О бронировании отелей через booking.com

[tala777]

этот раз просят и номер карты, и дату её окончания, и трёхзначный код с обратной стороны карты.

да, бывало и не просили, но и без сиви кода прекрасно снимали деньги с карты, ))))После того, как мне пришлось заниматься возвратом денег. я даю карту с минимальной суммой на счету.

[Славик]

снимали деньги с карты

они не снимали скорее всего а блокировали на 45 дней.

даю карту с минимальной

Это чревато тем , что они дернут карту на определенную сумму, а суммы нет, бронь при этом могут отменить.

[MEDEЯ]

они не снимали скорее всего а блокировали на 45 дней.

Скорее всего снимали. Есть очень низкие цены, но там и приписка есть, что деньги снимаются и не возвращаются. Нужно очень внимательно читать условия бронирования.
У меня на днях была бронь по букингу: non-remboursable. Я сняла деньги. В условиях бронирования ясно написано, что деньги не возвращаются. А на странице отеля тоже черным по белому написано, что приезд до 22.00 - потом отель закрыт, ночного портье нет.
И тут получаю мейл: мы приедем после 23.00. Директор сказал их проблемы, пусть читают все что написано. Получается люди заплатили, деньги сняли, а в отель не попадут. Аннулировать в этом случае нельзя.
Так что прежде чем тыкать по кнопкам, читайте и большие и маленькие буковки.

[Славик]

Есть очень низкие цены, но там и приписка есть, что деньги снимаются и не возвращаются. Нужно очень внимательно читать условия бронирования.

Понятно когда тариф предусматривает полную оплату- например Аккоровские отели дорогие таким делом занимаются, например Новотель начинает распродовать номера по 70 евро на 4 рых.
Я же говорю, когда тарифом не предусмотрено снятие денег но отель так проверяет платежеспособность карты и блокирует за 1 сутки.

[Печкин]

У меня на днях была бронь по букингу: non-remboursable. Я сняла деньги. В условиях бронирования ясно написано, что деньги не возвращаются. А на странице отеля тоже черным по белому написано, что приезд до 22.00 - потом отель закрыт, ночного портье нет.

При бронировании через Букинг клиент не обязан заходить на страницу отеля. Все условия должны быть указаны на странице Букинга.
Если там было условие о закрытом отеле после 22.00 - тогда виноват клиент. Если не было - виноват Букинг.

[tala777]

Так что прежде чем тыкать по кнопкам, читайте и большие и маленькие буковки.
__________

Конечно, надо читать все условия. Но вот я читала все условия, что предоплата не берется, а отель не заблокировал, в именно снял, причем всю сумму за дни пребывания, в день бронирования, а вот, когда отменила, не возвращал более месяца, я в это время была заграницей и не имела возможности в банке выяснять. что и как там у меня на счету, при ехала, начала выяснять, в общем букинг помог мне эти деньги вернуть и к их чести, при оформлении бронирования этого отеля, написали, что хоть и с бесплатной отменой, но отель может снять всю сумму с карты, причем написали яркими буквами, перед вводом данных карты, а не снизу мелким. После этой истории, я данные карты с деньгами не даю.

[tala777]

Скорее всего снимали. Есть очень низкие цены, но там и приписка есть, что деньги снимаются и не возвращаются. Нужно очень внимательно читать условия бронирования.

Ну обычно пишут в условиях, бесплатная ли отмена бронирования, на букинге, на сайте отелей может быть по разному,в моем случае, как раз была бесплатная отмена, депозит не берется, повторяться не буду, все вернули, но скорей всего благодаря букингу, если бы я на сайте отеля бронировала, думается долго бы мне пришлось с ними вести переписку, букинг неделю с ними выяснял(((( Правда, потом из отеля прислали письмо с извинениями))) собаки.

[tala777]

то чревато тем , что они дернут карту на определенную сумму, а суммы нет, бронь при этом могут отменить.

Они всегда дают сутки, на пополнение карты, сразу бронь не отменяют. Если заинтересован в отеле, я пополню, если нет сама отменяю, меня выяснения с возвратом денег больше напрягают.

[tala777]

они не снимали скорее всего а блокировали на 45 дней.

угу. снимали еще и как, другие блокировали и не раз, там деньги возвращали, а эти гады))) сняли, и продержали более 2 месяце, если бы я не писала, вобще бы не возвращали, хоть бронь и аннулировала.

[Nathaniel]

Разговор о позднем прибытии в гостиницу перенесён в соответствующую тему.

[Doumkie]

Может у кого то был такой опыт : я неделю назад забронировала несколько отелей через сайт booking и в 3х резервациях у меня сняли больше денег, чем написано в резервации. В каждой написано, что до нужной даты снимут определенную сумму и потом на месте еще немного, так вот в каждом случае у меня уже сняли даже больше финальной суммы резервации (на 30е дороже каждый раз) и, если потом еще на месте снимут, то сумма будет еще больше. Написала письмо им, но пока ответа нет. Что это может быть ?

