Неудачный опыт бронирования квартиры на airbnb

[Izumka]

У нас так друзья попали на этом же сайте с квартирой в Амстердаме. Причем они опытные путешественники... Года три назад было дело.

[ПППчёлка]

У нас так друзья попали на этом же сайте с квартирой в Амстердаме. Причем они опытные путешественники... Года три назад было дело.

Ага, бывает. В нашем случае 4,5 года назад.

Я так понимаю, что на Аэрбнб довольно часто. Им - наплевать. Всерьёз и плотно.



Я знаю, что мы сами виноваты. Но их реакция!!!! Они даже НЕ спросили кто, что, как....

Чтобы к примеру заблокировать мошенников и хотя бы как-то проверить безопасность сайта на взлом!

Вот за эту их реакцию ( наплевать на нас, хоть и виноватых ) они и в черном списке у меня.

а зачем Вы деньги переводили на чей-то личный счет?
Площадка для того и существует, чтобы защитить как хозяев, так и гостей от мошенничества, выступая медиатором между ними, то бишь все действия должны проходить ТОЛЬКО через эйрбнб. Вы сами нарушаете правила (или элементарно не читаете их, когда подписываетесь куда-то), а потом вдруг сайт виноват и в "черном списке", а не собственная беспечность.

Спасибо за нотации и сочувствие.

Всё как всегда

[Iryna13]

Ага, бывает. В нашем случае 4,5 года назад.

Я так понимаю, что на Аэрбнб довольно часто. Им - наплевать. Всерьёз и плотно.



Я знаю, что мы сами виноваты. Но их реакция!!!! Они даже НЕ спросили кто, что, как....

Чтобы к примеру заблокировать мошенников и хотя бы как-то проверить безопасность сайта на взлом!

Вот за эту их реакцию ( наплевать на нас, хоть и виноватых ) они и в черном списке у меня.




Спасибо за нотации и сочувствие.

Всё как всегда

У вас эмоции и обида за потерянные деньги. Но, Stroka абсолютно права: вы нарушили правила сайта, а потом от этого же сайта ждете разбирательства, помощи и их же еще и обвиняете в бездействии. Странная позиция. Сайт свою работу делает и клиентов защищает,я много лет и сдаю, и снимаю жилье через сайт и любые нестандартные ситуации с помощью сайта быстро решаются. Будьте объективной, а не обвиняйте тех, кто в данной ситуации не виноват.

[margo_ritas]

У вас эмоции и обида за потерянные деньги. Но, Stroka абсолютно права: вы нарушили правила сайта, а потом от этого же сайта ждете разбирательства, помощи и их же еще и обвиняете в бездействии. Странная позиция. Сайт свою работу делает и клиентов защищает,я много лет и сдаю, и снимаю жилье через сайт и любые нестандартные ситуации с помощью сайта быстро решаются. Будьте объективной, а не обвиняйте тех, кто в данной ситуации не виноват.

Bonjour Iryna13! С чего вы начинали через Airbnb этот процесс сдачи жилья( в России или Франции)? Поделитесь опытом пжта можно в личку. Спасибо

[Iryna13]

Bonjour Iryna13! С чего вы начинали через Airbnb этот процесс сдачи жилья( в России или Франции)? Поделитесь опытом пжта можно в личку. Спасибо

Все очень просто. На сайте создаете профиль, следуете всем инструкциям сайта, загружаете несколько фотографий, заполняете по разделам описание квартиры/дома, указываете ваши условия ( включена стоимость уборки, залог или его отсутствие, время заселения и выселения и т.п.). Сайт проверяет ваши данные (необходимо отправить скан CDS,или CNI,или паспорта), если все в порядке, то ваше объявление появляется на сайте. Ну,а дальше все зависит только от вас. Дам один совет-не рекомендую подключать опцию "мгновенного бронирования", когда клиент может бронировать ваше жилье без вашего согласия. Потеряете одного-двух клиентов, но убережете себя от сомнительных личностей. Я перед тем,как дать разрешение на бронирование, просматриваю профиль клиента и отзывы других собственников жилья и только потом даю разрешение или отказываю.

[margo_ritas]

Все очень просто. На сайте создаете профиль, следуете всем инструкциям сайта, загружаете несколько фотографий, заполняете по разделам описание квартиры/дома, указываете ваши условия ( включена стоимость уборки, залог или его отсутствие, время заселения и выселения и т.п.). Сайт проверяет ваши данные (необходимо отправить скан CDS,или CNI,или паспорта), если все в порядке, то ваше объявление появляется на сайте. Ну,а дальше все зависит только от вас. Дам один совет-не рекомендую подключать опцию "мгновенного бронирования", когда клиент может бронировать ваше жилье без вашего согласия. Потеряете одного-двух клиентов, но убережете себя от сомнительных личностей. Я перед тем,как дать разрешение на бронирование, просматриваю профиль клиента и отзывы других собственников жилья и только потом даю разрешение или отказываю.

