Французские операторы мобильной связи

[blanca94]

У кого оператор VirginMobile? Подскажите пожалуйста номер телефона сервисной службы,чтоб им позвонить.Не могу найти на сайте.Не вижу.
Дело в том,что у меня forfait
Extaz (S) 2h (8.99€) Вот что нашла на своей странице:

Mes options et services
-World On
-Accès internet


Ma conso:


Le 15/03/2014 11:00:00
Il vous reste :22:25 minutes à consommer0:00 minutes sur votre report de minutes




0.3€ de conso hors-forfait
0€ de conso au-delà du forfait


Remise à zéro le 01/04/2014

А вот и неприятный сюрприз:

Mes factures


MA dernière facture


mars 2014

21.19 €
Открыть фаткуру не могу.Видимо пока не закончился месяц.Хочу срочно позвонить,узнать отуда такая сумма?
На самом сайте уже не существует мой forfait 8.99
На эти 2 часа у них сейчас forfait 3,99!!! Они мне ни разу не позвонили и не предложили новые или поменять forfait

Леля, телефон клиннтской службы 846.

[Лёля]

Леля, телефон клиннтской службы 846.

Спасибо! Лудше звонить с мобильного или с фикса? И работают ли они в воскресенье? Странно,я так и не нашла их контактный телефон на сайте.Или не там искала...

[blanca94]

Спасибо! Лудше звонить с мобильного или с фикса? И работают ли они в воскресенье? Странно,я так и не нашла их контактный телефон на сайте.Или не там искала...

С фикса - платно. Не знаю точно сколько но чего то там берут за звонок. Я всегда звоню с мобильного. Они там каких то несколько первых минут вычитают из forfait а потом продолжение разговора бесплатно. В вашей ситуации я бы после того как с ними основной вопрос решила, и если бы выяснилось что это их ошибка, попросила бы их компенсировать звонок к ним. Я им звоню очень редко (может раз в год) поэтому уже не помню чего они мне там добавляли в качестве компенсации (помоему 20 или 30 минут).
Я уж точно не помню, но вроде в воскресенье не рабртают. Зато в остальные дни до поздна - часов до 21 помоему.
С фактурой у меня была похожая история с ними, но давно - около года назад. Тогда у них какой то сбой был компьютерный и всем клиентам у кого интернет illimite из за этого сбоя посчитали потребление. И мне тогда за два дня пока сбой не устранили тоже гдето 10-15 евро лишних в фактуру вписали. НО к моменту оплаты они все устранили те в результате я платила без этих лишних 10-15 евро.