Возврат товара - кто сталкивался?

[Oksy75]

Но почему такого нет когда покупаешь в интернете? Принимают возвраты без всяких разговоров.

очень часто, когда покупаешь в интернете, пересылка возврата за ваш счет...

[Silky]

очень часто, когда покупаешь в интернете, пересылка возврата за ваш счет...

Oksy75, да есть такое, но хоть товар вернуть можно.
А пересылка возврата чаще всего уже включена в стоимость доставки, просто они об это не пишут, а гордо заявляют "возврат бесплатный"

[Small_birdie]

а гордо заявляют "возврат бесплатный"

Ага, особенно на всяких заландо с сарензами :-).

[alfi]

Ага, особенно на всяких заландо

это вы погорячились ...
именно на 2 -х сайтах zalando .fr и zalando-prive.fr - работают отменно , с отправкой обратно - бесплатная этикетка ,
если вы купили , для примера , 2 артикля и один отправляете по причине , что артикль - не имеет дефекта , я так часто беру артикли в 2-х размерах , у них имеется опция возврата с вопросом " вы брали для примерки ? "
то возвращают стоимость артикля , если по дефекту , то и стоимость отправки этого сайта к вам , это по сайту zalando-prive.fr, а если 2 артикля отправляете , то полностью возвращают ВСЁ ,
по сайту zalando .fr , так вообще к вам и обратно - бесплатно

[Small_birdie]

alfi, имелось в виду, что цены на "всяких там заландо" достаточно высоки, чтобы покрывать расходы на бесплатный возврат, курьеров и чай с булочками :-.
Там в торговую накрутку уже всё это заложено.
А ухо потребителя ласкает "бесплатный возврат". Спросите у маркетологов, они там психологию покупателя изучали .

[alfi]

имелось в виду, что цены на "всяких там заландо" достаточно высоки

ничего подобного , надо попасть в нужный день и нужный час

[Small_birdie]

пересылка возврата за ваш счет...

Да это ерунда, когда товара на 80 евро.
Реальный магазин отказал в возврате, хотя упаковка даже не вскрыта была.
Уж лучше это был бы виртуальный магазин с возможностью возврата.

[Oksy75]

Да это ерунда, когда товара на 80 евро

да, согласна

[Irina59]

Может у кого то есть опыт возврата покупок? Купили сегодня в магазине кофеварку-эспресо Krups.Радость от покупки улетучилась быстро-вода в чашку поступает по каплям,очень шумная.Хочу вернуть ее,но не знаю как во Франции,имею ли я право вернуть или обменять не понравившийся товар.

[Irina59]

[QUOTE=Irina59;1060831102]Может у кого то есть опыт возврата покупок? Купили сегодня в магазине кофеварку-эспресо Krups.Радость от покупки улетучилась быстро-вода в чашку поступает по каплям,очень шумная.Хочу вернуть ее,но не знаю как во Франции,имею ли я право вернуть или обменять не понравившийся товар.[/QUO


Вопрос больше не актуален.

[Silky]

Irina59, Вам удалось ее вернуть?

[Irina59]

Irina59, Вам удалось ее вернуть?

Деньги вернуть не получилось.Сначала и менять на другую кофемашину отказались.Сказали,что только могут отправить ее в послепродажный сервис.Мы отказались,и нам дали другую этой же марки. Она тоже оказалась с изьяном. Одна чашка наполнялась наполовину,другая полностью.Опять поехали менять.Предложение то же самое-отправят послепродажный сервис, и где то через недельку нам ее вернут.Не буду описывать подробности переговоров.В результате обменяли на кофемашину другой марки.Слава богу, новая кофемашина работает хорошо,мы довольны.

[Helavisa]

Купили напольный вентилятор "TOMSON" в прошлую пятницу, распечатанного на витрине не было, когда принесли домой поняли, что за такие цены это просто барахло, в понедельник я понесла его обратно в магазин, чтобы вернуть деньги. Деньги возвращать отказались, дали просто чек на следующую покупку (и только в этом магазине, в других филиалах не действует), но дело в том что мне в этом магазине на такую сумму больше нет чего покупать. Спросила можно ли чек разбить на несколько раз, ответили, что нет. Т.е. чтобы воспользоваться таким чеком нужно купить на указанную сумму один раз иначе деньги пропадут. Действует он 3 месяца и потом всё.
Подскажите есть ли какой-то закон во Франции по которому например в течение недели, если товар не подошел, но он в рабочем состоянии и без изъянов, его можно вернуть и получить деньги обратно (именно деньги, а не чек на следующую покупку)?
Спасибо.

[Груша]

Helavisa, смотрите

Vous changez d’avis, vous avez commis une erreur, le cadeau
ne plaît pas tant que cela : vous ne pouvez rien exiger du vendeur,
sauf si ce dernier s’est engagé auprès de vous. En effet, de
nombreuses enseignes proposent commercialement un
échange, un avoir ou plus rarement un remboursement de vos
achats. Les modalités sont librement fixées par le vendeur,
mais doivent être portées à votre connaissance : vérifiez
l’affichage dans le magasin ou sur votre ticket de caisse.

http://www.ufc-aix.org/images/textes...27un_achat.pdf
Они вас должны были предупредить, что при возврате товара они вам не вернут деньги, а дадут эту бумажку "авуар".

[Helavisa]

Они вас должны были предупредить, что при возврате товара они вам не вернут деньги, а дадут эту бумажку "авуар".

Спасибо за ссылку. Дело в том, что вентилятор был куплен в SuperU, ни кто нас естественно не предупреждал, а когда я пришла возвращать вентилятор, и сказала, что мы не удовлетворены покупкой у девушки на ресепшене сразу испортилось настроение, она позвала второго человека из персонала и они стали недовольно смотреть на меня (как будто из своего кармана мне деньги будут возвращать) и спрашивать, что именно не подошло. На что я им ответила, что качество не соответствует его цене. Перед тем как выставлять товар на продажу, хотя бы открывали упаковки. Это последний раз я что-то из техники покупаю в таких магазинах. Лучше заказывать в интернет, там хоть если что-то не подошло спокойно возвращаешь и ни кто тебе ни каких претензий не предъявляет, ты покупатель и это твоё право.

Lantik, а у нас в Leclerc в Bourg-en-Bresse возвращают наличные, если в тот же день принёс, а если в течении недели, то деньги на карточку переводят (что тоже хорошо, ни кто тебя не обязывает на 200 евро покупать товар одним чеком). Видимо в разных регионах свои правила.

[Nathaniel]

акёй

Будьте здоровы.

[Груша]

Спасибо за ссылку. Дело в том, что вентилятор был куплен в SuperU

Ну накупите у них продуктов на эту сумму. Если сумма большая, купите какую-нибудь одежку и потом так же ее принесите и сдайте и вам снова дадут эту бумажку "авуар", таким образом вы "разобъете" эту бумажку "авуар" на несколько чеков... Купите школьные принадлежности, если у вас есть дети... Неприятно, конечно, но нервы дороже...