Проблемы с куплей-продажей или их отсутствие

[Alena77]

Alena77, спасибо. Я писала на их сайт и указала что я отправитель. Но ответ пришел разбираться с продавцом который вообще здесь ни при чем...

То есть, Вы заполняли формуляр рекламации и Вам пришел официальный ответ почты?

[innavyhnan]

То есть, Вы заполняли формуляр рекламации и Вам пришел официальный ответ почты?

Совершенно верно

[innavyhnan]

А нет ои в Париже так скащать центральной почты где можно решать проблему на месте. На почте где была отправлена посылка меня в инет отправляют.

[Alena77]

Совершенно верно

Странно. Вообще то это почта должна розыскивать посылку. Вы ее отправили, а где она и в какой дороге- это проблемы почты.

[cruella]

innavyhnan, Инна, я тоже отправила посылку и они её потеряли, я написала на сайте, заполнила формуляр, вчера и мне и получателю пришла бумага где нам надо было подтвердить что мы посылку не получали( мне не вернулась и к получателю не дошла) вот теперь жду по идее возмещения стоимости. Но меня не наплавляли разбираться с покупателем.
Насчёт центральной почты- мне на почте сказали что сервис клиента только по интернету или телефону- в бюро они эти вопросы не уполномочены решать.

[innavyhnan]

cruella, Оля а какой именно формуляр ты заполняла? Может я не то им отправила/ заполнила?

[cruella]

НАбери в Гугль " réclamation colissimo" или выйди на эту страничку, заполни номер
Когда заполнишь- и введёшь, тебе выдаст формуляр где заполняешь твои координаты, число отправки, вес посылки, стоимость отправки, координаты адресата , и 4 цифры которые сбоку на бумажке

Что то радикал не работает- хотела вставить фото экрана

[cruella]

[innavyhnan]

Оля спасибо, я поняла. Именно это я и делала. Значит все правильно. Сегодня опять связывалась с продавцом. Они пообещали разобраться если почта перенаправила меня к ним. Не так жалко денег, хотя 200евриков для меня совсем не мало, как мне очень хотелось эти сапоги. Бкду надеяться на разрешение проблемы в мою пользу.

[innavyhnan]

Девочки, хоть и с опозданием, но отчитываюсь. Нашлась моя посылка. После того как почта меня отправила к продавцу и после звонка им на сервисный номер ( который мне обошелся в 20 с лишним евро), я решила связаться с продавцом. Благо их номер окащался бесплатным. Меня выслушали и пообещали разобраться. На второй день сообщили письмом что посылка у них, хотя на почтовом сайте она до сих пор числится у них на платформе...) а еще через 2 дня я получила сапоги уже в новом размере( возврат делала для обмена). С удовольствием ношу их. А я уже мысленно смирилась с потерей 200€. Не тут то было. Вот такой счастливый конец истории.

[cruella]

innavyhnan, поделись что за сапоги? Хорошо что так закончилось, конечно это значимо, потерять 200 евро!

[Small_birdie]

после звонка им на сервисный номер ( который мне обошелся в 20 с лишним евро)

Наживаются они все на этих сервисных номерах. Я, когда стиралку доставили с испорченным шнуром, тоже на платный звонила, а ведь это не вина покупателя совсем. И я вас поздравляю, конечно!

[innavyhnan]

Спасибо девочки.
Вот такие мои сапоги. Оля без каблука не носит правда, но мне с пузожителем в них легко, тепло и не выглядат как валенки,хотя валенки тоже иногда таскаю.

[Paki]

innavyhnan, вы именно с сайта uggaustralia.fr заказывали?

[MARGOO]

В связи с тем, что опрос устарел и тема ушла от заявленой в названии, тема закрыта.
Вопросы работы почты и других достащиков можно обусудить в соответствующих темах в разделе Целу Покупки Банки Налоги.