Конфликт с гипермаркетом

[lecia]

Первый вопрос: имеет ли право магазин требовать с нас оплаты этих 100 евро, с учетом того, что мы использовали вполне легальный метод платежа, который одобрила их Центральная касса?

Не имеет,т.к вы заплатили нормальным образом.

Второй вопрос: правомерно ли это действие (снять деньги с нашей carte de fidélité без нашего ведома)? На что мы в данной ситуации можем расчитывать? Наверняка есть какие-то организации, защищающие права потребителей.

Тоже не имеют.
Вам нужно обратиться для начала в их Service consommateurs,объяснить всю ситуацию,тем более что чек у вас на руках.Также их письмо,если вы сохранили.Еще б хорошо доказательство что на вашей карте была сумма и теперь ее нет.
А также найдите координаты такой же службы в вашем регионе,должны быть в интернете или в желтых страницах.Такими делами не шутят,что за самодурство у них там.

[aydan]

lecia, Nancy, спасибо!