Не возвращают деньги за отправленный обратно товар, что делать?

[Dude]

Конечно известно... поэтому я вам повторю вопрос: вы так сами делали?

Неоднократно с разными банками и карточками, ни одного отказа. Негативное впечатление оставил только Сити который тянул с процедурой с месяц после получения моего запроса на диспут. Поскольку меня такой сервис не устраивает, закрыл карточку выплатив текущий баланс за вычетом оспариваемой суммы. Позже Сити прислал письмо о списании денег с продавца.

Если про ситуацию как у ТС спросить например на привете то народ просто не поймет а почему не откатить транзакцию. Начальные условия все выполнены: с продавцом связались, документы подтверждающие доставку есть.

Во всех западных странах (кроме однои, которая, кстати, в Европе) в случае оплат по карте банк является посредником процесса оплаты. Он несет отвественность за техническую сторону (то есть несет отвественность в случае, если вы не делали транзакцию или делали, но на другую сумму), но не участвует в коммерческом споре сторон. В некоторых случаях (но не в этом), проблема может быть решена через страховку, которая привязана к карте (но надо обрашаться в страховку, а не в банк).

Вот ситуация как у ТС
Chargeback
Chargebacks can also result from a customer dispute over statement credits. For example, a customer may have returned merchandise to a merchant in return for credit, but credit was never posted to the account. A dispute may also arise if a customer does not receive items they have paid for. In these examples, the merchant is responsible for issuing credit to its customer, and would be subject to a chargeback.
Only 21% of chargebacks lodged globally are decided in favour of the merchant.