Российский внутренний паспорт

[Mme Colette]

Ну, так это известный факт: за МКАДом жизни нет. Но я просто не ожидала такого ада в СПб.

[Mme Colette]

Если бы было можно, я бы отменила заявление на Госуслугах и пошла бы сразу в МФЦ, но его отменить нельзя!!!

[Ptitsa Tania]

А куда именно в Госуслуги? В МФЦ я ходила, мне сказали, если подавали заявление на Госуслугах, то вам придет отказ, потому что будет рассматриваться как дублирование запроса.

На госуслугах, вроде, есть возможность отменить запрос на услугу. После этого идете в МФЦ.

[Mme Colette]

Зависит от ведомства, в МВД отменить нельзя

[Nialie]

Тогда не заморачивайтесь, а идите в МФЦ. Там быстро и вежливо (во всяком случае в МФЦ на Новоизмайловском).
Я пару лет назад меняла там свой просроченный внутренний папорт после попытки сделать это через Госуслуги, и с тех пор туда по разным поводам ходили ив сегда всё быстрои четко. А в УВД такой же ад и бардак, как Вы говорите.

+1! Меняла в МФЦ в Питере без всяких Госуслуг. На подачу сидела в очереди меньше часа.
ПС: а не отменяя, нельзя попробовать подать в МФЦ?

[Mme Colette]

Ну, вот на форуме писали про предварительное заявление на Госуслугах, я послушала и пошла этим путем, думая, что так будет быстрее. Облом-с.

[Ptitsa Tania]

Ну, вот на форуме писали про предварительное заявление на Госуслугах, я послушала и пошла этим путем, думая, что так будет быстрее. Облом-с.

Да, я тоже начиталась тогда и пошла на госуслуги... В итоге всё сделала через МФЦ. Я Вам личное сообщение написала

[Mme Colette]

Скажите, кто в Питере через МФЦ получал, какой был алгоритм действий? Сам паспорт вам где выдавали?

[Nialie]

Скажите, кто в Питере через МФЦ получал, какой был алгоритм действий? Сам паспорт вам где выдавали?

Мне выдавали там же в МФЦ, чуть ли не в том же окошке. Готов был ровно через 2 недели. Я получала через месяц.
Да, при проверке данных я обнаружила ошибку. Меня попросили погулять минут 20, и всё исправили.

[Mme Colette]

Мне выдавали там же в МФЦ, чуть ли не в том же окошке. Готов был ровно через 2 недели. Я получала через месяц.
Да, при проверке данных я обнаружила ошибку. Меня попросили погулять минут 20, и всё исправили.

Это что, получается, они прямо в МФЦ могут напечатать новый паспорт?? Или ошибка не требовала переделки?

[Maria du Nord]

Это что, получается, они прямо в МФЦ могут напечатать новый паспорт?? Или ошибка не требовала переделки?

Я видела в нашем Московском МФЦ, как распечатали паспорт и отнесли его на подпись и печать начальству, потом вручили получателю. В Парижском Консульстве видела, как загранпаспорт распечатывали.

[Ptu]

В МФЦ я ходила, мне сказали, если подавали заявление на Госуслугах, то вам придет отказ, потому что будет рассматриваться как дублирование запроса.

А вы что спросили? Просто подать заново досье? Или вы взяли номерок по поводу существующего запроса чтобы решить проблему по нему?

[Ptu]

Но я просто не ожидала такого ада в СПб.

Я тоже в Питере живу, никакого ада не было.
Вы же писали, живете в области?

[Mme Colette]

Я тоже в Питере живу, никакого ада не было.
Вы же писали, живете в области?

Я живу сейчас в СПб.

В МФЦ я ходила вот по этому вопросу - замена паспорта. Мы начали процедуру, все остановилось, когда меня спросили, а не подавали ли вы уже запрос через Госуслуги.

Ад - он у всех тех 52 человек, что стоят и сидят сейчас вместе со мной в очереди. Многие из них приходят сюда уже не в первый раз, т.к. вопрос решить не удалось. И сроки - ну ооооочень далеки от заявленных пяти дней.
Ну, если один паспортист сидит, то какие шансы рассмотреть все кейсы? Никаких, особенно при их часах работы.

[Ptu]

Mme Colette, нет, я совсем другое имела в виду. В МФЦ прийти не с подачей досье на паспорт. А с вопросом почему заблокировано уже существующее досье, как его разблокировать, то есть с решением проблемы с существующим досье. Иногда бывает так, что задача поставлена сотруднику так, что он решает по суди другой вопрос...

[Mme Colette]

Mme Colette, нет, я совсем другое имела в виду. В МФЦ прийти не с подачей досье на паспорт. А с вопросом почему заблокировано уже существующее досье, как его разблокировать, то есть с решением проблемы с существующим досье. Иногда бывает так, что задача поставлена сотруднику так, что он решает по суди другой вопрос...

