Freebox - за и против

[petite peste]

У всех же есть такие вот бесплатные телефоны, даже у France Telecom, а у такого уважаемого провайдера как Free почему нет?

А потому что у France Telecom вы сначала платите за подключение линии, потом за абонемент, а потом за каждый звонок. А Free - 30 евро в месяц и звоните по Европе (и не только) сколько хотите + интернет. Ну надо же им хоть на чем-то деньги зарабатывать .
На самом деле (мое субьективное мнение) это очень распостраненный метод зарабатывания на клиенте - звонки в сервисную службу. Все это практикуют: магазины, каталоги, больницы...

[Berezka_fr]

Ну надо же им хоть на чем-то деньги зарабатывать .

Скорее они на этом наоборот потеряют...., так как не у каждого есть время, знание и возможность "вступить" в ряды Фри через интернет .
А Франс Телеком я привела просто к примеру, у моего сегодняшнего провайдера - Cegetel есть бесплатный телефон, а у Алис, даже тех.служба бесплатная ну и других можно привести массу....
На мой взгляд вся эта платная служба у Фри - наиболее уязвимое место и причина, по которой некоторые вынуждены поменять провайдера на другого....
Меня, если честно, это так же останавливает и заставляет ещё не раз подумать об альтернативных вариантах .
И когда только начнут думать в первую очередь о нас, клиентах, а не о том: как бы "с них побольше содрать"?

[misc3000]

а у Алис, даже тех.служба бесплатная ну и других можно привести массу....

Будьте добры, приведите. Я кроме Алис никого не знаю.

И когда только начнут думать в первую очередь о нас, клиентах, а не о том: как бы "с них побольше содрать"?

Во Франции о клиентах не думают. Здесь думают о том, как поменьше работать, и побольше получать. Фри не исключение.

[Berezka_fr]

Будьте добры, приведите. Я кроме Алис никого не знаю.

Не нужно вырывать фразу из контекста, если вы внимательно прочитаете мой пост, то поймёте, то что я писала о массе тех, у кого есть не бесплатная тех.служба, а бесплатный телефон для решения административных вопросов.
А по поводу неуважения к клиентам во Франции вы глубоко ошибаетесь: совершенно недавно нам с мужем в магазине But пошли на уступки в деньгах, только из-за того, что не хотели потерять нас как клиентов (причём не таких уж и постоянных).
И это не еденичный случай, к счастью .
Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

[misc3000]

Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

С этим сложно поспорить Вот только, к сожалению, во Франции французам все это приходится постоянно обьяснять. Я не знаю, почему, у них такие проблемы с пониманием основ профессиональной этики. Наверное, это что-то врожденное (или наоборот).
Те же платные службы поддержки нигде так не распространены как во Франции. Почему клиенты должны платить деньги фирмам за решение проблем, созданных чаще всего этими же фирмами? И ладно, если бы службы поддержки действительно были эффективны и компетентны. Реалии очень далеки от этого. Можно провести полчаса на линии (0,34 цента х 30 мин) и не получить решение проблемы. В частности, это касается служб поддержки интернет-провайдеров. Такое впечатление, что туда специально берут дебилов.