Электронный билет

[Lesik]

Посмотрите что мне ответило агенство на мою просьбу исправить ошибку в фамилии.

Я дозвонилась в а/компанию и они сказали совершенно противоположное

Они этот ответ опротестовали и сказали что исправление ошибки бесплатно и даже с ошибкой можно лететь
А так же они подтвердили, что к ним уже обращались по вопросу мого билета и они ответили то же что и мне.
При чем сама а/компания говорит на английском, но случайно нашелся русскоговорящий и уж объяснения были конкретными.

Ну что тут скажешь :

Тур агенство не знает как заработать.


Cher client,

Concernant votre dossier

La compagnie nous a indiqué que vous ne pourrez pas voyager avec un billet n'étant pas au bon nom/ prénom.

Pour la compagnie aérienne, il s'agit d'un changement de personne.

Votre billet étant émis, nous devons donc réémettre un nouveau billet, au bon nom, au tarif actuel. Ces frais (correspondant au prix d'un nouveau billet) seraient à votre charge. Votre premier billet serait annulé avec 100% de frais (386,00 euros de retenus).

Nous pourrons, à la suite de cette réémission, faire une demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne.
La compagnie nous donne réponse sous 4 mois à 5 mois environ.
Nous nous engageons à vous rembourser ce que la compagnie nous rembourse, minoré de 50 euros de frais de traitement par billet.

Merci nous indiquer au plus vite la suite à donner à votre demande.

[Verunenok]

А я сейчас ухватила последние билеты на 27 декабря домой с Люфганзой и ... они не просили ни номер паспорта, ни дату рождения при оформлении заказа. Подтверждение пришло моментально, а про данные паспорта ни-ни... Странно, первый раз не просят координат при покупке билетов на международку. И вобще Люфт, кажется, теперь только электронные билеты продает?

[vrubelru]

Веруненок, ага! у нас тоже не спросили, хотели доплатить 25 евро, чтобы получить настоящий билет, а они их более не высылают и деньги вернули. как-то боязно

[Verunenok]

vrubelru Это же Люфтганза один из лидеров, его билеты обычно намного дороже. Моя коллега говорит (я тут порасспрашивала между делом), что уже на выдаче билета в аеропорту просят паспорт и вводят данные при тебе же. Так что я взяла, иначе нам в 2 раза дороже получается лететь, а Аерофлотом боязно. Тут вроде бы летит народ по таким билетам - MarinaR, Ptu

[Jurmala]

,



Наверное при покупке билета а сайте СНЦФ есть функция " выбрать электронный билет ",но при этом нужно иметь тут же ксерокс, чтобы его распечатать.
Или распечатать его можно позже ?

Вам на e-mail присылают этот билет. Можно распечатать оттуда, или записать номер брони ( я не помню, сколько цифр, просто покупая, почитайте внимательно, что там пишут- там есть вся информация) . Пользуясь этим номером, я той самой подруге его и распечатала. Но траспечатать билет надо самостоятельно и обязательно, иначе могут возникнуть проблемы с контролерами уже в поезде.

[hobbes]

А я сейчас ухватила последние билеты на 27 декабря домой с Люфганзой и

Я тоже взяла билет Lufthansa, и тоже на 27 декабря, Париж - Франкфурт - Москва, на сайте Govoyages.
Вводила, как обычно, данные паспорта, дату рождения, фамилию/имя. До этого много раз брала билеты на других сайтах, например, Terminal A, там всей этой информации не спрашивали, лишь имя/фамилию. Нигде и никогда проблем не возникало.
Verunenok, вы случайно не через Франкфурт летите, и уж не рейсом ли в 10:35 (из Франкфурта) ?

[Ptu]

Verunenok, мне бронировало наше турагенство по моей наводке. Так как я не из своего кармана платила. Но паспортные данные я им давала. Поэтому ничего не скажу про такую систему бронирования. Вполне возможно что фамилию вносят окончательно на момент регистрации. Ведь важны данные именно к моменту полета, заранее они не так уж и обязательны.

[Ptu]

Verunenok, ой, простите, не внимательно читала. Дата рождения и паспорт и не нужен был для билетов. Только имя и фамилия.

[Verunenok]

hobbes, ммм... у меня вылет из Парижa рано утром, кажется, туда через Дюссельдорф, а обратно через Франкфурт, детали надо в мэйле посмотреть, я сегодня отоварилась Может, встретимся?

[hobbes]

Может, встретимся?

Мой вылет из Парижа тоже утром, в 8:15, прилет во Франкфурт в 9:35, затем пересадка на московский рейс в 10:35.
Если у нас рейсы совпадают, то с удовольствием встречусь с вами, договоримся тогда в л/я.

[Verunenok]

hobbes, да, наверное мы-таки вместе летим В 8.15 вылет

[hobbes]

hobbes, да, наверное мы-таки вместе летим

Буду рада познакомиться, спишемся в л/я, чтобы идентифицироваться в аэропорту, ок?

[Sunrose]

Подскажите, плиз, если билет электронный, но на регистрацию я прибуду без него (нет возможности распечатать), только с паспортом, могут ли возникнуть у меня проблемы?
Кто-нибудь был в подобной ситуации?
(Прошу прощения, если этот вопрос уже обсуждался, у меня действительно не получается по времени прочитать всю ветку)
Заранее спасибо!

[Ptu]

vrubelru, ты на сайте люфтов бронировала свой билет? Они присылают только инфо по билету и номер брони? А сам электронный билет дают уже в аэропорту по кредитной карте?
А то я в Москву лечу по билету, который нам делало нащше турагенство, а они распечатали эл.билеты. А вот мой личный билет - не пришел. пришло только подтверждение с номером.
Это и все у люфтов?
А то раньше я всегда получала сам эл. билет.

