|
#1
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.402
|
У меня сложилась непонятная ситуация при покупке в интернет-магазине.
В начале ноября я заказала ребенку 2 maillots de foot с именем игрока . Такие maillots стоят очень дорого по сравнению с простыми футболками. Подарок был запланирован на новый год. Заказ прошел, через два дня я получаю письмо, что осталось только напечатать имя и посылка будет отправлена. В итоге прошло 2 недели, я решила позвонить, т к больше писем от них я не получала, посылки тоже нет. Дозвониться невозможно, сразу щелчок и 1,34 евро за минуту.3 раза писала в service client-тоже ни ответа, ни привета. В воскресенье(!) мне повезло, кто-то ответил на звонок,девушка очень мило и вежливо сказала, что да, странно, такого не может быть, они на след.неделе все сделают по новой и вышлют аж DHL. Никакой посылки нет, дозвониться опять невозможно, просто никто не отвечает,деньги сняли давным-давно. Муж говорит, что это arnaque, магазина такого не существует вообще. Мой вопрос заключается, кому и куда надо подать жалобу и как вернуть деньги (все-таки почти 200 евро),а главное ,есть ли шанс? Я никогда с таким не сталкивалась, на всех сайтах можно было куда-то позвонить,написать, а здесь вот так ![]() |
|
![]() |
|
#2
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 20.01.2015
Откуда: Saint-Quay-Portrieux,Bretagne
Сообщения: 10
|
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может, кто-нибудь сталкивался или имеет некий опыт в области защиты прав потребителя?? Летом 2014 года в аэропорту Шарль-де-Голль в Париже в бутике Гуччи были куплены кроссовки на меху. В ноябре кожа благополучно стала трескаться на обоих ботинках. Попасть в этот бутик не предоставляется возможным, так как полетов в ближайшее время не предвидится. На сайте Гуччи ответили, что несут ответственность только за обувь, купленную на ИХ сайте, то есть через интернет. По телефону, указанному на чеке, твердят про 14 дней возврата. Слышала про права по возврату в течение 2 лет по скрытому браку. Как быть? Отправить бандеролью в магазин аэропорта? спасибо.
|
|
![]() |
|
#3
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 970
|
Здравствуйте. В мае купили дигидратор в интернет-магазине. Американской фирмы, но когда пришла посылка оказалось, что сделан в Корее. Пользовалась им всего несколько раз и уже полетел один вентилятор. Гарантия от производителя 2 года. Муж утверждает, что теперь можно спросить только ремонт, а я не хочу делать ремонт, т.к. считаю, что такую вещь покупают на года, а не на 2 месяца, завтра ещё что-то может испортиться и опять нужно будет делать ремонт, я хочу вернуть деньги. Подскажите есть ли какой-то закон во Франции по которому, можно вернуть товар ненадлежащего качества, и получить деньги обратно, если прошло уже почти 2 месяца с даты покупки. Спасибо.
|
|
![]() |
|
#4
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
|
|
![]() |
|
#5
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 12.258
|
Я у них вообще не увидела золотых изделий. Не могли бы Вы дать ссылку на изделие.
В ассоциации по защите прав потребителей. Que choisir ,например. Или наберите в Гугле droits consommateurs,вывалится много ссылок.
__________________
На дурака не нужен нож, ему с три короба наврёшь и делай с ним, что хошь. ![]() |
|
![]() |
|
#6
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
||
![]() |
|
#7
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
Я, когда получила эти серьги даже и не думала сомневаться, что они золотые. Ну, знаете престижный европейский бренд, евростандарты и т.д и т. п.
Знакомый ювелир с магазине посоветовал проверить, мол сейчас никому нет веры, а я еще так уверенно его одернула, что с такого уровня брендами таких мелких мошенничеств не может быть и что они за это несут серьезную ответственность и не станут рисковать своей репутацией ради нескольких граммов золота. Но, червяк недоверия все-таки заполз мне в душу и я позвонила в кастомер сервис самого бренда. Они подтвердили, что сайт их официальный дистрибьютор, что серьги из золота 18К( застежка 18К и основание лист гинкго 3 раза окунутый в 18К золото) и абсолютно нет примеси никакого металла. Только после того, как я сунула им в нос документ с печатью и заключением из пробирной палаты страны они стали извиняться: " ой забыли спросить" , " ой неподумали написать" , " давайте адрес мы вам парфюмированные свечи вышлем в качестве извинения" Сказать, как применить им их свечки, мне не позволило воспитание. Описание серег наглым образом не поменяли ни на своем сайте не на других. Ну конечно, сколько народу их купили как золотые! Крайне наглые европейские мошенники! |
|
![]() |
|
#8
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 03.03.2015
Сообщения: 545
|
Это очень горько читать. Европа когда то считалась примером , в последнее время в Москве - чеки без перебоя. Жаль, что нет весов для контрольного взвешивания.
