При установке сломали столешницу

[ПППчёлка]

Нет, цена не повышалась после договора.
Просто в связи с тем, что было много изменений, на которые у меня есть чёткие цены и которые мне ещё раз подтвердил сам производитель.
До конца не сходится сумма.
Поэтому хочу видеть реальную картину.
Что они ещё добавили. По этим avoir не получается ни чего проверить.
Значит настаивать всё равно на детальной фактуре?

в подобной ситуации я сделала таблицу в экселе и все подсчитала сама. Приняв за базу цены и объём поставщика (из счёта, мне выставленного, взяла цены и наименование выполненных работ, а вот объём тупо подсчитала на месте, пройдясь по выполненному проекту).

И платила финальную сумму по моей таблице. Фишка была именно в предварительном расчете, изменениях и предоплате по этапам. Так вот сумма всех предоплат превышала общую сумму. Намного. (но это было строительство и aménagement ).

В ответ получали : «это невозможно».

А ведь в моей таблице некоторые работы были бОльшего объема, чем в выставленном счете.

(В результате добились своего )

[Helavisa]

в подобной ситуации я сделала таблицу в экселе и все подсчитала сама.

Благодарю!

Если фирма солидная, помогает публикация в Фейсбуке, на сайте этой фирмы, на сайтах обществ потребителей типа fr.trustpilot.com своей истории.

Это пока ещё рано делать. Вы же сами приглашаете не ссорится с ними...

P.S. Про бардак, в тот момент я имела ввиду про бухгалтерский учёт и частично работу установщиков.
А материалы у них как раз очень хорошие, и на производстве тоже всё чётко (там где фасады делают). Но вот нет людей с хорошими руками, чтобы всё собрать качественно уже при установке.

Например: на фабрике каждую дверь на углах защищают картоном и плюс сверху закрывают пластиком, чтобы при транспортировке не было удара.
Приходят установщики, хватают все материалы, начинают их сразу распаковывать, потом бросают как попало. Хороший новый материал бьётся о пол, царапается друг о друга и вот так появляется брак.
Хотя изначально продукция безупречная.

[El'ka]

Это пока ещё рано делать. Вы же сами приглашаете не ссорится с ними...

Не рано. Только четко, одни факты и много фото дефектов, документов. Никаких эмоций. Проверено, вашей проблемой займется лучший юрист/ответственный за претензии клиентов, им лишняя судебная тяжба не нужна. А удовлетворенная претензия клиента - это плюсик в их работе.

[ПППчёлка]

Не рано. Только четко, одни факты и много фото дефектов, документов. Никаких эмоций. Проверено, вашей проблемой займется лучший юрист/ответственный за претензии клиентов, им лишняя судебная тяжба не нужна. А удовлетворенная претензия клиента - это плюсик в их работе.

Согласна с этим - такое работает. Но!!!!! Никаких эмоций, только - факты, фото, документы. И четко изложенная проблема, по пунктам.

ФБ хорошо работает в этом смысле, отзыв им многое портит, они начинают двигаться. ( ну а Que choisir со своей стороны нажмёт )

[Helavisa]

Согласна с этим - такое работает

Ну всё равно попробовать можно, это ни чего не стоит...
Если работает - хорошо.

Я вроде и тут стараюсь без эмоций излагать и лишней воды...

[ПППчёлка]

Я вроде и тут стараюсь без эмоций излагать и лишней воды...

Вы все очень хорошо излагаете, спокойно, без эмоций и воды.

Просто Вы не упускайте детали, когда в понедельник пойдёте (типа про 7 лет ).

Лучше всего написать себе шпаргалку про историю отношений с фирмой и ее суб-подрядчиками - по пунктам. И для Вас ( позволяет не нервничать и не упустить важные «детали»), и для консультанта (понять все нюансы и выбрать правильную стратегию).

Удачи!

[Helavisa]

Проверено, вашей проблемой займется лучший юрист/ответственный за претензии клиентов

Я просто за это время уже перелистала много сайтов такого типа, с юридической поддержкой. Люди много всего пишут, жалуются, но ни каких ответов от юристов в их постах нет, советы только от таких же пострадавших.
Чтобы юрист взялся за дело, надо обращаться лично и объяснять ситуацию, что мы и хотим сделать.

[Helavisa]

Не рано. Только четко, одни факты и много фото дефектов, документов.

Благодарю за совет.