eBay - продаем и покупаем

[MARGOO]

superpupsik, Вы бы лучше задали этот вопрос в почтовой теме.

[sirniki]

а именно относительно почті? Должен ли он составить какой-то акт на почте и так далее?

Покупатель должен сделать фото упаковки, плюс фото повреждения, затем отправить вам как продавцу и вы должны позвонить на почту по общему номеру и зарегистрировать вашу претензию, дальше слушать что вам скажут, там дадут адрес куда отправить ваши фотографии и запрос, почта будет его рассматривать и через время пришлет вам компенсацию.

[superpupsik]

sirniki, спасибо за ответ
дело в том что покупатель картины открыл против меня спор на ebay
я выслала ему картину из Украины .
Он открыл спор как обьект плностью не соответствует описанию.
Причем никаких комментариев он не оставил.
Я уж думала что и вправду не ту картину ему выслала.
Оказалось что ту, но он после моего запроса прислал мне фото повреждений картины.
Он требует полный возврат денег. Картину возвращать не собирается..
Я отправляла картину со страховкой и с оценкой....
Есть такие умельцы что специально наносят повреждения а потом требуют возврата денег.

[sirniki]

Есть такие умельцы что специально наносят повреждения а потом требуют возврата денег.

А что ебэй говорит?
У нас была похожая ситуация, оплата через пэйпал, но не через ебэй. Мы покупателю предложили выслать нам товар обратно за наш счет и мы вернем деньги, он не захотел, тогда мы договорились, что вернем деньги после того как нам почта вернет, так как товар был застрахован на очень хорошую сумму. Не знаю как с почтой украины, скорее всего на украине вам надо претензию предъявлять и ждать ответа почты. В нашем случае, почта написала, что они не видят, что это они поломали товар, типа товар был сломан уже после получения. Экспертизу они проводили по фотографиям, и им нужна была фотография товара в упаковке, если вас покупатель не сделал этой фотографии и уже выкинул упаковку, то доказать наверное будет сложно. Мы еще высылали фотографии товара, которые выставляли в объявлении, как доказательство того, что товар был целым, лучше всего (и с тех пор мы так и делаем) перед отправкой фотографировать товар + делать фото товара в упаковке во всех ракурсах.
Долго мы разбирались звонили-писали, в итоге нам деньги вернули через 4 месяца, покупателю мы компенсировали ту сумму которую посчитали нужной за такой товар с таким ремонтом.

[Ksenia0080]

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, могу ли я заказать через еБаы вещь за 350евро или вещь с такой стоимостью нужно самой растомаживать? Какой предел суммы покупки?
Очень хочется конкретную модель робота пылесоса, но муж не знает, но предполагает, что покупать на ЕБаы можно только до 150евро, а все что выше этой цены, приходит на таможню и надо самим растомаживать.
Подскажите, у кого есть опыт, правда это или нет и можно ли рискнуть и купить на 350евро с доставкой на дом?

[Paki]

Ksenia0080, в какой стране находится товар?

[Ksenia0080]

Мы нашли на Ebay робот пылесос iClebo Arte Silver прямо из Кареи (он Корейский). Я бы и во Франции его купила, но не могу найти ни как в поисковой системе, а именно эта модель на сегодняшний день самая продвинутая и хочется именно его.

[Paki]

Ksenia0080, скорей всего придется платить за растаможку плюс НДС. До покупки можно попробовать попросить продавца занизить инвойс (я один раз так делала), но вроде ebay запрещает так делать.

[Ksenia0080]

Ksenia0080, скорей всего придется платить за растаможку плюс НДС. До покупки можно попробовать попросить продавца занизить инвойс (я один раз так делала), но вроде ebay запрещает так делать.

Подскажите, а вам прямо на дом пришло товар, вы через Ebay заплатили все сразу или надо идти на таможню и предварительно вообще узнать где эта таможня?

[Paki]

Подскажите, а вам прямо на дом пришло товар, вы через Ebay заплатили все сразу или надо идти на таможню и предварительно вообще узнать где эта таможня?

Зависит каким способом продавец отправляет товар: простая или курьерская почта.

[tigrena]

Подскажите, у кого есть опыт, правда это или нет и можно ли рискнуть и купить на 350евро с доставкой на дом?

Вполне можете "проскочить". далеко не все посылки таможня останавливает.
Если все таки таможня остановит посылку, то придете на почту и там на месте сразу оплатите все сборы, на извещении будет указано, что необходимо уплатить пошлину. Если сильно большая выйдет сумма, можете отказаться от посылки не вскрывая ее и она уедет обратно.

