Покупки на Aliexpress

[Mme Colette]

За всю мою историю покупок первый раз я не получила заказ с Ali. Что характерно, посылка отслеживалась, и если верить трекингу, она была доставлена. Я не стала сразу бить тревогу, т.к. в предыдущем аналогичном случае "доставлена" означало прибытие на почту, но домой мне посылку привезли через несколько дней.
Я открыла спор на Ali и сделала рекламацию на почте. Ali ответил, что ответственности не несет, т.к. трекинг говорит "доставлено". Что можно еще сделать в данном случае?... (оплачивала я PayPal, они возьмутся решать такой спорный вопрос?)

[Miss_Nadine]

Mme Colette, думаю, да, попробуйте через пэйпэл. АЛИ НЕ должен отмораживаться, так как ответственность за розыск на отправителе.у него есть доказательства отправки. Он должен искать посылку. Доставлено не значит вами получено. Амазон, например, связывается с перевозчиком и ищет, куда доставлено. Пэйпэлу напишите, что аои отказывается искать посылку и куда она доставлена - вам неизвестно, но у вас ее нет. У американцев другой подход. А вообще, может, еще придет - праздники, забастовка почты и тп.

[Mme Colette]

Mme Colette, думаю, да, попробуйте через пэйпэл. АЛИ НЕ должен отмораживаться, так как ответственность за розыск на отправителе.у него есть доказательства отправки. Он должен искать посылку. Доставлено не значит вами получено. Амазон, например, связывается с перевозчиком и ищет, куда доставлено. Пэйпэлу напишите, что аои отказывается искать посылку и куда она доставлена - вам неизвестно, но у вас ее нет. У американцев другой подход. А вообще, может, еще придет - праздники, забастовка почты и тп.

Только что получила ответ от почты, они говорят, что отправитель должен сам начать розыск... Я написала об этом Ali, посмотрим, будет ли реакция

[Mme Colette]

Mme Colette, думаю, да, попробуйте через пэйпэл. АЛИ НЕ должен отмораживаться, так как ответственность за розыск на отправителе.у него есть доказательства отправки. Он должен искать посылку. Доставлено не значит вами получено. Амазон, например, связывается с перевозчиком и ищет, куда доставлено. Пэйпэлу напишите, что аои отказывается искать посылку и куда она доставлена - вам неизвестно, но у вас ее нет. У американцев другой подход. А вообще, может, еще придет - праздники, забастовка почты и тп.

Ну вот, продавец пишет "I'm sorry, this has already been displayed successfully. I can't help you with logistics"
Что теперь делать, связываться с PayPal?

[lyudmilab2000]

Mme Colette,

Попробуйте открыть спор на ПейПеле. Навряд ли поможет, если продавец предоставит информацию об отправке и доставке, но вдруг сработает.

[Mme Colette]

Mme Colette,

Попробуйте открыть спор на ПейПеле. Навряд ли поможет, если продавец предоставит информацию об отправке и доставке, но вдруг сработает.

Вы не подскажете, а где там, в какой рубрике открывать спор (на PayPal) ?

[lyudmilab2000]

Вы не подскажете, а где там, в какой рубрике открывать спор (на PayPal) ?

Откроейте закладку помощи и там должно быть расписано как это происходит. Нужно открыть саму транзакцию и скопировать этот номерок для открытия спора.
Еще вот когда я открываю информацию по оплате, то там подномером транзакции есть
"Need help?First contact the seller through eBay to try resolving the problem. If it's still not resolved, go to the eBay Resolution Center. You may be eligible for buyer protection."

У меня на англ, а у вас может быть аналогичное на фр. Вот ищите этот Resolution Center. И вот с этим номером транзакции нужно будет открыть litige (спор).
Посмотрите может в теме по ПейПелу есть описание процедуры. Нужно просто будет указать причину, что не получили товар. И потом продавец пусть доказывает, что он отправил и что его получили. Если не сможет доказать, то дней через 15-21 деньги могут вернуть вам. А если докажет, то скорее всго что нет. Но попытаться можно.

Да еще можно у почтальона спросить не видел ли он отправления , которое было как бы то доставлено такого-то числа....Пусть он тоже поднапряжет мозги куда положил...

[Mme Colette]

За всю мою историю покупок первый раз я не получила заказ с Ali. Что характерно, посылка отслеживалась, и если верить трекингу, она была доставлена. Я не стала сразу бить тревогу, т.к. в предыдущем аналогичном случае "доставлена" означало прибытие на почту, но домой мне посылку привезли через несколько дней.
Я открыла спор на Ali и сделала рекламацию на почте. Ali ответил, что ответственности не несет, т.к. трекинг говорит "доставлено". Что можно еще сделать в данном случае?... (оплачивала я PayPal, они возьмутся решать такой спорный вопрос?)

Окончание истории: я связалась с Paypal, они запросили продавца с Aliexpress, тот не удосужился ответить в установленный срок, теперь Paypal возвращает мне деньги за недоставленную покупку Ура!

Удивительно, что даже доказательств недоставки с моей стороны не потребовали (в принципе, у меня есть копия переписки с почтой и с продавцом).