Гарантийный ремонт ноутбука

[orient_777]

Alena77 , стационарные ещё как то , но ноутбуки , я не помню точно в каком году техник гарантийной мастерской в Surcouf Daumesnil в Париже советовал мне не покупать уже эту марку , у них на тот момент возвратов на ремонт HP уже было много . И когда будете требовать замену , то лучше заказным письмом , с подкреплением всех Bon de reprise вашего аппарата и ссылайтесь на Закон Garantie légale de conformité Article L211-9 и Article L211-10 . Удачи Вам .

[Alena77]

И когда будете требовать замену , то лучше заказным письмом , с подкреплением всех Bon de reprise вашего аппарата и ссылайтесь на Закон Garantie légale de conformité Article L211-9 и Article L211-10 . Удачи Вам .

Сейчас читала их Condition. Как всегда, кручу верчу, ничего не понять.
Они не пишут ничего про второй ремонт.

Вы не в курсе, какая сама процедура? Я приезжаю в сервис ремонта и запрашиваю замену? Тогда куда мне отсылать заказное письмо?
Про процедуру rétractation тоже пока непонятно.

Артикль 217-9 на который они ссылаются, не существует. 217 только 8 и 10. Скорее всего имеется ввиду 211-9

[Alena77]

orient_777, спасибо Вам еще раз по помощь. Отвезла сегодня ноутбук в SAV.
Но, за выходные я спокойно почитала истории в интернете и пути решения проблемы.
У одного парня, проблема была точно такая же, как у меня. Но, он сдавал в ремонт 5 раз. И каждый раз все то же самое. Написал грозное письмо LRAR в SAV и пригрозил трибуналом. Деньги ему вернули. Марку ноутбука не писал.
Я сегодня спросила, как я могу заменить ноутбук. Ответ был, что они не принимают данного решения. Это решение принимает производитель. Но, скорее всего, будет отказ. Если есть комплектующие, они делают замену. Пометку о просьбе замены, они сделали.
Мой вопрос о возврате денег, согласно C.C. им не понравился. Поэтому, буду отправлять заказное письмо.