Съем квартиры: помогите уточнить некоторые моменты, пожалуйста.

[Anri]

Девочки, извините, что "встряла" в эту тему..Но не хотелось бы открывать новую...
Хотела бы услышать мнение форумчан....
Нашли квартиру через агентство..Мы были согласны...Агент попросила гонорар сразу же, чтобы придержать для нас квартиру, тем временем, как мы будем собирать документы гаранта и тому подобное...
По некоторым обстоятельствам мы решили отказаться от квартиры, соответственно хотелось бы забрать обратно наш гонорар...
Агент сказала, что она держала для нас квартиру, соотвественно потеряла клиентов...Она требуют от нас проценты...
Но мы ничего не подписывали и вообще почему мы должны платить деньги за "ничего"?
Подскажите пожалуйста, кто был в такой ситуации...