У кого требовать возмещение ущерба?

[CLEA]

По закону компенсации надо именно требовать.
Без требований должны выплачивать компенсации за surbooking.
В случае опазданий и отмен рейсов полагается assistance : питание, 2 звонка и проживание.

Но компенсации за опоздание и отмену по закону не выплачиваются автоматически, их надо требовать.

Существует закон, определяющий размер компенсаций - règlement européen n° 261/2004.
Размер зависит от задержки и от дистанции полета.
В письме достаточно привести ссылку на закон и четко заявить свои требования в соответствии с законом.
Также иметь в наличии доказательства.
Если дадут меньше, надо спросить почему. И требовать оставшееся по закону.

В случае с отменой рейсов зачастую авиакомпании прикрываются circonstances extraordinaires.
Если это происходит, надо писать письмо со ссылками на юриспруденцию. Поскольку под понятие circonstances extraordinaires не входят поломки и такие явления как отсутствие liquide de dégivrage (у меня такие случаи были).
При правильно составленном письме компенсацию дадут.
Также нужно требовать возмещения затрат таких, как пропавшие ночи в отеле и т.п.

PS Air France обычно дают компенсации без нервотрепки, в отличие от других компаний.

[Silky]

Stroka, вот тут о законе, корорый упоминает CLEA https://www.flightright.fr/vos-droit...d-de-passagers