Переводческие тарифы

[aileen]

Скажите, пож-та, если кто-то сталкивался.
Если кол-во страниц в заказе оказалось меньше кол-ва страниц, указанного в коммерческом предложении, как быть? Коммерческое предложение принято, перевод выполнен и даже деньги уже перечислены. Но клиент "проснулся" и просит вернуть деньги за непереведенные 5 стр.
Понятное дело, что в этой профессии нужно проявлять гибкость, но хотелось бы знать, нет ли каких-то законных постановлений.
Спасибо

[Sidonunuche]

Скажите, пож-та, если кто-то сталкивался.
Если кол-во страниц в заказе оказалось меньше кол-ва страниц, указанного в коммерческом предложении, как быть? Коммерческое предложение принято, перевод выполнен и даже деньги уже перечислены. Но клиент "проснулся" и просит вернуть деньги за непереведенные 5 стр.
Понятное дело, что в этой профессии нужно проявлять гибкость, но хотелось бы знать, нет ли каких-то законных постановлений.
Спасибо

По правилам Вы должны сначала сделать клиенту коммерческое предложение (смету), которую он принимает, а после исполнения предоставляете счет-фактуру (платежку) с внесенными изменениями, которые могут быть как в сторону увеличения сметы из-за непредвиденных расходов (желательно всегда согласовывать это с клиентом, чтобы для него это не стало сюрпризом), так и в сторону уменьшения, если какие-то работы были отменены по ходу. Тот факт, что переводчик попросил предоплату у клиента, и он перечислил средства до получения перевода на руки, не избавляет его от составления и предоставления счета-фактуры с исправленной суммой. В данном случае я просто возвращаю разницу чеком и пишу в платежке "Trop perçu sur avance des honoraires"

[aileen]

Sidonunuche, на фактуре, которую они оплатили, тоже написано 70 стр.

[Sidonunuche]

Sidonunuche, на фактуре, которую они оплатили, тоже написано 70 стр.

Вы недоглядели или заведомо написали неправильное количество страниц в платежке? Это ваш промах, т.к. для клиента перевод - это все равно как заказать товар через интернет. Если вы купили 2 вещи, а магазин вам прислал только 1, вы же станете просить возмещения, не так ли?

[aileen]

Sidonunuche, нет, просто клиенты в России и действовали здесь через каких-то знакомых. Поэтому были накладки.
У меня не стоит вопрос в том, чтобы НЕ вернуть им деньги. Конечно, вернуть. Просто хочу оформить это правильно, тк деньги уже на моем счету и мне с них платить отчисления.
Ну и на будущее узнать, как такие вещи должны происходить по закону.
Я поняла теперь. Спасибо

[Jurmala]

Сидонунуче, нет, просто клиенты в России и действовали здесь через каких-то знакомых. Поэтому были накладки.
У меня не стоит вопрос в том, чтобы НЕ вернуть им деньги. Конечно, вернуть. Просто хочу оформить это правильно, тк деньги уже на моем счету и мне с них платить отчисления.
Ну и на будущее узнать, как такие вещи должны происходить по закону.
Я поняла теперь. Спасибо

Я в предыдущем сообщении написала. Главное- при переводе денег иметь документ, на основании которого сделан перевод. Просто замечание в платежке может не понравиться, eсли Вашу бухгалтерию будут проверять. Обязательно должно быть что-то от клиента.

[Jurmala]

Может быть, eсли не поздно, сделать "Bon de livraison " и чтобы они его подписали и поставили свою печать?

Насчет исправления фактуры 2 варианта:
En cas d'annulation ou de rectification de la facture initiale, le vendeur ou le prestataire de services doit adresser à son client :

soit une nouvelle facture établie en remplacement de la précédente, qui doit faire référence à la facture annulée,

soit une note d'avoir, notamment en cas de remise accordée a posteriori, faisant référence à la facture initiale (facture en « négatif » du montant de la réduction).


Я бы сделала AVOIR http://fr.wikipedia.org/wiki/Avoir_%28vente%29, так как деньги надо возвращать.


Ну или еще проще- пусть клиент подпишет Bon de livraison и выставит Вам Note de débit и Вы ему на основании Note de débit оплатите нужную сумму.

На форуме есть бухгалтеры с опытом, может они лучше знают.

[aileen]

Jurmala, спасибо. Я думаю, оформлю новую фактуру, а лишние деньги просто переведу им на счет с пометкой о trop perçu