Не возвращают деньги за отправленный обратно товар, что делать?

[Annuschka]

Annuschka, Вы ознакомились с их политикой возвратов?
У Вас есть подтверждающие отправку назад документы, вы по № проследили дошла ли до них посылка?
Где то на форуме уже давали сайт по борьбе с ткими вот недобросовестными интернет-магазинами, есть форумы - там тоже можно описать все, модераторы сделят и действуют\содействуют.

MARGOO, да, все документы есть, я перед отправкой еще связалась с фирмой по эл. почте для авторизации ретура, с номером и тд. Там же было написано, что деньги вернут в течении 15 дней.

[MARGOO]

Annuschka, увидела внизу этой страницы похожую тему, может Вы в ней найдете полезное http://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=38917
Там ссылки есть.
Надо выработать по ним алгоритм действия и в бой!
Держите нас в курсе дела.
Кстати, по ссылкам можно найти и письма-заготовки.

[Annuschka]

MARGOO, спасибо огромное за все ссылки, буду изучать и решать, как действовать дальше. В FIA-NET зарегистрировалась, но эта фирма у них в списке интернет-магазинов не значится, т.е. пожаловаться им на нее нельзя, так что этот вариант отпадает.