Проблема с Crédit Mutuel: по карте не снять деньги

[Mme Colette]

Деньги на счету есть, но все транзакции и банкоматами, и терминалами в магазине отклоняются. Посмотрела состояние счета онлайн - все в порядке, никаких признаков неполадки не вижу. Одно но: перед получением очередной раз ден.перевода в начале месяца у меня был -92 цента в течение пары дней, я было проссчиталась с количеством денег. Ожидала штрафных санкций тут же, но их не последовало (особенность счета такова, что в минус мне уходить нельзя).
Может ли это быть запоздалая реакция на мой -0,92 неделю назад? Как такая ситуация решается? Можно ли разобраться из дома, или нужно именно идти в банк и объясняться?

[boomslang]

Mme Colette,
А какой у вас вид карты? Если типа "электрон" то прочитайте условия, иногда есть ограничения по суммам в течении стольки то дней: не больше 300 евро за 7 текущих дней. Если вы допустим в течении 6 дней сняли 300 а на седьмой еще-она вам ничего не даст, даже если есть достаточная сумма, с оплатой в магазинах та же ситуация.

[Fellici]

Mme Colette, у меня так было месяца за два до окончания срока действия карты.

[Mme Colette]

Карта Виза, не электрон, но при этом я не могу уходить в минус (так объяснял мне conseiller)..я имела опыт обращения и с электрон, и с обычной Визой ранее, но никогда с такого рода проблемой не сталкивалась, ничего не понимаю

Срок действия карты аж до 2010 года, она недавно получена.

[Fellici]

Mme Colette, Вы все ж узнайте в банке, может, там брак какой или что...

[azalea]

Ожидала штрафных санкций тут же, но их не последовало (особенность счета такова, что в минус мне уходить нельзя).
Может ли это быть запоздалая реакция на мой -0,92 неделю назад? Как такая ситуация решается? Можно ли разобраться из дома, или нужно именно идти в банк и объясняться?

Штрафные санкции могут производиться и в конце месяца: насчитают штрафы, пени и пр.
Позвонить можно по телефону, указанному на письмах, которые приходят из банка. Порой это какой-то N, начинающийся с 08...
Или позвонить по телефону Вашему банковскому консультанту.

[Mme Colette]

Продолжение истории с моей картой от Crédit Mutuel: сегодня я подшла в свою контору, девушка проверила карту, с ней все в порядке, однако ж денег я снять не могу. Подошел мой conseiller, посмотрел, и сказал, что дело (если я только правильно все детали поняла) в том, что я вышла в этот минус 92 цента, карта заблокировалась. А чтобы этого не повторялось больше, нужно чтобы мой муж (который мне планирует ежемесячно переводить энную сумму на счет, или же давать чек на нее) оформил у себя virement automatique... Вроде как без него у меня будут проблемы. Карту мне conseiller якобы разблокировал, но....только оплатить покупку я в магазине не смогла - снова отказ по карте!!

Скажите, один вопрос меня интересует - имеет ли право банк требовать от моего мужа автоматического перевода денег, почему я не могу получать их чеком??

И наконец, что мне делать, если карта по-прежнему не разблокирована??
Я совсем еще немного прожила во Франции, но искренне недоумеваю, такие проблемы - это норма жизни здесь?

[Nancy]

(особенность счета такова, что в минус мне уходить нельзя)

я вышла в этот минус 92 цента, карта заблокировалась.

Это - норма. Бывают ситуации и похуже, например, вот тут недавно говорили.
С банками не шутят.
Требовать автоматических переводов вообще-то не должны.
Возможно, Вам пытались объяснить, что если бы деньги пришли по автоматическому переводу, то они бы пришли сразу. А когда Вы приносите чек в банк, то деньги не сразу появляются на Вашем счету, а приходят только через пару-тройку дней.

Сходите еще раз в банк и объясните, что карта по-прежнему заблокирована.