[Tiki]

Краем уха сегодня по радио слышала, что eBay подвергся хакерской атаке. Была взломана база клиентских паролей и персональных данных. Советовали всем зарегистрированным сменить пароль.
Кто-нибудь слышал подробности?

[Печкин]

Пароли везде не вредно менять время от времени, безотносительно хакерских атак...

[Oksy75]

Краем уха сегодня по радио слышала, что eBay подвергся хакерской атаке. Была взломана база клиентских паролей и персональных данных. Советовали всем зарегистрированным сменить пароль.
Кто-нибудь слышал подробности?

вот что получила на мэйл ор ебея

IMPORTANT: MODIFIEZ VOTRE MOT DE PASSE


Cher membre eBay,


Afin que les utilisateurs d'eBay continuent de bénéficier d'une expérience fiable et sécurisée sur notre site, nous demandons à tous nos membres de modifier leur mot de passe.


En voici les raisons : nous avons récemment découvert que notre réseau informatique avait été la cible d’une cyberattaque. Cette attaque a eu pour effet de compromettre une base de données contenant les mots de passe des utilisateurs eBay.


Il est important de souligner que rien n'indique qu'il y ait eu accès à vos données financières ou que celles-ci aient été compromises. Par ailleurs, votre mot de passe était crypté.


Voici ce que vous devez faire :
Allez sur eBay pour changer votre mot de passe. Si vous avez changé votre mot de passe le 21 mai ou après cette date, vous n’avez pas besoin de prendre de mesure supplémentaire.


Je comprends que modifier votre mot de passe puisse poser un inconvénient. Nous faisons tout notre maximum pour protéger vos données et la mise à jour de votre mot de passe est une précaution supplémentaire qui s’ajoute aux systèmes de sécurité déjà en place.


Si vous avez accédé à eBay sans avoir ouvert de compte, aucun mot de passe ne figure dans notre base de données.


Si votre mot de passe eBay est identique à celui que vous utilisez sur d’autres sites, nous vous incitons à adopter un mot de passe différent sur ces sites. Si vous êtes un utilisateur PayPal, rien n'indique que cet incident ait pu compromettre votre compte PayPal ou vos données financières liées à PayPal.


Voici quelques mesures supplémentaires mises en place : •Nous maintenons nos systèmes de protection renforcée afin de contrer tout accès non autorisé aux comptes des acheteurs et des vendeurs.
•Nous avons adopté des mesures de sécurité supplémentaires visant à protéger nos utilisateurs.
•Nous travaillons étroitement avec les autorités compétentes et les meilleurs experts en matière de sécurité afin de mener une enquête sans relâche.


Voici les informations dont nous disposons : cette attaque s'est produite entre la fin février et le début mars, et s'est traduite par un accès non autorisé à une base de données des utilisateurs eBay contenant les pseudos, mots de passe cryptés, adresses e-mail, adresses postales, numéros de téléphone et dates de naissance de nos membres.


Cependant, ce fichier ne contenait aucune information financière et après avoir effectué un audit minutieux de nos systèmes informatiques, nous ne soupçonnons pas que les données financières ou de carte de crédit de nos membres aient été affectées. Par ailleurs, rien n'indique qu'il y ait une augmentation importante de l’activité frauduleuse sur notre site.


Nous nous excusons des désagréments que cette situation a pu vous causer. eBay est une place de marché mondiale et pour cette raison, la sécurité ainsi que la confiance de nos utilisateurs est primordiale. Nous savons que nos utilisateurs attendent beaucoup d’eBay et nous nous engageons à leur garantir une expérience en ligne sécurisée quel que soit l’appareil utilisé pour accéder à notre site.


Devin Wenig Signature
Devin Wenig
Président d’eBay Marketplaces

[Daffy]

Oksy75, все это у них написано в самом верху. По моему с пометкой Важно: Смените пароль. Когда нажимаешь на это Важно, выскакивает это письмо с просьбой о смене пароля.

[Oksy75]

Daffy, понятно, я туда редко захожу, поэтому не заметила...
Что скажете, менять пароль?

[Daffy]

Daffy, понятно, я туда редко захожу, поэтому не заметила...
Что скажете, менять пароль?

Я поменяла от греха подальше. Все-таки и выход на Пейпал есть, да и размещение оплачивала картой

[SvDid]

Что скажете, менять пароль?

