Найти пассажира Борисполь - Шарль де Голль

[Freddie]

Спасибо. Все можно узнать, если есть знакомые в аэропорту, оказывается. Речь шла о моей маме. Она летела из Киева в Париж и затем в Биарриц. Эр Франс нам прислал сообщение, что она не прошла на посадку за 20 минут до вылета из Парижа в Биарриц. Я не знала, что думать - то ли она не вылетела из Киева, то ли что-то случилось в Париже. Потом логически подумали, если бы не вылетела из Киева, Эр Франс нас предупредил бы еще до первого ее рейса Киев-Париж. Стало немного спокойнее на душе.
Мы всех подняли на уши : PAF, Air France. А мама прилетела, как ни в чем не бывало и даже была не в курсе.... что мы ее искали! Оказывается, в момент посадки ей вернули весь билет, а не талончик посадки, девушка в Париже заболталась с сопровождающим мамы и не отметила ее посадку на самолет. Хотя ее и встретили и проводили и посадили, но не отметили, как прошедшую на посадку. Я, конечно, рада, что Эр Франс так ответственно подходит к сопровождению пассажиров, но они ж меня чуть до инфаркта не довели! из-за невнимательности своего работника.
Так что Печкин, Ваша логика не сработала - человек не прошел на посадку, но вылетел. И такое, оказывается, бывает. Фух, отлегло. Но вчера мне было реально плохо.

[Silky]

Freddie, представляю как Вы волновались! Слава Богу все обошлось!

[Freddie]

Silky, спасибо.

olena_k, пусть только попробуют аннулировать. Я даже на это время тратить не буду. Это их работа - работать над ошибками и не допускать новых. Вообще, я даже представить не могу, на каком основании аннулировать билет : билет есть, пассажир есть, никто ничего не нарушал. Вообще, меня муж научил - если ты уверен в своей правоте и тебя не в чем себя упрекнуть - иди напролом! Вот еще, буду я бояться, что они чего-то мне там аннулируют.

[olena_k]

Freddie, не бояться, а подстраховаться.
Как хотите, конечно, только задним числом что-то доказать сложно. А у вас как я поняла даже посадочного нет для подтверждения перелета?

[mila74]

olena_k абсолютно права! Вам надо как можно скорее связаться с авиакомпанией и проверить бронь Вашей мамы. Если в системе авиакомпании не отмечено, что Ваша мама осуществила полет Париж-Биарриц, то ее обратный билет будет аннулирован (или уже аннулирован).

Позвоните по телефону в авиакомпанию и попросите проверить статус купона Париж-Биарриц. Он должен иметь статус "flown". Это означает, что пассажир осуществил рейс. Если по телефону Вам ответят, что статус этого купона другой, то постарайтесь объяснить случившееся по телефону. Но скорее всего Вас попросят подъехать в кассы с посадочным талоном мамы, чтобы доказать, что она действительно осуществила рейс.

Не откладывайте это на потом, так как чем больше времени пройдет после рейса, тем сложнее изменить статус купона. Тем более не откладывайте это на день отъезда Вашей мамы. Если обратный билет Вашей мамы аннулирован, так как в системе авиакомпании не отмечено, что Ваша мама осуществила рейс Париж-Биарриц, то может возникнуть ситуация, когда билетов на нужный рейс в день полета уже не будет. Я полностью согласна с Вами, что это вина авиакомпании, но не стоит подвергать себя и маму дополнительному стрессу! Лучше заранее обратиться в авиакомпанию и проверить бронь Вашей мамы.

[Freddie]

Позвоните по телефону в авиакомпанию и попросите проверить статус купона Париж-Биарриц. Он должен иметь статус "flown". Это означает, что пассажир осуществил рейс. Если по телефону Вам ответят, что статус этого купона другой, то постарайтесь объяснить случившееся по телефону. Но скорее всего Вас попросят подъехать в кассы с посадочным талоном мамы, чтобы доказать, что она действительно осуществила рейс.

Вы шутите? Вы правда думаете, что я буду тратить на это время? Если они накосячили, им же и разбираться. Я думаю, что они уже все уладили по ее прилету, потому что ее встретили в аэропорту также с креслом у нас. Это не мои проблемы. Мои проблемы - знать, что с мамой все в порядке и не волноваться. К тому же, мы больше не получали ни эл. письма, ни смс от Эр Франс. Значит, все в порядке.

[Freddie]

Девочки, спасибо за беспокойство, но проблема была не в этом. Vous êtes complétement hors sujet

[Small_birdie]

Freddie, сведения о передвижении частных лиц частным лицам по телефону давать не будут, конечно. Я сегодня думала о вас, что вы волнуетесь.
Может, на такой случай, оформлять симку заранее для телефона и пересылать её до полёта? Я не знаю, что ещё, для вашего спокойствия. Так как нервы легко потратить, а восстановить трудно.

[olena_k]

Freddie, я вам советую связаться с компанией и сообщить об этой их ошибке, чтобы не было сюрпризов при обратном полете. А то могут аннулировать обратный билет.

[darija]

Freddie, я вам советую связаться с компанией и сообщить об этой их ошибке, чтобы не было сюрпризов при обратном полете. А то могут аннулировать обратный билет.

хороший совет, думаю, что и другим может пригодиться в похожей ситуации.
Фредди не переживает, а другие лучше подстрахуются, чтобы не иметь нервотрепки в аэропору.

[mila74]

Freddie, в Париже и многих других городах при посадке просто сканируют штрих-код на посадочном талоне и возвращают посадочный талон целиком пассажиру. Раньше посадочный талон пропускали через считывающее устройство, которое "выплевывало" кусочек посадочного талона, который и возвращали пассажиру на посадке.

Как я поняла, Вы заказывали кресло-каталку для Вашей мамы. Скорее всего человек, который привез Вашу маму на посадку, забыл дать посадочный талон сотруднику авиакомпании, который проводил посадку на рейс. Или же возможна ситуация, когда сотрудник авиакомпании отложил в сторону посадочный талон Вашей мамы, чтобы отсканировать его, когда начнется посадка, но забыл это сделать. Надеюсь, что Ваша мама получала посадочный талон на руки. Это очень важный документ! Вы должны его сохранить!