#121
22.05.2015, 10:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
Купила объектив Canon на Amazon в феврале, объектив сломался, собираюсь нести его в починку, но никак не могу найти bon de garantie... возникло даже сомнение, а присылали ли мне его? Что можно сделать в этом случае?
__________________
∞ |
|
|
#122
22.05.2015, 10:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Viviena, вы у самого амазона покупали, или у продавца на амазоне? если у самого амазона, то через сеню Aide найдите contactez-nous и выберете чат - опишите, что объектив сломан, и просите возврат денег, или замену объектива. на срок 30 дней для возврата - автоматическое сообщение не обращайте внимания, поговорите с ними в чате. тогда не надо будет нести в ремонт
|
|
|
#123
22.05.2015, 10:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
Petite Pauline, нет, не у самого Amazon
"Vendu par SAVINGS 2015 et expédié par Amazon."
__________________
∞ |
|
|
#124
22.05.2015, 10:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Viviena, это хуже, но все равно вначале попробуйте с амазоном связаться, они, скорее всего вас к продавцу отправят, у него тогда спросите про гарантию
|
|
|
#125
22.05.2015, 10:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
Petite Pauline, спасибо за совет, уже написала, жду ответа
__________________
∞ |
|
|
#126
22.05.2015, 13:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.383
|
Рассказываю продолжение. Мне пришел ответ с извинениями и предложением прислать новую зарядку ждем
|
|
|
#127
02.06.2015, 09:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
написала и амазону, и продавцу, от продавца уже две недели ничего не слышно, но амазон ответил (причем продолжают мне звонить каждые пару дней, чтобы узнать, как дело продвигается, приятно), сказали сходить в CANON и если они не починят аппарат бесплатно, то амазон сделает мне коммерческий жест (на словах опять же приятно) в CANON мне сказали, что для того, чтобы починить объектив бесплатно, нужна счет-фактура, которую я опять же пока не могу добиться от продавца, амазон пишет, что они могут быть не обязаны ее предоставлять, а в CANON сказали, что у них проблемы с тем, чтобы получить фактуру, с 90% продукции, купленной через амазон) жду, что будет дальше, но стало ясно, что продукцию CANON через амазон лучше не покупать
__________________
∞ |
|
|
#128
11.06.2015, 13:22
Последний раз редактировалось elenkaD; 11.06.2015 в 13:33..
Причина: передумала, нашла ответ
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.04.2012
Откуда: Bailly Romainvilliers (77)
Сообщения: 4.863
|
...
__________________
Длинные реснички, не мои…но все же Взгляд моей малышки мне всего дороже! |
|
|
#129
15.06.2015, 10:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 959
|
Купили инструмент для очистки косточек, пришел без пистона (видимо потеряли где-то) без этой маленькой детали инструмент не работает. Ждать ещё неделю пока пришлют новый так вся черешня сгорит. Хочу вернуть, но не знаю как правильно сделать? Подскажите как с обратной пересылкой, если товар нерабочий, кто должен платить за пересылку (если я не хочу больше замену)? Что-то нам в этом году не везёт с покупками.
|
|
|
#130
15.06.2015, 11:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
Надо через сайт связаться с продавцом и описать проблему. Чаще всего товар никуда отправлять обратно не надо, вам просто вернут деньги. Если товар дорогой, то пришлют этикетку для отправки
|
|
|
#131
15.06.2015, 12:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 959
|
||
|
#132
17.06.2015, 13:54
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.02.2010
Откуда: Долгопрудный (Московская область)
Сообщения: 1
|
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, amazon.fr доставляет посылки в Россию или нет? Хочу заказать несколько книг, не могу разобраться( |
|
|
#133
25.06.2015, 09:10
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
Вот думаю, стоит ли оставить комментарий при продукте, что информация о том, что он подлежит гарантии - ложная, так как продавец (не amazon) не может предоставить счет-фактуры...
__________________
∞ |
||
|
#134
25.06.2015, 09:52
|
||
Модератор
|
Я думаю, что система отзывов как раз для этого и создана. Я лично всегда их читаю, мне это важно.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#135
25.06.2015, 10:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
MARGOO, да, я всегда читаю отзывы
просто в этом конкретном случае я в накладе не осталась, но в принципе и это можно указать в комментарии пойду, напишу!