Это объяснили люди, сидящие со мной в очереди. Они говорят, что в УВД просто не смотрят досье, которые им приходят на компьютер.
Кто-то в очереди сказал, что эти проблемы специфичны именно для Выборгского и Приморского районов, на Новочеркасской подруга получала паспорт очень быстро и беспроблемно.

[Mme Colette]

Пока у них обед, взяла такси, поехала в МФЦ на Кондратьевском. У них стоят автоматы для талончиков (очередь), но ими пользоваться не дают, заставляют стоять в очереди в инфо-окошко и талончики выдают вручную. Жителя соседнего района не взяли, отправляют в другое МФЦ. Вот это сервис…

[Nialie]

Это что, получается, они прямо в МФЦ могут напечатать новый паспорт?? Или ошибка не требовала переделки?

Ошибка как раз требовала переделки целой страницы (не главной). Я так поняла, что у них есть возможность перепечатать и вставить её в паспорт прям в МФЦ.

[Nialie]

Пока у них обед, взяла такси, поехала в МФЦ на Кондратьевском. У них стоят автоматы для талончиков (очередь), но ими пользоваться не дают, заставляют стоять в очереди в инфо-окошко и талончики выдают вручную. Жителя соседнего района не взяли, отправляют в другое МФЦ. Вот это сервис…

Адреса регистрации привязаны к конкретному МФЦ, да. По крайней мере для процедуры замены паспорта мне сказали так.

[Mme Colette]

При этом в Интернете везде пишут, что заменить паспорт можно где угодно… Между тем, прописка вообще не обязательно имеется, а адрес фактического проживания можно и соврать.

В общем, сказать, что я в шоке от сервиса, который просто ниже нуля, это ничего не сказать. Без паспорта же невозможно самые базовые действия выполнить, и мой банк. счет притормозят с сентября, если я не обновлю данные.

Мои каникулы проходят в переездах между различными отделениями МФЦ, УВД, и в ожидании очереди (которая все равно ни к чему не приводит, потому что я с ребенком, мне нужно забирать его из сада, я просто не успеваю).

[Ptu]

Это объяснили люди, сидящие со мной в очереди. Они говорят, что в УВД просто не смотрят досье, которые им приходят на компьютер.
Кто-то в очереди сказал, что эти проблемы специфичны именно для Выборгского и Приморского районов, на Новочеркасской подруга получала паспорт очень быстро и беспроблемно.

Я просто пытаюсь как-то помочь сдвинуть дело с мертвой точки.
Но вы отвечаете не на мой пост. Важно не с людьми в очереди поговорить, они ведь ничего не изменят, а обсуждать это с сотрудником мфц. Вы это с ним обсуждали?

[Ptitsa Tania]

Мои каникулы проходят в переездах между различными отделениями МФЦ, УВД, и в ожидании очереди (которая все равно ни к чему не приводит, потому что я с ребенком, мне нужно забирать его из сада, я просто не успеваю).

Я понимаю, что это другой конец города, но езжайте в МФЦ на Новоизмайловском. Там хорошо, и народу никого (особенно если утром приехать, часов в 10-11.
Документы на паспорт должны принять в любом мфц, если верить вот этому сайту: https://xn--15-jlcennldkec6cj0j.xn--...ervices/show/3

[Nialie]

Ptitsa Tania, я бы тоже свой МФЦ с удовольствием посоветовала: была там в июле по другим вопросам - народу было 2-3 человека! Но это самый юг города (Купчино), а Mme. Colette в Приморском, как я поняла. Но если вдруг, обращайтесь!

[Julia79]

Я пришла, в очереди 30 человек, работает один-единственный человек, очередь вперемешку те, кто записался на Госуслугах, и те, кто пришел в живую очередь. Часы работы: с 11 до 13ч. Заявление на Госуслугах висит без ответа (у людей в очереди - по несколько недель висит, вот сейчас женщина пришла - месяц ее заявление рассматривают), люди пишут жалобу, жалобу рассматривают еще неделю-две, и даже после этого статус заявления не меняется. В очереди куча людей, которых отфутболили другие ведомства по самым разным вопросам, они тоже сидят в это одно окно. Люди по несколько недель ходят за одним и тем же, потому что сюда не попасть. Получение паспорта - тоже эту же очередь отсидеть.

Кто там рассказывает, что в России все круто работает?

Трудно у Вас... У нас вот прямо чётко. Очереди тоже есть, но мне, возможно везло. Всё достаточно быстро.

[Noemie]

Кто там рассказывает, что в России все круто работает?

