О сервисе, конкуренции и системе

[Droopy]

транспорт ходит отвратительно.

А во Франции он ходит замечательно...особенно в дни многочисленных забастовок. ВЕСЬ ГОРОД стоял больше недели, и это повторяется регулярно, потому что вся транспортная сеть бастовала. Чуть что- бастуют. Интервалы соблюдаются относительно, если не соблюдать, то жзачем тогда вообще писать о них ? Без машины - никуда.

[Mme Colette]

А во Франции он ходит замечательно...особенно в дни многочисленных забастовок. ВЕСЬ ГОРОД стоял больше недели, и это повторяется регулярно, потому что вся транспортная сеть бастовала. Чуть что- бастуют. Интервалы соблюдаются относительно, если не соблюдать, то жзачем тогда вообще писать о них ? Без машины - никуда.

В Париже и подпарижье транспорт ходит прекрасно, об интервалах между автобусами пассажиры информируются электронными табло. Забастовки - сАААвсем другой вопрос. И если бы транспорт бастовал в России, я очень сомневаюсь, что нам бы за это скашивали стоимость проездного на следующий месяц, как происходит во Франции.

[Droopy]

Mme Colette, в Марселе они тоже информируются. Строят такие остановки сейчас в городе. Но транспорт ходит нечасто. Про метро надо отдельную тему создавать - поезда ходят редко, не через 3-4 минуты максимум, а реже. За это время на платформе убийство - хуже метро ходит только в...Риме. Мне, коренной москвичке, там чуть все кишки не выпустили. А уж у меня внутренности стальные после наших родных давок в час-пик.

[Mme Colette]

Mme Colette, в Марселе они тоже информируются. Строят такие остановки сейчас в городе. Но транспорт ходит нечасто. Про метро надо отдельную тему создавать - поезда ходят редко, не через 3-4 минуты максимум, а реже. За это время на платформе убийство - хуже метро ходит только в...Риме. Мне, коренной москвичке, там чуть все кишки не выпустили. А уж у меня внутренности стальные после наших родных давок в час-пик.

Но сравнение-то получается некорректное, Вы меряете Москву - столицу - с Марселем, пусть и крупным, но провинциальным городом. А ежели сравнить...скажем, с Нижневартовском, городом-побратимом Марселя?

[Droopy]

Mme Colette, Марсель провинциальный ?http://blog.bmykey.com/wp-content/up...ma_CGM___2.jpg
Второй город Франции всё же...Давайте тогда сравним с Одессой (они ж похожи к тому же). Одесситы, как там у вас с транспортом ?

[maman N]

Если цены будут как в обычном магазине, то станет. Пока за это надо доплачивать, экономные люди предпочтут сами ездить в магазин.

Лично я предпочитаю заплатить за услуги. И я такая не одна. Хотя тут принято наоборот, лишь бы подешевле.

Пора принять это как данность, и уже приспособиться к жизни в таком ключе.

Вот я так и делала в течение 12 лет, то есть тот факт, что почти все товары устраивают и близость от дома главное, на остальное закрывала глаза.

об интервалах между автобусами пассажиры информируются электронными табло.

Далеко не везде. Многие табло просто ничего не показывают.
Давайте, пожалуйста, про Францию. так как мы всё-таки тут живём и в Москву в магазин ездить далековато, в Мароко тоже не близко поэтому меня совсем не интересует сервис где-то на Луне, каким бы он не был. И пожалуйста, давайте избегать смехотворные фразы о том, что можно так вот взять и посменять страну, стоит только захотеть.
В нашем Франпри закупаются очень многие пожилые люди, у которых совсем нет выбора, они не только машины не водят, некоторые из них еле передвигают ногами...
Есть также няни, которых больше не хотят пускать с колясками. почему к ним можно относиться как к свиньям?

Меня интересует ТЕОРЕТИЧЕСКИ почему к клиенту такое отношение в принципе.
Я училась по торговому праву западноевропейских стран, у нас в 90 годы повторяли на каждом углу, что на западе конкуренция двигает прогресом и, что за клиентов борятся, привлекая их и тем и сем и, что надо принять это за образец и делать, как на западе... Между прочим я этому свято верила...
Я спрашиваю, где оное на самом деле, почему этого нет?
Почему такое не происходит. Мне ответили, что тут нет капитализма, я соглассна, но это объяснение не исчерпываюшее.

В Беларуссии, у "батьки" в магазинах и везде, начиная с таможни, все улыбаются, вежливые, цены приемлимые, выбор и качество отличное, везде, ко всему есть подъезды, стояночки и т.д. Да, на дороге машин почти нет, народ не ездит много, денег нет, на платной дороге нам даже на лошадях народ встречался, по широченным обочинам шпарит, но дороги отличнейшие, кстати, для местных крестьян бесплатные. Значит можно все наладить?