|
|
![]() |
|
#9
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
|
|
![]() |
|
#10
![]() |
||
Дебютант
![]() Дата рег-ции: 17.02.2016
Сообщения: 71
|
|
|
![]() |
|
#11
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
||
![]() |
|
#12
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.08.2008
Откуда: Moscou-Lyon-Var-Indre
Сообщения: 4.819
|
что то не верится про мировой бренд, ![]() |
|
![]() |
|
#13
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
Ну, если вы считаете netaporter.com , stylebop.com , matchesfashion.com , shopbop.com , forzieri.com...... интернетмагазины с китайскими подделками? |
|
![]() |
|
#14
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 24.01.2010
Откуда: на севере. холодно. иногда темно.
Сообщения: 616
|
Возможно, они вообще не в ответе за то, что продают сайты от их как бы имени. |
|
![]() |
|
#15
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
И эту же информацию о материале серег бренд пишет на своем официальном сайте. Просто возмутительно! |
|
![]() |
|
#16
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 19.08.2003
Откуда: 06
Сообщения: 3.832
|
ragin, я посмотрела несколько вещей на их сайте. Везде было написано "золотое покрытие". Хотя стоимость приличная. Что именно покрывают золотом, не уточняется.
|
|
![]() |
|
#17
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 12.258
|
Я тоже посмотрела сайт - на фото тех изделий,что выложены на сайте - пишут позолота, а на netaporter.com на нескольких изделиях этой марки написано золото 18 карат.
Может быть ошибка сайта?
__________________
На дурака не нужен нож, ему с три короба наврёшь и делай с ним, что хошь. ![]() |
|
![]() |
|
#18
![]() |
||
Новосёл
Дата рег-ции: 01.06.2016
Сообщения: 9
|
http://aureliebidermann.com/en/fine-...-emerald_green Посмотрите эти серьги я брала и вы увидите насколько "точно" они врут. Позорище! |
|
![]() |
|
#19
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 970
|
Подскажите, куда жаловаться на транспортную компанию Eurolines, которая уже месяц морозится и не хочет возвращать деньги за билеты?
Написали по e-mail réclamation в контакт-центр Après-Vente, но ни какого ответа, тишина. Ни каких телефонов для связи с сервисом возврата денег у них нет, а их служба поддержки не занимается такими вопросами, говорит пишите вам ответят. Что-то тут не чисто и папахивает мошенничеством. Что делать подскажите, куда звонить, кому писать, как заставить нахалов вернуть деньги?
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности... Карлос Кастанеда |
|
![]() |
|
#20
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.949
|
Helavisa, Вам служба поддержки сказала куда писать? Наверняка ведь есть почтовый адрес, а не просто е-мейл? Писать надо заказное письмо. О мошенничестве пока говорить рано, если пока почти ничего не было сделано, только написан один мейл. Хотя я не знаю, что там за ситуация, и почему деньги должны вернуть.
|
|
![]() |
|
#21
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 970
|
мы только недавно вернулись из отпуска, поэтому было удобнее на e-mail писать. Я просто боюсь затягивать, чтобы потом нам не сказали, что мол уже много времени прошло и поздно жаловаться куда либо. Я не знаю отлично как работают законы во Франции. И сколько по закону надо ждать времени, чтобы вернулись деньги, за ранее чем обращаться в суд, может есть какой-то период? Муж хочет подавать в суд, но за суд надо платить и тоже не известно сколько ждать, но хочется быть уверенными, что деньги точно вернутся, а то уже начитались в инете отзывов о этой компании и стало дурно. Мой подробный рассказ как и что случилось, тут
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности... Карлос Кастанеда |
|
![]() |
|
#22
![]() |
||
Администратор
![]() Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.568
|
__________________
Everything changes and nothing stands still. Tout coule et rien ne demeure. |
|
![]() |
|
#23
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 11.11.2005
Откуда: region parisienne > 85
Сообщения: 16.491
|
Эээх я сегодня очень зла. Вот уже 2 года как я постоянный клиент одного овощного магазина, где помимо овощей и фруктов отличного качества так же продаются мясные продукты, молочные, сыры, вина, соки, супы, выпечка. оставляю у них евро 200-300 в месяц.