[Silky]

Doumkie, очень странная ситуация, у меня booking никогда ничего не снимал за резервацию.

[Doumkie]

Doumkie, очень странная ситуация, у меня booking никогда ничего не снимал за резервацию.

Вот и я так думаю ! 2 из 3 можно анулировать до последнего при этом. Пусть бы снимали деньги, но не на 30е больше каждый раз.

[Silky]

Doumkie, лучше позвоните им и выясните, с чего вдруг они это сделали.

[Marmotte]

у меня так было, но там было заранее указано что "шато" вам вправе установить цену выше, так как это было всего на одну ночь, то я была согласна .

позднее я подумала , что меня просто кто то вел , видел что я долго долго ищу что то подходящее не так далеко от трассы, потом наконец вынырнул этот вариант , возможно просто этот отель не пользуется услугами саитa , а саит просто берет себе свой процент с вас, а не с отеля, если вы согласны конечно

[MashaMasha]

Несколько лет резервируем на Booking . Никогда не было подобных историй. Но и то верно, что сайт имеет процент с резерваций, поэтому , когда едем в отель, который уже знаем, резервируем на сайте самого отеля (заранее сравнив цены на том же Booking)

[эсфирь]

MashaMasha, Я с вами куда более согласно , лучше всего резервировать на сайте самого отеля.
Но этих личных сайтов отеля все мало и мало , букинг все поджирает.
Я то же когда нахожу в буктнге подходящий отель ,потом его ищу в гугле ,что б найти напрямую резервацию от отеля ,но фигушки , не всегда находятся хоть какие либо координаты.
Один раз нашла телефон , позвонила в отель , мне отвечают , да ,согласны но резервируйите наш отель на букинге , мы напрямую не можем это зделать.
А самое лучшее частные квартиры ,если повезет на порядочность хозяина.

[Natasha22]

А самое лучшее частные квартиры ,если повезет на порядочность хозяина.

Ну тоже с оговорками - сама сейчас пытаюсь найти квартиру, частенько в листе подробностей о платеже сбоку мелкими буквами приписка : при вьезде наниматель сразу должен оплатить наличными 50 евро за уборку и смену постельного белья, при выезде - оплатить клининг помещения 50 евро, а если постояльцев проживало больше, чем двое, то 70 евро.
Очень примечательно, что в самом начале при попытке связаться с хозяином и задать вопрос о финальной цене аренды квартиры, обьявление о сдаче тут-же пропадает с сайта.

Ну а депозиты какие-то дикие, 400 - 500 евро. Вроде бы возврат в случае отсутствия претензий хозяина к материальному ущербу. Что ему помешает такие претензии огласить?
Тебе на самолет бежать надо, а он с претензиями - кажется, ложка пропала из кухни, или чашки не хватает. Ножик затупился. И не подписывает договор с фразой об отсутствии претензий.
Что делать в таких ситуациях?

[эсфирь]

Очень будьте осторожны на букинге при бронировании отеля в Черногорию.
ВСе сплошное вранье , общий сговор видимо с владельцами отелей в Черногории.
На букинге описание ,что почти в каждом отеле в номере своя кухня и свой балкон .
В реальности все вранье , в Черногории в отелях может быть общая кухня на первом этаже , балконов и мансард личных нет , там всегда общий балкон на два номера .
Никакого интима.
Мы жили в часной квартире в Черногории как короли.
Какого же ужаса я навидалась от наших горемык ,а так же в Черногории большое неуважение хозяев к гостям .
Номера часто без горячей воды , переломаные краны , очень узкие туалеты и ванны.
Есть такое понятие Черногорский развод по абхазски.
Если ехать в Черногию то только жить на часной квартире .
По испании то же будьте осторожны особенно с таким названием LLOVERAS это не отель в центре города с кухней и видом на море как описано на букинге , это название конторы которая распределяет комнаты. по всему LLORE DE MAR
Самая самая самая позорная организация , а деньги при регистрации берут сразу без предупреждения .

[Doumkie]

Вчера получила ответ : первый отель снял на 30е больше, так как у них с booking было непонимание - букинг подумал, что 13 долларов за taxes, а отель имел в виду, что taxes 13% от суммы комнаты. Это ошибка booking и она мне отдадут эти 30е, но только после того, как мы побываем в отеле, если я им отправлю документы моего счета в банке и другие. Если бы я не заметила этого, то 30е ушли бы. Обидно, так как до этого года я редко проверяла, кто и сколько и где снял со счета. Теперь буду следить.