Mme Colette, сочувствую. Россия большая и везде все по разному. Мне ребенку за 2 дня паспорт сделали в отделении паспортно-миграционной службы, в МФЦ обычно дольше делают, но нам по любому надо было напрямую в паспортный стол, так как оформляли паспорт с просрочкой на 3 года. Штраф не платили, объяснила, что последний раз ребенок был в России в 13 лет, сейчас приехали такого то числа, вот печать пересечения границы.

Ну и по быстроте оформления паспорта, нам любезно пошли навстречу и сделали быстрее, обычно в паспортном столе дней пять, так как ее нужно было зарегистрировать по месту жительства в течение 7 дней, время поджимало, чтоб нам и по этому поводу не платить штраф.

Но это небольшой провинциальный городок, тут и в МФЦ можно спокойно прийти без записи и тебя тут же примут, мы так и ходим, без записи. В областном центре в МФЦ надо записываться обычно, если повезет на тот же день, ну или на следующий.

[Foxy78]

Ну, так это известный факт: за МКАДом жизни нет. Но я просто не ожидала такого ада в СПб.

Ничего себе! Я меняла паспорт в прошлом году, город Железногорск Курской обл., вообще никаких нареканий. Ответ на Госуслугах пришел быстро, в паспортном столе приняли в назначенное время... В целом две недели на всё про всё получилось (от момента подачи заявления на Госуслугах до получения паспорта). Я порадовалась и реально думала, что если уж в нашем небольшом городе хорошо организовано, то и везде так. Оказывается, не везде(

[ana1965]

добрый день.
Может не совсем по теме но все таки спрошу, Еду в москву на недею и хочу прописаться и оформить пенсию за этот срок. это реально и какие действия ?

[Mme Colette]

Поскольку я много писала о проблемах с получением паспорта, напишу, чем окончилось.
В итоге, на третий день походов в паспортный стол я досидела до конца: накануне, когда пришлось убежать забирать ребенка из садика, кто-то объявил, что на следующий день работать не будут. Поскольку терять мне было нечего, я всё равно приехала, и оказалась в очереди пятнадцатой - последней, кого приняли (день назад в их "предбаннике" стояло человек 70, попасть нереально).

Очевидно, мне повезло, поскольку начальник пасп.стола, уже закрывая двери, мои документы всё же принял. И вот он-то и объяснил происходящее: Госуслуги это московский сайт, с реалиями на периферии соотносится плохо, если в Москве он работает нормально, то в Питере - как повезет. Источник проблемы: после ввода адреса проживания сайт предлагает выбрать место сдачи и получения документов, и почему-то огромное количество людей направляют в одно и то же место, туда, где я сидела - на ул.Смолячкова, д.15-17. Они перегружены работой донельзя, у них поувольнялись все, начальник сидит в мыле, чуть ли не один. Людей не хватает, чтобы оформлять такой поток документов.
Обращение в МФЦ это проблему не решает, потому что документы всё равно печатают на Смолячкова, и если их задержали, то МФЦ так же бессилен, и отправляет ругаться на месте.
Похоже, что это еще специфика конкретного района прописки, т.к. в том же Питере без проблем оформляют паспорта в Красногвардейском, Красносельском районах, но Калининский, Выборский и Приморский район привязаны к Смолячкова... Одну женщину туда прислали аж из... Карелии.

Второе везение. Начальник пасп.стола велел приходить за ним минимум через 10 дней, я пришла раньше, т.к. из Питера уже надо было уезжать. Несколько часов стрессового ожидания (успеешь, не успеешь до закрытия) - и мне паспорт таки выдали.

Советский сервис в его наилучшем виде, и чихать все хотели на сроки по закону, на электронные заявления и электронные очереди. Всё точно так же, как было и в моем детстве. Конкретно в этом месте.

[Freiburg1]

добрый день.
Может не совсем по теме но все таки спрошу, Еду в москву на недею и хочу прописаться и оформить пенсию за этот срок. это реально и какие действия ?

Вообще, положено строго за месяц до дня рождения приходить, насколько я помню. Я, правда, не в Москве оформляла, а в провинции. Приехала в марте, а день рождения у меня в мае.
Оформила банковскую карту в Сбере, у нотариуса- генеральную доверенность на дочь, ей оставила необходимые документы. Помню, ещё из ЗАГСа справка понадобилась, а начальница была в командировке. Пока то да се... В общем, отдавала все доки дочь, она же мне и справку из ПФ брала для налоговой в Германии.

[Ирис]

Mme Colette, поздравляю, что все-таки дошли до победного! Сейчас долго не потребуется обращаться на Смолячкова, ура!

А когда я ходила в Кирове в Госуслуги, чтобы mettre à jour данные российского паспорта, который теперь так важен, у них глючил интернет. Видимо, заявка моя из-за этого не зарегистрировалась и оказался так и не доделанным мой профиль Госуслуг. Но я теперь из спортивного интереса пойду туда в следующий приезд.