Sécurité sociale

[katrin83]

Добрый день. Подскажите, кто может сталкивался с таким, как повлиять на страховую компанию Асюранс Малади, куда и кому писать жалобу, или к кому идти на прием?
Во Франции с сентября 2018, я и мой ребенок от первого брака. Я жена француза, не работаю и мы прикрепляемся к страховке мужа. Виньенка OFII есть. Досье отправляли 3 раза, до НГ 2 раза, тишина, звонили на 4-зн. номер страховой, другого тел. нет (там колл-центр), искали долго досье, видимо положили и забыли, потом нашли наконец сказали, что напишут нам ответ. Приложили документы, которые они хотели еще, написали им письмо, и снова тишина... Есть только один номер колл-центра, со специалистом, который указан с письме страховой, они не соединяют, только футболят, позвоните через 2 недели, месяц, ваше письмо еще не зарегистрированно в базе и мы не знает кому оно попало и.т.д.
Ответ на наше письмо не дают. Карту Виталь тоже. Лечимся за свой счет.... Это 92 департамент (г. Нантер). Как на них повлиять, куда жалобы подавать и как найти "живого человека", а не разных, ничего не знающих работников колл-цента?