Так вот Вы мне и скажите, пожалуйста, почему в Белоруссии налажено, а во Франции нет? В чём секрет?
Давайте, пожалуйста, "ближе к телу", обсуждать по теме, а то тут всегда ВСЕ обсуждения сводятся к одному...

[варежка]

Давайте, пожалуйста, про Францию. так как мы всё-таки тут живём и в Москву в магазин ездить далековато, в Мароко тоже не близко поэтому меня совсем не интересует сервис где-то на Луне, каким бы он не был.

вы сами привели пример о покупках вашей мамы в Москве, я тоже написала, как дела обстоят в России сейчас, ибо все познается в сравнение. Почему в маленьких лавочках за клиента держатся, так если они троих потеряют, прибыль уменьшится, а в супермаркетах, одним больше, одним меньше- чихать. да и про коляски, для вас это не удобно. а , возможно другим покупателям наоборот, коляски мешают, в магазине тесно, сами говорите, на голову все падает, вот они и запретили. По мне, бесполезно со всем этим бороться, надо принимать как данность. Вот, у нас в деревне в лавочках за клиентов держатся, во все эти лавочки народ с собачками только так заходит, их еще и угостят при этом. Но ведь тоже, нарушение правил санитарии, как понимаю, однако- клиент всегда прав. Ну А что вы конкретно предлагаете, как менять ситуацию ( в вашем франпри)? Или разговор снова "просто так", как все плохо.

[maman N]

Ну А что вы конкретно предлагаете, как менять ситуацию ( в вашем франпри)?

А что можно поменять?
Только что с директором поговорить, правда если отношение к клиентам, как в соседней ветке написано "антикоммерческое" в целом, как одолжение делают, значит какие-то факторы влияют.

Родная страна для
maman N, Франция, как она считает.

Да, именно поэтому меня не интересует

плюсы-минусы той и другой.

, вообще какой-либо другой.

А Вы что-то измените в системе, если поймете ТЕОРЕТИЧЕСКИ, в чем ее проблема?

Просто для того, чтобы изменить, надо сначала понять теоретически.
Я же написала, что в аспирантуре изучала западноевропейский рай и даже преподавала другим студентам в одном коммерческом ВУЗе. Запад - модель для подражания в плане отношения к клиентам потому что, если что клиент к другому перекинется и всё такое... Теоретически всё очень складно было, а на практике не совпало, так вот я и хочу подкорректировать свои главы в учебных пособиях того времени...

[варежка]

Так вот Вы мне и скажите, пожалуйста, почему в Белоруссии налажено, а во Франции нет? В чём секрет?

ну Беларуссию я с Францией даже и сравнивать не пыталась, просто отметила, что там гораздо меньше бардака , чем в России в провинции. Да и я там не жила и не живу, так "путевые впечатления проездом " Сервис во Фр. меня право, вполне устраивает.

[Fellici]

maman N, все познается в сравнении. Тем, кто только что приехал "с Луны", в глаза бросаютя преимущества мествного, земного, сервиса.
Да, ко всему быстро привыкаешь - и к хорошему, и к плохому. Человек не свинья, как говорится.

[Mme Colette]

Далеко не везде. Многие табло просто ничего не показывают.

В России я таких табло в принципе не видела, поэтому порадуйтесь, что здесь они хотя бы в принципе есть, и гораздо чаще они работают, чем сломаны. Не показывают - попробуйте обратиться в мэрию, или кто отвечает за эти остановки в городе, RATP, возможно?...

Меня интересует ТЕОРЕТИЧЕСКИ почему к клиенту такое отношение в принципе.

А Вы что-то измените в системе, если поймете ТЕОРЕТИЧЕСКИ, в чем ее проблема? Я никак не пойму, в чем смысл этих горестных излияний, Вы же себе, право, карму только портите, жалуясь на жизнь. Почему бы не посмотреть на положительные стороны проживания во Франции? Я полагаю, Вас же не силком затащили жить здесь? Попробуйте проанализировать, почему тут Вам нравится больше жить, чем в Вашей родной стране, и сравните плюсы-минусы той и другой.

А что касается смены страны проживания - поверьте, если Вам удалось с российским паспортoм выехать сюда, то уж с европейским поменять место жительство в разы легче. Было бы желание.

[варежка]

Попробуйте проанализировать, почему тут Вам нравится больше жить, чем в Вашей родной стране, и сравните плюсы-минусы той и другой.

Родная страна для
maman N, Франция, как она считает.