Freebox - за и против

[misc3000]

а у Алис, даже тех.служба бесплатная ну и других можно привести массу....

Будьте добры, приведите. Я кроме Алис никого не знаю.

И когда только начнут думать в первую очередь о нас, клиентах, а не о том: как бы "с них побольше содрать"?

Во Франции о клиентах не думают. Здесь думают о том, как поменьше работать, и побольше получать. Фри не исключение.

[Berezka_fr]

Будьте добры, приведите. Я кроме Алис никого не знаю.

Не нужно вырывать фразу из контекста, если вы внимательно прочитаете мой пост, то поймёте, то что я писала о массе тех, у кого есть не бесплатная тех.служба, а бесплатный телефон для решения административных вопросов.
А по поводу неуважения к клиентам во Франции вы глубоко ошибаетесь: совершенно недавно нам с мужем в магазине But пошли на уступки в деньгах, только из-за того, что не хотели потерять нас как клиентов (причём не таких уж и постоянных).
И это не еденичный случай, к счастью .
Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

[misc3000]

Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

С этим сложно поспорить Вот только, к сожалению, во Франции французам все это приходится постоянно обьяснять. Я не знаю, почему, у них такие проблемы с пониманием основ профессиональной этики. Наверное, это что-то врожденное (или наоборот).
Те же платные службы поддержки нигде так не распространены как во Франции. Почему клиенты должны платить деньги фирмам за решение проблем, созданных чаще всего этими же фирмами? И ладно, если бы службы поддержки действительно были эффективны и компетентны. Реалии очень далеки от этого. Можно провести полчаса на линии (0,34 цента х 30 мин) и не получить решение проблемы. В частности, это касается служб поддержки интернет-провайдеров. Такое впечатление, что туда специально берут дебилов.