покупки на 0,5 евро? Такое бывает на vinted?

[svets]

Я конечно, предложу уступить цене 50 коп��, но я думаю это не устроит ее. Переписываются/торгуются, чтобы снизить цену покупки на 0,5 евро? Такое бывает на vinted?

Бывает.... Что и раздражает меня на этом сайте. Как представлю, сколько времени потрачено на все эти торговли/отказы с ценой вопроса в несколько евро... СМИК целым достоянием покажется!
Хорошо, что бывают адекватные покупатели: попросили скидку в 5€ (фактически=комиссия+ пересылка), получили ее и тут же купили.
А то, бывает, выносят мозг в течении нескольких дней. Махнёшь рукой, примешь предложение, с в ответ - тишина

[Tiki]

Я конечно, предложу уступить цене 50 коп😀, но я думаю это не устроит ее. Переписываются/торгуются, чтобы снизить цену покупки на 0,5 евро? Такое бывает на vinted?

[teffi]

El’ka, а каким образом можно смошенничать с этикеткой на Винтед?
Когда у меня покупают вещь, то автоматом формируется бордеро , в котором уже есть адрес покупателя. И этот адрес я никак не могу изменить, и винтед его берет из данных, указанных самим покупателем! Это бордеро и наклеивается на посылку.

Если продавец его не использует, а отправит за свой счёт , на адрес своим знакомым, то и на сайте Виноед не будет автоматического уведомления об отправке посылки. И покупатель это тут же увидит, ему, как и продавцу, приходят эти уведомления.

[Робиния]

teffi, почтовая этикетка не формируется автоматом, ее делает сам продавец на сайте почты (или в отделении). Так что теоретически, ошибки возможны (и не только ошибки).
Что касается сроков отправки посылки и праздничных дней - лично у меня срок не продлился, это было совсем недавно, во время майских праздников.

[Tiki]

почтовая этикетка не формируется автоматом, ее делает сам продавец на сайте почты (или в отделении). Так что теоретически, ошибки возможны (и не только ошибки).

неее.... мы же говорим про сайт vinted. тут этикетки оформляются автоматически

[titan]

Tiki, это в случае если покупатель выбрал доставку мондиалем. Если он выбрал почту, то нужно тащиться на почту и отправлять посылку, самому платить за отправку и вводить номер прослеживания на сайте винтед. Когда посылка будет получена вам заплатят за покупку и стоимость посылки.
Поэтому важно выбирать вес посылки.
Нр выбирая маленький формат у мондиаля он до 500г, а почтой 250 кажется. Деньги вам вернут за 250г

[Alena66]

мы же говорим про сайт vinted. тут этикетки оформляются автоматически

Робиния все правильно написала - чтобы отправить посылку колиссимо, продавец сам заполняет этикетку и номер для отслеживания отправляет покупателю.

[Tiki]

Робиния все правильно написала - чтобы отправить посылку колиссимо, продавец сам заполняет этикетку и номер для отслеживания отправляет покупателю.

аааа!!! мы же про Colissimo! девушки, вы правы. беру свои слова обратно
автоматическое заполнение этикетки касаемо только MR