Позднее прибытие в забронированный отель

[Skydiver]

Уважаемые знатоки!
Прочитал, что у бюджетных отелей, класса Etap, reception не работает после 22-30. Как попасть в номер, если прибываешь в отель в нерабочее для них время? И нужно ли сообщать отелю, что приедешь уже под ночь?(а то еще бронь снимут). По графику моего движения этот, похоже будет типовая ситуация - заезд в отель поздно вечером...

Какие ждут проблемы и их решения?

[upsik]

Я однажды в одном отеле узнавал, не пригодилось, но у них выглядело так:
у входа в здание снаружи встроен сейф, в который кладут ключ, а вам сообщают
одноразовый код для сейфа. Но не уверен, что такое есть у Etap.

[Oksy75]

ну так позвоните именно в этот отель, что вы забронировали, они вас проконсультируют, как быть

[Nathaniel]

нужно ли сообщать отелю, что приедешь уже под ночь?(а то еще бронь снимут).

Нужно. По крайней мере, желательно, если не хотите неприятных сюрпризов. Окси абсолютно права, лучше всего связаться с гостиницей и предупредить их о позднем заезде. Вариантов существует немало: ключ в сейфе на входе, код, звонок начальнику смены, ...

[AnTONIo111]

Не подскажете, а что считать поздним заездом в отель? То есть хотелось бы понять сколько нужно отелю времени для того, чтобы он решил, что турист не приедет и снял бронь?
Например я забронировал отель, там написано, что заселение с 14.00, я приезжаю в Париж в 12, ни туда, ни сюда. Хочу тогда сразу поехать на какую-нибудь достопримечательность, а в отель приехать например часов в 18. Бронь не снимут? Заселение в 14.00 это не значит что я должен К 14.00 подойти?

[Nathaniel]

AnTONIo111, нет, это значит, что до 14 Вас имеют право не поселить (если номер уже убран, обычно без вопросов селят раньше). Я думаю, с неприехавшими разбираются на следующее утро. Мне приходилось и после полуночи заезжать, не аннулировали (в гостинице знали, что я приеду часам к 10 вечера, но не знали, что поезд на несколько часов опоздает).

[aliska]

АнТОНИо111, Oбычно брони, неподтвержденные кредитной картои, держат до 18 часов вечера, а те , которые подтверждены, оставляют за вами на всю ночь.
Лучше всего позвонить в отель и предупредить во сколько вы собираетесь заселиться.

[AnTONIo111]

АнТОНИо111, Oбычно брони, неподтвержденные кредитной картои, держат до 18 часов вечера, а те , которые подтверждены, оставляют за вами на всю ночь.
Лучше всего позвонить в отель и предупредить во сколько вы собираетесь заселиться.

Ага, как я еще с ними разговаривать буду не зная никакого языка
Всем спасибо за ответы, наверно моей брони ничего не угрожает, она подтверждена картой и я только что отыскал в условиях бронирования, что написано не с 14, а регистрация 14-24, значит до 12 держать должны

[Nikinata]

сли гостиница будет закрыта? Надо стучать, чтоб открыли?

Это зависит от гостиницы. Есть два варианта: связываться с гостиницей и узнавать или искать кого-то, кто там уже был и знает их систему.

Спасибо, Nathaniel. А как Вы думаете, если я предупрежу в гостинице, что уезжаю на 2 дня, приеду тогда-то около 1-2 часов ночи - это нормально? А вообще как на практике, ресепшн круглосуточно работает? или всё таки на усмотрение администрации? А если они мне скажут, что отель ночью закрыт, мне на улице ночевать что-ли? или может быть где-нибудь в Бове забронировать отель на 1 ночь и на следующий день там погулять? там есть, что посмотреть?

[Nathaniel]

Извините, я не совсем понимаю. Вы поселитесь в гостинице, а затем на пару дней уедете? Никаких проблем не будет, но лучше, конечно, предупредить.

В крупных парижских гостиницах часто на стойке кто-нибудь дежурит круглые сутки. В противном случае, если у вас уже есть ключ, Вы можете открыть гостиничную дверь сами. Иногда дают код до или после заезда. Я уже как-то описывала случай, когда хозяин небольшой гостиницы среднего по величине города мне по телефону дал код входной двери, а ключ от комнаты просто оставил на стойке. Первого человека мы увидели только утром.

Если Вы поздно приезжаете, то лучше всё же списаться с ними заранее. Вам спокойнее будет.

[Nikinata]

Спасибо.

[anni_497]

Коллега, когда мы едем с руппой и задерживаемся, то с маршрута звоним в отель и предупреждаем об опоздании. Они сообщают нам код входной двери и номер комнаты руководителя группы, а в номере лежат все пароли для входа в остальные номера туристов. Код входа в отель можно запросить по майлу или по телефону из дома, если номер оплачен. Его меняют достаточно часто, так что без проблем
Удачи
Анни

[песня]

внесу свои 5 копеек, знаю, что в отелях типа première classe, etap, formule 1 можно снять номер, если таковые есть в наличии, в любое время суток даже если ресепшен закрыт. только карта должна быть с чипом, по обычной визе без чипа не получится. если же вы бронируете заранее, надо договариваться, вы оставляете номер карты по телефону, а дальше схема с кодами как anni_497 писала

[zov812]

на сайтах отелей написано- регистрация постояльцев до 23 часов, а что делать если в 23 ч только самолет приземляется?
вот пример:
Reception 08:00-13:00 and 15:30-23:00

[Ptu]

потом отель закрыт, ночного портье нет.