я поменяла.

[pupuce]

Oksy75, я не хотела менять, но вот сегодня уже не смогла зайти на 2 своих счета, пока не сменю,- пришли на мыло сообщения.

[Oksy75]

я тоже сменила

[Tea]

Подскажите, пожалуйста, как изменить счет-фактуру для покупателя (между собой договорились на 2 евро меньше, чем в аннонсе), я вижу как например изменить цену доставки, а вот цену вещи нет. Хотя может быть это уже невозможно после завершения торгов.

[MARGOO]

Tea, в счете можно изменить сумму доставки - уменьшите ее на 2 евро.

vous faites votre demande de paiement
vous changer les frais de port -5€
vous ne cliquer pas sur recalculer
prévisualisation
envoyer

[Tea]

MARGOO, так в том то и дело, что я не могу, у меня доставка бесплатная . А уменшить цену вещи нельзя?

[MARGOO]

Tea, может вернуть потом даме 2 евро пейпалом (если оплата пп) как "возмещение", это должно отразиться на цене проданных вещей в Вашем профиле на ebay, соответственно, уменьшиться % за услуги сайта.
Это теория, я на практике это не проверяла.

[Tiki]

Tea, в случае, если получала оплату больше, чем указано в счете-фактуре, я посылала "сдачу" в посылке.

[Tea]

MARGOO, спасибо.

Tiki, в итоге, тоже догадалась так сделать, пошлю в посылке 2 евро.

[tb5]

что c Ebay
Сегодня была "приятно" удивлена фактурой Ebay. Оказывается с майja месяца снимает теперь еше и Commission sur les frais de livraison.
Я продаю почти все за 1 eur. на почте не накручиваю, вообшем за 2 месяца
получилось что я все как бы отдала в красный крест, только еше посылки пришлось
запечатать и сходить на почту. Подскажите кого-то Ebay предупрреждал о таком изменении фактуры?

[Blanche]

что c Ebay
Сегодня была "приятно" удивлена фактурой Ebay. Оказывается с майja месяца снимает теперь еше и Commission sur les frais de livraison.
Я продаю почти все за 1 eur. на почте не накручиваю, вообшем за 2 месяца
получилось что я все как бы отдала в красный крест, только еше посылки пришлось
запечатать и сходить на почту. Подскажите кого-то Ebay предупрреждал о таком изменении фактуры?

Нет, конечно! И при заполнении анонса ничего об этом не пишется. С 14 мая такая "радость наступила.
http://actualites.ebay.fr/showitem&id=878
Они понизили процент комиссии с финальной суммы на 2 процента и влупили 7,5 процентов комиссии с тарифа доставки. Я написала в сервис обслуживания претензию. Во-первых, при оформлении анонса нигде не фигурирует frais de livraison. Во -вторых, почта Франции не принадлежит Евау и потому они не имеют права взыскивать комиссию с их тарифов. В ответ получила письмо с советом, сделать анонс с бесплатной доставкой, они считают, так будет дешевле. Хотела я написать им, что я -не дебилка, как они думают, поскольку от перемены мест слагаемых сумма не меняется. Но махнула рукой. Бесполезно им доказывать. просто исправила везде сумму доставки. Пусть покупатели хоть оборутся- мне по фиг! Но три комиссии- финальную, пейпал и за доставку-это уже слишком.

[Blanche]

Кстати..Для тех, кто зарегестрирован на Евау и давно не заходил. 20-21 мая у них взломали сервер с паролями. Пароль срочно всем рекомендовано поменять.

[Tiki]

что c Ebay
Сегодня была "приятно" удивлена фактурой Ebay. Оказывается с майja месяца снимает теперь еше и Commission sur les frais de livraison.
Подскажите кого-то Ebay предупрреждал о таком изменении фактуры?

Да, была инфо.
Я давала ссылку в этой теме (пост 2627) на очередную новинку-обдираловку

Новость дня... с 14 мая eBay снова завинчивает гайки для продавцов-частников
http://actualites.ebay.fr/showitem&i...84.m2301.l3955

Количество бесплатных объявлений в месяц:
- в разделе Аукцион уменьшается с 75 до 50,
- в разделе Мгновенная покупка с 25 сводится к 0!
Коммиссионные по продаже теперь будут считаться с общей полученной суммы (стоимость товара, доставка и пр.)
Есть мини уступки, но в конечном результате, средне-статистический продавец в проигрыше.