Моего мужа обманывает банк

[petitte_souris]

Друзья, я напишу в эту струю тему, так как моя ситуация похожа на описанную:

Мой банк совершил крупную ошибку: два раза вычел со счета Х000 евро, которые я просила добавить к преждевременной оплате кредита. Теперь у меня на счету совсем мало денег. Мой банковский советник сегодня весь день от меня прятался: обещал перезвонить и не перезванивал, когда я звонила, не брал трубку.

Вечером начал нести охинею в плане: "Но вед' счет же в минус не вошел...Деньги уже ушли, вернуть их трудно...Я сделаю запрос, но не гарантирую.." и снова: O результатах я вам перезвоню..."

Как правильно вести борьбу с банком? Изменилось ли что нибудь с 2003 года? Писать как советовала тогдан НЕЛ на имя директора филиала и сервис клиент?
Писать гневные писма, или 10 лет спустя достаточно звонков?

Спасибо за ранее

[Small_birdie]

Писать как советовала тогдан НЕЛ на имя директора филиала и сервис клиент?

Вы как будто не во Франции, конечно, писать, с уведомлением.

Перед нами даже по гораздо более мелкому поводу извинились, просто за неудачно ляпнутую фразу.
И на accueil ставят более вежливых и адекватных теперь.

[petitte_souris]

[QUOTE=Small_birdie;1060682181]QУОТЕ]? Спасибо большое. Я изучила все темы про ошибки банка, в том числе и "жалоба на банк", где БУЛОНь рассказывает как написла такое письмо и ей в срочном порядке закрыли счет, дали 45 дней для того чтобы перевести деньги в другой банк.

Может лучше попросить о встрече с директором отделения?

[Small_birdie]

petitte_souris, если у вас свободное время есть. А так, и письмо прекрасно сработает, я думаю. Их ошибка, пусть исправляют.

[wrabbit]

[QUOTE=petitte_souris;1060682237]

QУОТЕ]? Спасибо большое. Я изучила все темы про ошибки банка, в том числе и "жалоба на банк", где БУЛОНь рассказывает как написла такое письмо и ей в срочном порядке закрыли счет, дали 45 дней для того чтобы перевести деньги в другой банк.

Может лучше попросить о встрече с директором отделения?

попросите встречу, но лучше продублируйте все заказным письмом. это более действенно, поскольку слова к делу на пришьешь, а устно могут тянуть развязку долго и нудно

[Anetta72]

Отсутствие бумажки - это уже мошенничество

[fialka22]

Мой банк совершил крупную ошибку: два раза вычел со счета Х000 евро, которые я просила добавить к преждевременной оплате кредита. Теперь у меня на счету совсем мало денег.

а у вас есть подтверждение (мейл, заказное письмо, факс) вашей просьбы? Это было бы замечательным аргументом в разговоре с вашим банком.

Как правильно вести борьбу с банком?

я бы пошла/позвонила/написала мейл директору вашего агенства с требованием вернуть деньги (даже если у вас и нет подтверждения вашей просьбы). Тот факт, что ваш банковский советник от вас активно прячется, по-моему, указывает на тот факт, что ошибка идет именно от него. Так что надо подключать его начальство, а то он вам еще сказок порассказывает про то, "что деньги нельзя вернуть".

[Annyshka]

а у вас есть подтверждение (мейл, заказное письмо, факс) вашей просьбы? Это было бы замечательным аргументом в разговоре с вашим банком.

Все просьбы в отношении с банком должны быть оформлены письменно и только письменно

[fialka22]

Все просьбы в отношении с банком должны быть оформлены письменно и только письменно

я именно это и имела в виду . Как говорила советская поговорка: без бумажки ты -какашка, а с бумажкой - человек!