__________________
∞ |
|
|
#136
12.08.2015, 16:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Не могу найти емейл на амазоне.фр куда пожаловаться на брак. Почему-то нет опции написать продавцу с прикреплением фото. Недавно покупала на британском амазоне так там такая опция была, а тут нет. Мне пришел брак, хотела прикрепить фото чтобы видели.
Подскажите, пожалуйста. |
|
|
#137
12.08.2015, 17:35
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
Silky, попробуйте без фото сначала, они обычно на слово верят.
|
|
|
#138
12.08.2015, 19:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
Silky, не надо фото, пишите брак и все ,всегда возвращают.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#139
12.08.2015, 20:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Nathaniel, avrora, спасибо, попробую.
|
|
|
#140
12.08.2015, 20:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
У Вас есть на сайте "амазона" личный кабинет. Там смотрите Ваши заказы, там можно запросить счёт. Вообще я никогда не звоню, всё решаю письменно. Я заказала, например, чехол для мобильника у одного продавца из Англии, товар не поучила. Я им написала через сайт и получила ответ. После переписки с ними, я попросила возместить деньги и они мне возместили.
Один раз мне не пришёл товар, я им написала и попросила гарантию, точно не помню название, возмещение денег на счёт либо бонусы на сумму заказа + порядка 3 евро в подарок... На некоторые товары надо покупать доп гарантию. |
|
|
#141
13.08.2015, 15:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.514
|
Эта опция доступна только для товаров, проданных самим Амазоном. Для других компаний (мой случай) нужно контактировать их напрямую (в первый раз написала я сама, ответа не получила, второй и третий раз этим занялась сама служба поддержки Амазон).
__________________
∞ |
|
|
#142
22.10.2015, 16:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
В последние несколько месяцев все книги, заказанные с франц. амазона были высланы через colis privé, жуткая контора. Мой адрес есть во всех gps и на всех картах, при этом они даже не пытаются доставить на дом, а просто в день доставки присылают смс, что "не смогли найти ваш адрес, зайдите на сайт и закажите доставку к коммерсанту". Короче получается на 2-4 дня дольше, плюс мне приходится ехать к коммерсанту, хотя по идее книга должна быть в моем ящике. Пыталась написать на амазон, но отзыв, где я описала свои злоключения, просто не пропустили В то же время заказы с немецкого амазона доставляют через коллисимо, быстро и в ящик.
|
|
|
#143
26.11.2015, 12:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
Подскажите,пожалуйста,где на сайте написать,что посылка не была доставлена,хотя у них светится,что livré à un réceptionniste. Там,где список заказов,вижу только опции "вернуть", "оценить"."написать коментарий".
Я всю эту неделю была дома. Абсолютно точно никто не приходит. У консьержа ее нет. |
|
|
#144
26.11.2015, 12:25
Последний раз редактировалось alfi; 26.11.2015 в 12:35..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.281
|
если посылки большие по размеру - к дому , если маленькие - в почтовый ящик , я вам написала в ля |
|
|
#145
26.11.2015, 12:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 5.984
|
Solomka, а позвонить для начала?
__________________
Совы - хищные птицы! 12.12.09. ^-^ 19.07.12. ^-^ |
|
|
#146
26.11.2015, 12:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
Sava1805, хочу написать,пусть будет письменный ответ,хотя бы электронный.
Куда вообще пожаловаться Амазону на доставку посылок.осуществляемых Colis Privé - с другими никогда проблем нет. Задолбали |
|
|
#147
26.11.2015, 12:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.281
|
Solomka,
попробуйте отправить сообщение https://www.colisprive.fr/entreprises/contactez-nous и + сообщение и на Амазон , что не получили посылку |
|
|
#148
26.11.2015, 13:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
alfi, спасибо!
А не подскажете на какой адрес Амазону писать? |
|
|
#149
26.11.2015, 13:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.281
|
||
|
#150
26.11.2015, 13:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
alfi, спасибо большое!
Т.е. Вы не на французском Амазоне покупали,а на каком-то другом? Сейчас собираю потихоньку корзину для заказа на amazon.com. Как у них с доставкой во Францию? Были у кого-то проблемы? Решились быстро? |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|