Все поняла,спасибо, за исключением вот этого:"Я перед тем,как дать разрешение на бронирование, просматриваю профиль клиента и отзывы других собственников жилья и только потом даю разрешение или отказываю
Вы можете найти отзывы других собственников жилья по этим типа"сомнительным клиентам"? Спасибо за ответ

[Iryna13]

Вы можете найти отзывы других собственников жилья по этим типа"сомнительным клиентам"?

да, если зарегистрированы как собственник жилья, то есть доступ к отзывам других собственников о возможном клиенте, кроме случая, если это его первое бронирование.

[mathilde]

Я перед тем,как дать разрешение на бронирование, просматриваю профиль клиента

На сайте пишут, что владелец жилья не может видеть ваше фото, пока сделка не заключена. Наверное, это в связи с дискриминацией.

[Iryna13]

На сайте пишут, что владелец жилья не может видеть ваше фото, пока сделка не заключена. Наверное, это в связи с дискриминацией.

меня фото клиента мало интересует, я читаю отзывы других хозяев о клиенте. Каждый хозяин для себя устанавливает свои табу-я, например, никогда не сдаю квартиру молодежи из Великобритании.

[Dude]

Чтобы к примеру заблокировать мошенников и хотя бы как-то проверить безопасность сайта на взлом!

Непонятно причем тут взлом сайта. Чтобы опубликовать объявление не нужно его "взламывать"

[Stroka]

Чтобы к примеру заблокировать мошенников и хотя бы как-то проверить безопасность сайта на взлом!

а при чем тут взлом? Честно говоря, я не верю, что их когда-либо взламывали, как и не совсем верю, что Вы о сайте эйрбнб говорите, судя по описанию. Там технически очень сложно ДО оплаты (которая, собственно, проходит одновременно с резервацией, когда Вы данные свое карточки вводите, чтобы квартиру под себя заблокировать) договориться с хозяином квартиры в обход сайта о каких-то сделках напрямую.
То есть чтобы перевести деньги хозяину ВНЕ сайта эрбнб он должен был Вас попросить в переписке еще ДО резервации скинуть деньги ему на счет, написав номер счета или адрес своего мейла, чтобы переписку на себя перевести вне площадки. Но это технически невозможно, тк пока Вы не сделаете резервацию (то есть пока не дадите номер своей карты на самом эрбнб), сайт блокирует любые попытки договориться между хозяином и клиентом напрямую в переписке-запросах (у них есть свои алгоритмы, я это увидела, когда хотела договориться так с туристами, у которых не было карты, они готовы были платить наличкой, в случае отсутствия брони там бросто затираются любые слова, связанные с контактными данными типа телефона или мейла).
А Вы рассказываете, что сделали бронь (на сайте?), а потом перевели деньги. Это взаимоисключающие действия на этой площадке, т.к. невозможно сделать бронь без денег сразу (карты).
Скорее всего Вы вообще путаете с другим сайтом, который называется Abritel, вот там есть возможность альтернативной оплаты и прямой сделки с хозяином без оплаты на сайте.

[Stroka]

Чтобы к примеру заблокировать мошенников

еще этот момент прокомментирую.
Если кого-то называют мошенником, это во-первых, нужно озвучить службе поддержки (то есть "нажаловаться на профиль", там есть такая функция, Вы ей воспользовались? Сигнализировали администраторам?), во-вторых, доказать, что люди действительно мошенники, а не обвинять голословно. То есть Вы должны были инициировать разбирательство, предоставив администраторам доступ к своей переписке и копии перевода денег, допустим, недобросовестным хозяевам с последующим доказательством, что Вам квартиру не предоставили (допустим, переписка с хозяевами о том, что не можете попасть в дом).
Просто сказать, что вон тот чувак, разместивший объявление, - мошенник, недостаточно, чтобы его тут же заблокировали. Ибо так кто угодно может кого угодно бездоказательно оклеветать (если глобально на вещи смотреть, не только на Вашу частную ситуацию).
Кроме того, airbnb - не благотворительная организация, они существуют за счет заработка на хозяевах и туристах, которые платят им комиссию с двух сторон, в этом и заключается бизнес. Если у какого-то хозяина на сайте квартира популярна, висит долго и приносит стабильный доход, через который airbnb имеет свою часть, то им нет никакого смысла такого хозяина блокировать, это как резать сук, на котором сидишь. При этом идти навстречу туристам, которые правила нарушили и никакого дохода сайту не принесли. Подумайте, с какой стати им Вас поддерживать, если Вы им за сервис ничего не заплатили (бронь сделали не через зайт, а напрямую хозяину, не заплатив сайту комиссию), но чего-то требуете, типа чьей-то блокировки?