Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[vrubelru]

у нас вчера был неприятный случай, ерунда, конечно, но все же. Покупает муж в booîte à outils для параболической антенны bras de déportation. Не подошел товар, возвращает, а ему отказываются деньги отдать, дают avoir. Объясняют это все тем, что их терминалы для кредиток не поддерживают функцию кредита, только дебит. Меня это , честно говоря, разозлило, взяла чек, приехала и требую директора, объясняю, что чеком их пользоваться не собираюсь, если я не могу вернуть товар (да и вообще в этот магазин никогда не езжу, так что чек провалялся бы в машине и усе). Короче, услышав слово "директор", мне сразу отдали деньги. Вот нервирует то, что надо постоянно следить за всем, чтоб тебя не обманули, чтобы чего-то добиться и тд (но это не только во Франции) и всех надо страшить

[Ptu]

vrubelru, так действительно, многие аппараты не имеют функции кредита, а налички может просто не быть. ТАк что если потребовать не отходя от кассы, то проблема как правило решается.
А уж если сравнивать с Россией.... все же познается в сравнении... я бы не сказала, что там все магазины легко принимают без звука свои товары назад.

[vrubelru]

Ptu, а я с Россией и не сравнивала, мне думается, что это вообще все крайне индивидуально. В России могут так обхамить, что стой не падай (как нигде), а могут и наоборот.
А вот наличка была, все-таки нам не 100 евро возвращать надо было, а каких-то 35. Они даже не то, что не предложили, а отказались, муж и требовал , не отходя от кассы, только у него на руках ребенок был.

Но сделали все , как надо, как только увидели, что с директором я не то, что готова, а прямо жажду встретиться. Это вообще-то нарушение прав потребителя.

[Droopy]

У нас тут случай произошёл - муж попросил меня купить ему сигарет (ну что поделать - курящий). У меня были 5 евро бумажкой и 20 сантимов "рыжими" монетами. Муж мне сказал, что дяде в баре-табачной лавке не понравятся мои рыжие монеты, на что я мужу ответила, что это тоже деньги - нравятся они ему или нет, и взять он их обязан. Дядя увидел монеты, только решил скривиться, на что я ему так громко : "Merci" !!! Видимо, кривился он уже мне в спину.

[EHOT]

Видимо, кривился он уже мне в спину.

У нас около работы кафе открылось... хозяева молодые супруги все время говорили, что они раньше работали на фирмах и поэтому лучше понимают клиентов... только вот муж стал последнее время кривиться - сначала ему хотелось монет, потом не захотелось медяков... теперь я в другое кафе хожу.

[pupuce]

А уж если сравнивать с Россией.... все же познается в сравнении... я бы не сказала, что там все магазины легко принимают без звука свои товары назад.

А если не только с Россией, а с любой др страной ЕС ? Интересно, на каком месте будет Франция по качеству обслуживания ?
Англия, из моего опыта, превосходит ... В магазине, например, никогда над покупкой долго не думала -приглянулось, заплатил, дома померил\проверил, не нравиться- в любом магазине этой сети в любом городе обратно примут без проблем. А в Нормандию когда переехали- так постоянная борьба за свои права потребителя. Справедливости ради, улучшается все же значительно в последние годы. Муж мой шутит, что, как только до желаемого уровня дойдет, нам опять переезжать прийдется...

[Ptu]

pupuce, конечно, мы все сравниваем, а как же без этого.
Я ни разу не столкнулась с тем, что мне не вернули деньги или не поменяли вещь, если меняла не через месяц, конечно. Видимо, везет

[Juls]

Англия, из моего опыта, превосходит ... В магазине, например, никогда над покупкой долго не думала -приглянулось, заплатил, дома померил\проверил, не нравиться- в любом магазине этой сети в любом городе обратно примут без проблем....

Обратно товар примут, да. Но никто никогда не состоянии дать квалифицированный совет, даже в специализированных магазинах. Вообще, все, что касается сферы обслуживания в Великобритании - тихий ужас. По пальцам можно сосчитать разы, когда "повезло". В этом плане вспоминаю Францию, как рай земной. Парикмахер и салон красоты у меня в Лондоне уже давно - русские.

[pupuce]

Обратно товар примут, да. Но никто никогда не состоянии дать квалифицированный совет, даже в специализированных магазинах. Вообще, все, что касается сферы обслуживания в Великобритании - тихий ужас. По пальцам можно сосчитать разы, когда "повезло". В этом плане вспоминаю Францию, как рай земной. Парикмахер и салон красоты у меня в Лондоне уже давно - русские.

Получается, у нас с Вами совершенно одинаковые "везения", но разной полярности (или странопритяжения ?? )