Разве нет входа по коду, который получаешь с помощью карты, которой сделана оплата? Это распространенный вариант у сетевых отелей недорогого класса.

[Печкин]

Это только в сетевых (типа Формулы 1). В индивидуальных дешевых нет. Там нужно предупреждать о позднем приезде, и кто-то из персонала отеля должен быть на месте.

[MEDEЯ]

Разве нет входа по коду, который получаешь с помощью карты, которой сделана оплата? Это распространенный вариант у сетевых отелей недорогого класса.

Новоприбывающим клиентам код директор не дает, хозяин барин, как говорится.

[Ptu]

MEDEЯ, я о сетевых отелях.

Не сетевые как правило все-таки дают возможность въехать.
Разумется, отель имеет право следовать строго условиям, что он опубликовал.
И не идти на коммерческий шаг навстречу клиенту.
Но и он имеет право на букинге оставить свое мнение. Как есть. Мол, претензии предъявить не можем, конечно. Но и вы знайте - там народ не любезный.

[Flori]

MEDEЯ,

Но и он имеет право на букинге оставить свое мнение. Как есть. Мол, претензии предъявить не можем, конечно. Но и вы знайте - там народ не любезный.

Если клиегт не приехал до закрытия, то отмечается как no show и свое мнение на букинге оставить уже не может

[rozamunda]

Директор сказал их проблемы, пусть читают все что написано.

Директор ваш неприятный тип. а что, нельзя было найти выход из ситуации, например, сообщить o digicode и оставить ключ на рецепции??

[rozamunda]

В индивидуальных дешевых нет

всё есть, кроме ночного рецепциониста.

[rozamunda]

Если там было условие о закрытом отеле после 22.00 - тогда виноват клиент

а как же быть с поздним прилётом например?

[rozamunda]

Новоприбывающим клиентам код директор не дает, хозяин барин, как говорится.

самодурство, и совсем не гостеприимство. Код ведь можно и поменять, если клиент вдруг покажется подозрительным типом?

[Flori]

самодурство, и совсем не гостеприимство. Код ведь можно и поменять, если клиент вдруг покажется подозрительным типом?

пока хозяин с утра придёт и код поменяет, подозрительный клиент за ночь весь отель вынесет и коврика не оставит.

Зачем резервировать отель, закрывающийся на ночь, если знаешь, что приедешь заполночь ? Мышки плакали, кололись...

Если клиент уже в дороге и попал в затруднение из-за которого приехать вовремя не может, любой отельер пойдёт на уступки и дождётся бедолагу. Но когда человек ещё при резервации пишет, что приедет в 11, зная, что отель закрывается в 10, то это уже его личные проблемы. Он, видимо, и в супермаркет приезжает за покупками в полночь, в надежде на "geste commercial".

[Печкин]

Зачем резервировать отель, закрывающийся на ночь, если знаешь, что приедешь заполночь ? Мышки плакали, кололись...

Клиент НЕ ЗНАЛ, что отель закрывается на ночь! Это не было указано на сайте Букинга. А на сайт отеля клиент заходить не обязан, если он бронирует через Букинг.
Так что это проблема Букинга (так как он не указал всю информацию об отеле) и частично отеля (так как отель не проверил, верная ли информация о нем на Букинге). Клиент не при чем.

[Flori]

Клиент НЕ ЗНАЛ, что отель закрывается на ночь! Это не было указано на сайте Букинга. А на сайт отеля клиент заходить не обязан, если он бронирует через Букинг.
Так что это проблема Букинга (так как он не указал всю информацию об отеле) и частично отеля (так как отель не проверил, верная ли информация о нем на Букинге). Клиент не при чем.

это невозможно. Страница отеля - имеется ввиду страница отеля на сайте букинга.

Начало и окончание check-in являются обязательными для заполнения полями в описании отеля в экстранете.

[Butylkin]

Начало и окончание check-in являются обязательными

А если окончания нет? Тогда уж скажите, пожалуйста, добрые люди, если на странице отеля в букинге написано

Arrivée À partir de 14:00 heures
Départ Jusqu'à 12:00 heures

то это должно означать, что я могу прибыть в любое время после 14? Хоть в 23? У меня просто удобный самолёт достаточно поздно прилетает...

Я, конечно, потом напишу им и спрошу, но мне пока что навскидку определить подходящие...

[tala777]

если на странице отеля в букинге напис:

обычно всегда пишут рецепция 24 часа или нет. Если не указано, что работает в ограниченые часы, то скорей всего круглосуточно работает. Если с бесплатной отменой бронирования, то можно бронировать, а потом выяснять)))

[rozamunda]

Я, конечно, потом напишу им и спрошу, но мне пока что навскидку определить подходящие...

лучше сразу же написать в отель е-маил или позвонить им и спросить о времени окончания check-in. а то вдруг попадёте на директора-хама, как у Медея!

[MEDEЯ]

лучше сразу же написать в отель е-маил или позвонить им и спросить о времени окончания check-in. а то вдруг попадёте на директора-хама, как у Медея!

Хорошо, что наш диреткор-душка не знает об этом форуме и не понимает по-русски. Я где-то написала, что он хам? Он просто все соблюдает от А до Я и очень щепетильный во всех вопросах. Потому что если каждому делать поблажки и уступки, то будет бардак.