Клиент всегда прав

[Teilloise]

"Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался спокойно сдать вещи и прогуляться по duty free. А мне сказали, что регистрация завершена, и не посадили на самолет. В итоге меня отправили на следующий день, и целые сутки оплаченного пребывания в Амстердаме пропали. Считаю, что мое опоздание стало следствием неубедительности вашего менеджера. Когда она просила приехать за 2,5 часа до вылета, я решил, что это обычная женская перестраховка. Уверен: настоящий профессионал смог бы меня убедить. Поэтому требую вернуть стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы".

Из личного опыта. Продана путевка на выходные, народ после свадьбы едет отдыхать в загородный коттедж, километров семьдесят от города.
В три часа ночи звонок на мобильный:
- Мы купили у Вас путевку, а базу отдыха найти не можем.
- Где Вы сейчас находитесь?
- В лесу.
- В каком лесу, какая дорога есть поблизости?
- Мы не знаем. Но минут десять назад видели на дороге пост ГАИ. Объясните, где эта Ваша база отдыха, Вы нам свадьбу портите!
- Вам при оформлении путевки выдали буклет базы отдыха и план проезда?
- Да, но мы их брать с собой не стали. Зачем они нам? Мы область очень хорошо знаем! Вы нам так дорогу объясните.