Вопрос об экспресс-почте

[marykar]

ДиЭйчЭл на прошлой неделе благополучно даставил мой пакет из Безье в Нижний Новогород за 2,5 суток. Это в период, когда они из-за забастовок были перегружены!

Но это не правило. Полгода назад мой пакет вместо Н. Новгорода почему-то ушел в Бостон, США. Хорошо, что я следила в интернете за путем следования моего пакета и вовремя подняла тревогу, потому что Бостон был не конечным пунктом...

По поводу возмещения ущерба. Они его возмещают без проблем. Мы позвонили и сказали, что это, мол, бардак, а не работа. Нам тут же предложили на выбор либо следующую посылку в Россию бесплатно, либо возврат денег. Мы выбрали возврат денег. Деньги через месяц пришли на счет.

Так что не бойтесь требовать. Для этого даже не надо искать прямых ссылок на договор. Это, наверное, как в России что-то типа "ненадлежащего исполнения обязательств"... Они знают, что неправы.

Я выбираю всегда ДиЭйчЭл, т.к. у других фирм тоже нет гарантии ни в чем, но у ДиЭйчЭла офис в Нижнем и всегда можно звонить, искать, требовать, если что. И потом ситуация с беспроблемным возвратом денег меня убедила в их серьезности.