Хороший HERTZ - мертвый HERTZ!

[nel]

Борис, лозунг вывесим на сайте :-) Тем более что документы, подтверждающие нашу правоту я как всякий бюрократ храню на случай судебного разбирательства или неожиданного решения возместить наш моральный ущерб фирмой Херц (с ними :-)

Наталья, да теперь уж мы наученные. Но по своему опыту скажу, что таких проблем у меня не было ни в одной стране мира, и ни с одним агентством. Тот же Херц в Германии регулярно меня любит как постоянного клиента, скидки дает и облизывает :-))) Так что тут причина в гальском растяпстве и ротозействе.

Хочу, кстати, сделать выводы для тех, кто собрался снять машину во Франции:

1) Сделав бронирование ЛЮБЫМ способом (телефон, интернет, факс), просите письменного подтверждения по факсу на данный вами номер вашего бронирования с указанием типа машины, всех условий и цены (обязательно, а то изменят, это запросто).

2) Помните, что кредитка должна быть кредитной, а не дебетовой (типа Виза Электрон), а лучше , чтобы их было две разных на одно имя (на случай аренды в АВИСе).

3) Помните, что владелец карты должен обязательно иметь права (кроме случая с Рент-а-кар, где по-человечески относятся к людям).

4) Идя в агентство имейте с собой: проездные документы на обратную дорогу (см. пример Натальи), кредитки, паспорт, водительские права, лучше всего наличные деньги на оплату всей суммы аренды, а также письменное подтверждение бронирования машины, полученное вами заранее. Если возникают какие-то вопросы при наличии всех этих документо - ложитесь грудью на прилавок и на люом языке впоминайте слово суд и моральный ущерб. Не забудьте вызвать начальника. В случае замены машины на более низкий класс просите показать письменное подтверждение, что машина относится к тому классу, за который вы платите (это может быть тарифная сетка с указанием типов машин).

5) Спросите до скольки работает агенство в день возврата машины и можно ли вернуть машину более поздно в другие агенства, запишите заранее адреса и телефоны для связи на случай опоздания.

6) Посмотрите на спидометр машины и запишите начальную цифру пробега.

7) Посмотрите на кол-во горючего в баке ДО отъезда и помните, что машину надо вернуть в том же состоянии, иначе сдерут непомерные деньги за ее дозаправку (вероятно, при этом весь офис бережно обнимает машину, а все остальные вливают в нее каплями драгоценное топливо, а с вас берут деньги за услуги по работе всего офиса).

8) Сдав машину напомните, что вашу кредитку надо разблокировать и настоятельно рекомендую попросить это сделать при вас (в присутствии обязательно), чтобы не было неприятных сюрпризов.

9) На случай разбирательств по поводу блокированной кредитки - сохраняйте все счета и документы об аренде. Только они помогут.

Уфф.

И постарайтесь арендовать машины во Франции не у фирм Херц и Авис.

Хотя бы у той фирмы что указана Натальей.