10-летняя карта - вопросы получения

[Hello Kitty]

А у меня вот какая ситуация : узнала, после многомесячных звонков в префектуру, что они, наконец-то, приняли решение о выдаче мне десятилетней карты. Это было в апреле. С тех пор звоню в renseignements, чтобы узнать, напечатана ли моя карта, а они в ответ : решение принято, а вот на распечатку карта не отправлена. Я у них спрашиваю, нормально ли это, что уже больше месяца карта еще не в распечатке. Они говорят, ничего не знаем.

Мне удалось дозвониться до их начальницы, и она, предварительно наорав, сказала, что моя карта ушла на распечатку в начале мая. Она не обяснила, почему она в своем компьютере видит даты, а вот na standard, кроме даты принятиа решения, ничего не видит на экране.
Сейчас уже середина юня, и я пока никакой convocation не получила. Кому верить?
Нормално ли то, что они видят разные веши по-поводу одного и того же досье? Сколько времени занимает распечатка карты и высылка concocation?

[lulu61]

предварительно наорав,

Ну уж прямо наорав? Как в советском паспортном столе?