[vrubelru]

Пту, я заказывала на lastminute.com.мне на мейл прислали лиш номер брони, хотя я хотела доплатить 25 евро и получить билет на руки. позвонила им, сказали, что 25 евро вернут, тк они более бумажные билеты не выписывают, сказали, что надо приехать за 3 часа с рапсечатанным мейлом и паспортом

[Ptu]

vrubelru, да я знаю, что уэе практически все европейские компании уже довольно давно отказались от бумажных. Я говорю об электроннных. Мне всегда давали распечатку эл билета. И только впервые при бронировании на сайте люфтов они прислали только информацию о том, что забронировано. И ничего не пишут про электронный билет. Кроме того, что я на сайте нашла- выдача эл билетов осуществляется по предъявлению кредитной карты по которой прошел платеж и на имя одного из путешественников, или по карте клиента люфтганзы.
Это я спрашиваю чтобы не было сюрпризов в аэропорту..
Кто бронировал на сайте люфтганзы?

[Ptu]

Хотя ладно, через неделю полечу ими же в Москву и могу ведь спросить.

[Tea]

Подскажите, плиз, если билет электронный, но на регистрацию я прибуду без него (нет возможности распечатать), только с паспортом, могут ли возникнуть у меня проблемы?
Кто-нибудь был в подобной ситуации?

Sunrose, я не была в подобной ситуации, но по логике не должно возникнуть проблем. Нужно только выписать из билета transaction number и customer number (не знаю как по-русски). Объясните в аэропорту, что не смогли распечатать и предъявите паспорт с номерами.

[vrubelru]

Пту, звонила только что в lastminute, сказали, что нужен только паспорт и mails de confirmation

[Forget-me-not]

Sunrose, в большинстве случаев достаточно только паспорта. Но, например, в аэропорту CDG, чтобы попасть в зал регистрации, нужно сначала показать билет (бумажный или распечатанный электронный) работнику аэропорта, который стоит на входе в этот зал. Не знаю даже, как будет решен вопрос, если показать нечего.

[Sunrose]

Tea, Forget-me-not, спасибо!
Поняла, что надо постараться распечатать, но не уверена, что получится (лететь то уже послезавтра и как раз из CDG).
... что-нибудь придумаю!

[vrubelru]

Sunrose, зайдите в любое интернет кафе

[Ptu]

vrubelru, а у меня на распечатке написано о получении е билета только по КРЕДИТКЕ на имя в билете или карте миль энд мор на это же имя. Ну да ладно. Просто поскольку люфганза всегда присылала е билет при бронировании у voyagistes, то я ждала его и в этот раз, подумала что раз нет - что-то не то. Видимо на самом сайте люфтганзы они не шлют е билетов..

когда я бронировала через voyagistes, то в аэропорту вообще билет не спрашивали, только паспорт. Ну кроме Пулково, где войти в зону регистрации аэропорта можно по билету только.

[vrubelru]

Ptu, я завтра еще в люфтганзу позвоню , тк мне как-то некомфортно без бумажного билета

[Ptu]

vrubelru, думаю, что поняла. Вчиталась еще раз во фразу
Pour obtenir votre billet électronique etix auprès de la borne automatique Quick Check-in, veuillez utiliser la carte de crédit ou la carte client indiquée lors de votre réservation.

Это для экспресс регистрации в автоматах, видимо, они же не попросят паспорт, надо кредитку вставлять. В лионе я не обратила внимания. есть ли эти авоматы, в Женеве были.

А так у обычной стойки должны и просто по фамилии найти. Да и эта распечатка с номером брони должна удовлетворить кордон по проверки билетов как ШДГ так и в Пулково. По идее.

[vrubelru]

Ptu, уф! а то я уже испугалась... тк поеду точно с другой кредиткой

[vicuna]

Я заказывала билеты через Авантикс на ЭирФранс там у меня непросили данные паспорта,а вот на Иберию ,то там надо данные паспорта.На мой вопрос почему там надо,а там нет ,ответили ,что это зависит от авивкомпании,у каждой авиакомпании свои правила и требования.Хотя я долго искала на самом эл.билете где же мои данные паспорта,но так и не нашла.

[Tata80]

Всем привет!
Я только не давно вернулась из Франции.
Была 25.10-08.11.2008.
Билеты покупала в Люфте.
Покупала их в Москве у них в офисе. Дали настоящий билет. Но он только для видимости. Это я поняла потом.Потому что по некоторым обстоятельствам мне пришлось менять дату вылета на 2 недели. Проблем с этим не возникло. Все по звонку решила. На почту кинули письмо. Я его распечатала. В нем все мои данные. И новые даты. Время вылета и прилета без изменения. (Я так сама попросила). Я распечатала письмо. Приехала в Домодедово. Подошла к представителю компании Люфта. Доплптила 25 евро за изменение даты. Мне дали ТОЛЬКО квитанцию о доплате. И все. При регистрации посмотрели только паспорт. И более ни чего.
В Базеле посмотрели только паспорт тоже . И все.
Проблем не было.

[Tata80]

Ptu, я завтра еще в люфтганзу позвоню , тк мне как-то некомфортно без бумажного билета

Не волнуйтесь! все будет хорошо!!!!...или уже хорошо????
Сейчас вообще билеты не нужны. электроника все рулит!

[Ptu]

Tata80, это был электронный билет. Бумажные билеты как раньше на специальных бланках Люфтганза уже не делает.
Электронный билет - это по сути и не билет, а резюме вашего бронирования билета, чтобы Вы сами не забыли ни дат ни времени, ни номера рейса. Может понадобитьсят олько в случае, если на регистрации Вас в системе не найдут.... или Вы перепутаете рейсы или даты.