Воруют деньги с карты виза AXA Banque

[Странник33]

Странник33, У меня была совсем недавно такая же история, только с другим банком. Все очень просто.
1 Блокируете карту
2 делаете по нету : Signaler une fraude à la carte bancaire Signaler une fraude à la carte bancaire
3 Заполняете анкету вашего банка, прикладываете все доки и отправляете в банк.
4 деньги возвращают очень быстро,даже без страховки.
У меня не было старховки , все вернули за 2 недели.сумма большая была.
Но я во Франции живу.

Спасибо за чеклист, только я наврядли собирусь лететь во францию чтоб сходить в жандармерию из за 100 Евро.

Поражает пассивность и противодействие банка.
Хороший банк выслал бы новую карту с новым номером и извинился бы за утечку данных, не говоря уже о возмещении.

Да и потом, если косяк банка, почему клиент должен заниматься этой волокитой в принципе...?

Делаю вывод что это не лучший банк.

[M I K A]

Спасибо за чеклист, только я наврядли собирусь лететь во францию чтоб сходить в жандармерию из за 100 Евро.

Странник33, Вы невнимательно прочитали.

[Странник33]

Странник33, Вы невнимательно прочитали.

Мой банк просит предоставить в третье пункте чек листа документ из жандармерии. Боюсь, что прочитал правильно.


Sent from my iPad using Tapatalk

[Olgalabelle]

Мой банк просит предоставить в третье пункте чек листа документ из жандармерии. Боюсь, что прочитал правильно.


Sent from my iPad using Tapatalk

так вот эту бумажку получите, когда сделаете декларацию по нету. как я вам говорю.

[Lena69]

я все делала не выходя из дома, но только на почту сходила когда отпраивла письмо в банк.

Так и письмо заказное можно отправить он-лайн Вот ссылка

[Olgalabelle]

Так и письмо заказное можно отправить он-лайн Вот ссылка

никогда не делала так. А как туда документы приложить? Сканер?

[Lena69]

никогда не делала так. А как туда документы приложить? Сканер?

Или фото

[sirap]

никогда не делала так. А как туда документы приложить? Сканер?

Делаете фото телефоном и прикрепляете его к электронному документу

[Small_birdie]

Сканер?

Да, конечно.

[sirap]

Странник33, это не пассивность банка, это нормальная процедура. Блокируйте счёт. Банк нормальный, но везде живые люди.

[Странник33]

Странник33, это не пассивность банка, это нормальная процедура. Блокируйте счёт. Банк нормальный, но везде живые люди.

Это норма в АХА или норма во Франции?

Я не издеваюсь и честно но понимаю: зачем мне блокировать счет если в транзакции написано CARTE...

Прошу пояснить ваш ответ. Спасибо!!



Sent from my iPad using Tapatalk

[Boulogne]

Странник33, попробую по пунктам:
1. Вы считаете, что банк должен озаботиться утечкой данных, но это не так. С огромной долей вероятности, утечка, если она и была, произошла не из банковской базы данных, а из любого места, где Вы пользовались картой. Так что ожидать от банка благодарности за такое важное предупреждение не стоит. Это случается достаточно регулярно и, как правило, к защищенности банковских баз отношения не имеет (взломали сайт, где остался номер вашей карты, подобрали цифры со спец. программкой, нашли бумажный квиточек, вариантов много).
2. Суммы какие-то уж больно незначительные для взломанной карты. Больше похоже на какой-то честный развод населения (забыли где-то снять галочку и с Вас списали страховку, как в примере выше, или абонемент какой, или приложение на телефон). Не знаю, как оно происходит в стране Вашего проживания, а во Франции часто случается - нужно очень внимательно читать всё, что мелкими буковками и отщёлкивать лишние галочки.
3. Если карта действительно была взломана, то да, алгоритм таков: составляется протокол жалобы в полиции/жандармерии, и с этим протоколом в банк, который Вам всё возмещает. Карточка, естественно, при этом блокируется.
4. Если Вы, действительно, решите, что карту взломали (мне сомнительно), то в любом случае ее надо заблокировать до выяснения, иначе деньги будут продолжать снимать. Вы можете это сделать сами, инструкция должна быть на самой карте (телефон или, может быть, через банк-клиент можно).
5. Напишите в банк мэйл с конкретным вопросом: "Живу вне Франции, карту взломали, заблокировал, хочу вернуть деньги, во фр. жандармерию НЕ попадаю, как быть?" В принципе, интернет-банки обычно гораздо реактивнее живых, должны ответить.
6. Я бы всё же советовала попробовать разобраться, что это за платежи.

[Странник33]

Странник33, попробую по пунктам:
1. Вы считаете, что банк должен озаботиться утечкой данных, но это не так. С огромной долей вероятности, утечка, если она и была, произошла не из банковской базы данных, а из любого места, где Вы пользовались картой. Так что ожидать от банка благодарности за такое важное предупреждение не стоит. Это случается достаточно регулярно и, как правило, к защищенности банковских баз отношения не имеет (взломали сайт, где остался номер вашей карты, подобрали цифры со спец. программкой, нашли бумажный квиточек, вариантов много).
2. Суммы какие-то уж больно незначительные для взломанной карты. Больше похоже на какой-то честный развод населения (забыли где-то снять галочку и с Вас списали страховку, как в примере выше, или абонемент какой, или приложение на телефон). Не знаю, как оно происходит в стране Вашего проживания, а во Франции часто случается - нужно очень внимательно читать всё, что мелкими буковками и отщёлкивать лишние галочки.
3. Если карта действительно была взломана, то да, алгоритм таков: составляется протокол жалобы в полиции/жандармерии, и с этим протоколом в банк, который Вам всё возмещает. Карточка, естественно, при этом блокируется.
4. Если Вы, действительно, решите, что карту взломали (мне сомнительно), то в любом случае ее надо заблокировать до выяснения, иначе деньги будут продолжать снимать. Вы можете это сделать сами, инструкция должна быть на самой карте (телефон или, может быть, через банк-клиент можно).
5. Напишите в банк мэйл с конкретным вопросом: "Живу вне Франции, карту взломали, заблокировал, хочу вернуть деньги, во фр. жандармерию НЕ попадаю, как быть?" В принципе, интернет-банки обычно гораздо реактивнее живых, должны ответить.
6. Я бы всё же советовала попробовать разобраться, что это за платежи.

Спасибо за подробнейший ответ. Поклон до земли!

Думаю что именно так и сделаю. Спасибо еще раз.


Sent from my iPad using Tapatalk

[Lena69]

Странник33, заявление в полицию/жандармерию можно сделать через интернет.Вот здесь

[Странник33]

Странник33, заявление в полицию/жандармерию можно сделать через интернет.Вот здесь

Вау!!!!! Ничего себе!!!
и необязательно там появляться лично???

Спасибо!!!


Sent from my iPad using Tapatalk

[Olgalabelle]

Спасибо за чеклист, только я наврядли собирусь лететь во францию чтоб сходить в жандармерию из за 100 Евро.

.

так нет же, не надо ехать во Францию. все делаете по интернету.
https://www.service-public.fr/partic...sdroits/R46526

я все делала не выходя из дома, но только на почту сходила когда отпраивла письмо в банк.