Консульство отказало в выдаче загранпаспорта

[Ptu]

Djamilya, попробуйте получить обоснованный ответ из консульства - почему не возможно получить сведения, запрошенные в России. Ну к примеру, всплылы долги , нахождение в розыске и пр. Понятно, что если ребенком уехал и не был в России это не ваш случай.
Предполагаю - не оформлено российское гражданство, уехал из СССР? тогда не исключено, что придется в России вопрос решать. Если нет внутреннего паспорта, нужно делать заграны в срок в консульстве, пока не истек предыдущий. Иначе посылают запрос в Россию для подтверждения гражданства, как и вышло у вас.