Банки: кто каким банком пользуется и доволен ли?

[Nita]

У меня тут назрел такой вопрос.
Мой банк - BNP. Консультант у нас совершенно бестолковый (я сама ищу информацию по всем интересующим меня вопросам, а он постоянно все забывает, ошибается и т д). Давно бы сменили бы банк или хотя бы агентство, но как-то все руки не доходили.

Я пользуюсь картой виза премьер. Причем плачу за нее каждый месяц 16,25 евро. Если честно, мне даже и в голову не приходило, что можно торговаться по этому пункту.
Скажите мне, пожалуйста, знающие люди: Такие отчисления - это нормально или нужно идти и срочно общаться с нашим бестолковым консультантом? Какие могут быть аргументы, чтобы снизить выплаты?