Сегодня убирая сумку, вынимаю чек, что бы выбросить, обращаю внимание на цену 5 мини фиг. 2,73. Дороговато однако. И тут вижу вес 0,458кг! Тут меня берет сомнение и я взвешивают на кухонных весах: 0,136кг... Беру другие кульки, которые ещё не вскрывала: Грибы 0,376 реально 0,248 Помидоры 0,542 реально 0,416 ... Я конечно святая наивность, думаю весы мои дурят. 2 баночки пюре по 100г = 206 г 2 йогурта в пластиковых стаканчиках =260г В общем печально. Жду понедельника, что бы расставить точки над i.
__________________
Roudoudouce не пишите мне, не отвечайте и игнорируйте меня. Благодарю. |
|
![]() |
|
#24
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.347
|
Обычное дело для мелкого Фр бизнеса, особенно имеющего дело с наличными.
Даже в Лидле обман обычное дело. Там разрешён возврат наличными даже если платишь карточкой то есть сразу появляется стимул для кассиров обманывать, ворованный товар легко обналичивается через возврат. Самый распространённый приём - двойная пробивка одного товара, две лишние клавиши быстро нажать. Причём они ничем не рискуют: если заметил обсчёт- молодец, идите месье вон туда к менеджеру который возвращает разницу. За возвратом кстати всегда очередь из 2-3 чел заметивших обман, те дело поставлено на широкую ногу ![]() |
|
![]() |
|
#25
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 03.03.2015
Сообщения: 545
|
titan
Думаю они с фигами обманули сами себя ошибочно допустив такой недовес. Что дало вам ключ к тайне первоначального накопления и надежду на справедливость. Dude Грустно это читать. Мир увязает во лжи. Не стоит с этим мириться. |
|
![]() |
|
#26
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 11.11.2005
Откуда: region parisienne > 85
Сообщения: 16.491
|
У них все таки несколько магазинов, собственные поля...
Я остальное позвешивала постоянно не хватает 126-127-128гг. Только фиги на три раза помножили. Зато кабачки всего на 7г отстают. Я как представила какой навар идёт со всякими орешками из épicerie bio. Когда берешь несколько пакетиков по чуть чуть. 24е/кг +3 евро с пакетика... Тут все всех знают. Ууух ну и рекламу мы им зададим
__________________
Roudoudouce не пишите мне, не отвечайте и игнорируйте меня. Благодарю. |
|
![]() |
|
#27
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.347
|
Я в конфораме ждал заказанную кухню с месяц, звонки-обещания, потом просто отменил заказ и вернул деньги. А обещали доставить со склада через пару дней
Урок был выучен и с тех пор во Франции никаких предоплат, только то что есть физически в наличии. |
|
![]() |
|
#28
![]() |
||
Бывалый
![]() ![]() Дата рег-ции: 04.05.2015
Откуда: Saint-Genis-Pouilly
Сообщения: 163
|
Но только это не моя проблема, Конфорама обещала доставку за 14 дней, так что претензии я к ней направляю. |
|
![]() |
|
#29
![]() |
||
Бывалый
![]() ![]() Дата рег-ции: 04.05.2015
Откуда: Saint-Genis-Pouilly
Сообщения: 163
|
UPD
Написала в FEVAD, через пару дней они моё заявление приняли, ещё через пару дней позвонил доставщик и назначил очередное рандеву через полторы недели, в итоге позавчера машинку наконец-то привезли! |
|
![]() |
|
#30
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Nataly83, поздравляю!
|
|
![]() |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Защита диплома во Франции | <<SonrisA>> | Учеба во Франции | 14 | 30.05.2016 10:09 |
Получение водительских прав во Франции | RusalkaN | Автомобилистам и автолюбителям | 3000 | 04.08.2015 17:27 |
Общество по защите прав потребителей во Франции. | Silky | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 11.07.2012 14:57 |
Защита доктората во Франции | Izumka | Учеба во Франции | 4 | 07.12.2010 14:31 |
Комитет по защите прав потребителей | ElenaSofia | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 10.05.2008 12:02 |