Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (2)

[Dare]

Наталья, спасибо. К сожалению, нет путаницы. Этот рейс заявлен как выездной Аэрофлотом(на тот момент я вообще не поняла разницу), я оформляла билет по телефону. Сначала пришло подтрждение брони с прямой ссылкой на эту форму на госуслугах, потом оплаты, затем сам билет. Ну, а когда я позвонила, объяснив проблемы с заполнением этой формы, они сразу сказали, что это не их проблемы. Мне лишь удалось встать в очередь ожидания(при уже приобретеном билете...) я предлагали показать присвоенный номер. Но в ответ, что если вы не в утверженном списке на борт не пустим

Добрый день, Yulia
Мои соболезнования...
К сожалению, на борт правда могут не пустить даже если билет куплен. Регулярное авиасообщение закрыто, все специальные рейсы выполняются по тем условиям, которые власти поставили Аэрофлоту. Билеты можно приобрести на сайте, но это не означает что Вам дадут улететь. Из России обязательное условие - наличие ВНЖ или гражданства. Из Франции - присутствие в списке на вывозной рейс. Сотрудники Аэрофлота предупреждают об этом по телефону и они не вправе нарушать порядок, установленный государством, у них таких полномочий нет.
Варианты действий:
- обратиться в Консульство с просьбой включить Вас в список в обход госуслуг ( думаю они имеют такие полномочия)
- обратиться в Минкомсвязь, они занимаются вывозными рейсами https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/938/
Удачи Вам!