Рычаги воздействия на недобросовестные отели?

[rozamunda]

при резервации отель имеет полное право снять 30% ( arrhes) от общей суммы с Вашей карты. которые затем учитываются при check-out.
Риск букинга в том, что частенько "теряются" резервации. лично я предпочитаю резервировать непосредственно через отель: уточняю тарифы и выбираю комнату, могу еще поторговаться, сообщаю им координаты карты (без криптограммы, т.к дебет может происходить и без этих заветных цифр) и получаю по электронной почте потверждение (не автоматом, как при букинге, а от администратора)
При этом все счастливы. и отель, т.к. не платит комиссионные, и клиент.

[Unchattreslibre]

rozamunda, я рад буду хоть 100% они снимали бы, но лишь бы это учитывалось, но они же не учитывают, при этом везде гордо заявляют, что до отъезда ничего не снимают. В реальности в поездке разницы между блокированием и снятием для туриста нет никакой, в результате всю поездку только и думаешь, хватит ли денег. При том, что брал с запасом. Отель, о котором идет речь, попросил у меня карту непосредственно при заселении и заблокировал 200 евро якобы в счет будущей оплаты. Вот эти самые 200 евро так и остаются заблокированными до сих пор. В чем тогда смысл блокировки непонятно. Писал письмо в отель - ответа не получил.

[Славик]

я рад буду хоть 100% они снимали бы

да не снимают они , а блокируют...это совершенно разные вещи. И воспользоваться не могут они , если только обнаружат , что Вы телек украли ( например), тогда в судебном порядке.

[rozamunda]

да не снимают они , а блокируют.

не понимаю, как отель может заблокировать деньги не снимая при этом со счета....не разу не сталкивалась с этой практикой.

[Славик]

rozamunda,1 очень просто -приезжаешь в отель--они просят карту, прокатывают ее, блокируют сумму первой ночи.... при выезде расчет скажем наличностью, через дней 10-15 сумма блокировки возвращается...
2.Или то же самое при бронировании происходит -блокировка за первую ночь.
первый вариант не очень частый, второй достаточно частый....
Со мной естественно.

[tala777]

не понимаю, как отель может заблокировать деньги не снимая при этом со счета....не разу не сталкивалась с этой практикой.

Так делают очень часто.

[Unchattreslibre]

Славик, как бы ни называть эту процедуру, но результат для меня во время поездки одинаковый, а по возвращении в Россию зачем мне их евро, по интернету я покупаю лишь эпизодически, лишь как способ хранения только.

По поводу отелей Ibis: для вылета из Лиона я бронировал отель недалеко от аэропорта и именно через booking.com, а не через их официальный сайт. Все они нормально получили и деньги, кстати, не блокировали, правда, потребовали оплату сразу при поселении, но мне так даже лучше было.

Вот 4 года назад я тоже бронировал в ibis и тоже в Лионе (Hôtel Part-Dieu les Halles), так они тогда вообще заблокировали за весь период проживания, а при расчете снова потребовали эту же сумму заплатить. Просто таких отелей за поездку скапливается несколько штук, суммарно выходит приличная сумма. Настолько уже надоело с ними бороться. И всегда одно и то же. Хотелось бы как-то призвать их к ответу.

[Славик]

Unchattreslibre, мдя как то Вы попадаете ...я как то внимания не обращал... просто обычно смотришь баланс по карте за месяц--вроде все деньги на месте и ладно...

[rozamunda]

розамунда, я рад буду хоть 100% они снимали бы, но лишь бы это учитывалось, но они же не учитывают, при этом везде гордо заявляют, что до отъезда ничего не снимают. В реальности в поездке разницы между блокированием и снятием для туриста нет никакой, в результате всю поездку только и думаешь, хватит ли денег. При том, что брал с запасом. Отель, о котором идет речь, попросил у меня карту непосредственно при заселении и заблокировал 200 евро якобы в счет будущей оплаты. Вот эти самые 200 евро так и остаются заблокированными до сих пор. В чем тогда смысл блокировки непонятно. Писал письмо в отель - ответа не получил.

Пишите им до тех пор, пока не ответят. Или же в конечном итоге доберитесь до главного офиса Accor France
прикрепите распечатку из банка, что деньги сняли два раза и фактуру (счёт при выселении).

[Flori]

Unchattreslibrе, это проблема не с отелем, а с российскими банками. Нa карты остального мира деньги возвращаются через 2-3 дня, российские же банки могут месяц их гонять где-то, пока сами не попросите. Обращайтесь в свой банк.

[Славик]

Flori, с русских карт точно 25-45 дней история продолжается.

[Unchattreslibre]

Flori, я в банк и обратился, причем дважды. Мне было заявлено, что надо ждать минимум 30 дней и никакой возможности ускорить нет, только если сам отель не аннулирует блокировку. От банка, дескать, это никак не зависит, все это осуществляется платежной системой Visa.

[Flori]

Unchattreslibre, так банк вам лапшу на уши повесил. Нет никакой такой особой блокировки, которую отель должен отменить сам.

Отель либо делает авторизацию, но она автоматически снимается через пару тройку дней и заблокированные деньги появляются на карте, либо же отель снимает деньги и потом их возвраает на карту. В обоих случаях с вашей стороны эти операции выглядят одинаково.

Проблема в том, что российские банки деньги возвращают клиентам очень долго, по европе это занимает пару дней, в России всегда не меньше месяца, клиенты постоянно шлют гневные письма, но у отеля их денег нет, деньги у российского банка.

[Unchattreslibre]

Flori, так что, если я оформлю карточку в зарубежном банке, то такой проблемы не будет? Можно ли это сделать в России? В текущей ситуации, пока деньги сами не вернутся, я ничего не смогу сделать? И на отели воздействовать бесполезно?

[paulina77]

Unchattreslibre, на отели воздействовать бесполезно. У меня так брат с подружкой в Париже на велибах покатались - покатались часа два на копейки, а €300 у них на на карточке заблокировали и после возвращения велибов 3 недели ждали, пока смогли деньгами распоряжаться.я когда звонила разбираться, у меня сразу спросили, откуда карточка. Была российская - так и сказали, сколько ждать примерно придется.

[Betina]

Flori, так что, если я оформлю карточку в зарубежном банке, то такой проблемы не будет? Можно ли это сделать в России? В текущей ситуации, пока деньги сами не вернутся, я ничего не смогу сделать? И на отели воздействовать бесполезно?

Именно так У меня так было в прошлом году в Австрии. А ранее - в Лондоне. 30 дней - и ни днем меньше. Как мне в банке объяснили, эта операция - автоматическая. А в отеле говорят: "Разбирайтесь с вашим банком".

[tala777]

В текущей ситуации, пока деньги сами не вернутся, я ничего не смогу сделать? И на отели воздействовать бесполезно?

Ничего, это банковская операция, деньги вам вернуться на карту скорей всего через месяц. Ну из моего опыта.