За второй отель они сказали, что на месте должны были снять 66е, но уже сняли 30 и на месте останется лишь 36. Мне подходит, просто проверю, чтобы на месте отель снова не попросил 66, а не 36.

А третий отель - сказали, что 70е это 30% и они сняли их сейчас, а остальное снимут за 3 дня до приезда. Мне тоже подходит, но почему тогда в резервации написано, что вся сумма будет снята за раз. В общем разобралась.

[Doumkie]

Мы чаще всего берем квартиры через airbnb и проблем никогда нет, но на одну ночь легче остановиться в отеле.

[Николай-СПб]

Скажу в защиту букинга. Недавно брали коттедж в Финляндии, так на букинге вышло на 150 евро дешевле чем на сайте отеля, которому принадлежит коттедж (1180->1034).

[lenegre]

И я в защиту букинга. Если с вами поступили несправедливо, пишите на букинг. Они постараются разобраться. Вернут ли вам деньги, не известно, но разборки с отелем устроят. Вплоть до того, что вычеркнут его из списка клиентов. В этой теме есть моя история об том, как отель содрал с меня деньги, при этом букинг повел себя более, чем порядочно. Это было много лет назад. Деньги назад я не получила, но отель вычеркнули, как неблагонадежный. Лично мне не легче от этого, конечно. Но надеюсь, что так делают все и на букинге только надежные отели.

Букинг ничего не получает до того момента, пока отель ему не отчислит процент, а отель отчислит процент, когда вы прибудете (или отъедете) Это мне рассказал говорливый владелец отеля в Брюсселе, когда оказалось, что случился сбой с отменой одного номера. Мне пришлось предъявлять ему копию письма в подтверждение, что отмена состоялась вовремя. Он волновался, что букинг с него потребует свою копеечку.

По теме:
Если отель при бронирование не оповещает, что снимает деньги за резевирование, значит, он обманывает и вас, и букинг. Ну а если отель пишет, а вы не прочитали... ну значит будет урок на будущее.
Вы должны быть предупреждены о том, что с карты снимают деньги. Если они делают это самовольно, то смело скандальте. Если на букинге написано, что вы можете аннулировать бронь за сутки без штрафов, то значит никто не должен ничего снимать. Считайте, что вас обокрали.

[Natasha22]

Если с вами поступили несправедливо, пишите на букинг. Лично мне не легче от этого, конечно.

Вот именно, что не вернет никто деньги. Улучшать систему букинга за мои деньги - не Ротшильды мы.

Когда я говорила о квартирах имела ввиду наши случаи , мы берем квартиры на месте либо по знакомству либо сами находим хозяев.

А не подскажете хозяев, я как раз сейчас в поиске.

[lenegre]

Natasha22, если букинг договорится, то отель вернет деньги,.это первое
Знаете, моя.жалоба и разбирательство уберегло кого-то от потерь
И тот, кто жаловался до и меня и после меня, тоже сделал хорошее дело, на этих мошенников Вы уже не попадете.

[эсфирь]

Natasha22, В Будве могу сказать телефон хозяев - Черногория.

[lenegre]

И, кстати, да. На букинге всегда дешевле, пусть на 5 или на 10 евро, но дешевле. Иначе никакого смысла в бизнесе. Зачем клиенту бронировать через букинг, если на сайте отеля будет дешевле? Получается, что букинг его просто рекламирует? Букингу это зачем?

[эсфирь]

lenegre, Нет и совершенно нет ,совсем не всегда так ,что на букинге обязательно дешевле.
Мы на Крите бронировали отель по букингу ,а плотили по приезду хозяину на карман ,напрямую и стоимость была в 8 евро дешевле чем на букинге .
Мы плотили столько ,сколько эта комната стоит реально в отеле , по букингу было бы дороже.
Букинг берет 25 процентов с отелей.
Это очень большая картель ,по сбору легких денег.

[Печкин]

И, кстати, да. На букинге всегда дешевле, пусть на 5 или на 10 евро, но дешевле. Иначе никакого смысла в бизнесе. Зачем клиенту бронировать через букинг, если на сайте отеля будет дешевле? Получается, что букинг его просто рекламирует? Букингу это зачем?

На букинге очень редко когда дешевле, если вы бронируете заранее. Вплоть до того, что на сайте отеля и на букинге цена совпадает с точностью до цента.
Не забывайте, что букинг зарабатывает на рекламе, т.к. у него огромный трафик.

[эсфирь]

Печкин, Подветверждаю , еще более удивительно ,что стоимость заранеее за 4-2 месяца гораздо выше на букинге ,чем при 1 месяце или нескольктх недель для бронирования.
На что я сейчас реально упала ,как удивительно ,что хорошо ,что я не бронировала далеко заранее этот отель.