SNCF: Скидки, дисконтные карты, программа лояльности, промо предложения

[Juggernaut]

Dans le contexte sanitaire du COVID 19, tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être échangés ou annulés sans frais pour TGV Inoui, INTERCITES, OUIGO et TER

https://www.oui.sncf/aide/situation-...re-coronavirus

[Irbis]

[url]Dans le contexte sanitaire du COVID 19, tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être échangés ou annulés sans frais pour TGV Inoui, INTERCITES, OUIGO et TER

Juggernaut, спасибо за информацию.

Сегодня попытался отменить 3 билета на середину апреля. 2 билета типа E-billet отменил без проблем на сайте https://www.oui.sncf/espaceclient.
А третий билет, который оказался не E-billet, отменить не получилось. Вместо E-billet , В информации о поездке стоит Imprimer mon billet , и в отличие от других билетов третий билет Non échangeable, non remboursable.

Как можно отменить этот билет ? Действовать через reclamation ?
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/ter-transilien

[Juggernaut]

Juggernaut, спасибо за информацию.

Сегодня попытался отменить 3 билета на середину апреля. 2 билета типа E-billet отменил без проблем на сайте https://www.oui.sncf/espaceclient.
А третий билет, который оказался не E-billet, отменить не получилось. Вместо E-billet , В информации о поездке стоит Imprimer mon billet , и в отличие от других билетов третий билет Non échangeable, non remboursable.

Как можно отменить этот билет ? Действовать через reclamation ?
https://www.sncf.com/fr/service-clie...ter-transilien

У меня в понедельник родители друзей отменяли билет( обычный, не E-billet) через кассу вокзала, но они тогда были еще открыты.

Вот что пишут на сейчас

En raison de la crise sanitaire Coronavirus, les boutiques SNCF sont actuellement fermées. En savoir plus

Pour TGV INOUI et INTERCITÉS : l'annulation et l'échange de vos billets peuvent être effectués sans frais dans cet espace
Si votre demande est faite après le départ de votre train, seul le remboursement sans frais est possible (pas d’échange possible) auprès du Service Clientèle uniquement, dans les 60 jours via le formulaire de réclamation SNCF
Si vous ne parvenez pas à procéder à l'échange ou à l'annulation, rendez-vous sur le formulaire de réclamation SNCF

Т.е. я, исходя из текста, понимаю, что да, через жалобу.

[Irbis]

Вот что пишут на сейчас
Т.е. я, исходя из текста, понимаю, что да, через жалобу.

Спасибо Juggernaut.
Позвонил сегодня в SCNF (tel.0184909090), и они сказали , что т.к. этот билет на TER, отменить его в онлайне нельзя. Остальные билеты, которые я отменил, были на TGV.
Придется заполнять réclamation на сайте :
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire

[Juggernaut]

Спасибо Juggernaut.
Позвонил сегодня в SCNF (tel.0184909090), и они сказали , что т.к. этот билет на TER, отменить его в онлайне нельзя. Остальные билеты, которые я отменил, были на TGV.
Придется заполнять réclamation на сайте :
https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aq...ts/reclamation

Понял.
Я свои еще не отменял на апрель, надо тоже заняться.
У Вас TER был в составе единого билета (один код брони, куплено сразу целым маршрутом) или он был сам по себе ?

[Irbis]

Понял.
Я свои еще не отменял на апрель, надо тоже заняться.
У Вас TER был в составе единого билета (один код брони, куплено сразу целым маршрутом) или он был сам по себе ?

Это был отдельный билет.

[Irbis]

Juggernaut, спасибо за информацию.

Сегодня попытался отменить 3 билета на середину апреля. 2 билета типа E-billet отменил без проблем на сайте https://www.oui.sncf/espaceclient.

Уже месяц прошел как я отменил билеты sncf. Компенсацию пока не получил.
Кто-нибудь получил возврат денег после отмены билетов sncf за последний месяц?

[Juggernaut]

Уже месяц прошел как я отменил билеты sncf. Компенсацию пока не получил.
Кто-нибудь получил возврат денег после отмены билетов sncf за последний месяц?

Я свое отменил чуть позже той переписки, на пару дней.
Все пришло на счет в течении 3-4 дней..
upd/ Там было 4 билета..

[Irbis]

Я свое отменил чуть позже той переписки, на пару дней.
Все пришло на счет в течении 3-4 дней..
upd/ Там было 4 билета..

Спасибо за ответ.
Еще раз проверил мне ничего не пришло

[Juggernaut]

Спасибо за ответ.
Еще раз проверил мне ничего не пришло

А коды бронировок остались ?
Если по ним сейчас сделать поиск на сайте, что пишет, с каком они статусе ?

[Irbis]

А коды бронировок остались ?
Если по ним сейчас сделать поиск на сайте, что пишет, с каком они статусе ?

Пишут, что поездки были осуществлены. Хотя поезда на мои даты даты были отменены
Буду завтра им звонить , чтобы разобраться

[azalea]

Irbis, не было дано информации, в течение какого периода вернут деньги?