Посылка из России во Францию

[chelny]

Робиния, У меня было подобное-разновес,на полкило ,примерно, на сайте. Однако,при получении ничего не пропало и посылка пришла совершенно целая. Посылала в Россию. Без описи
PS Пардон,ошиблась темой

[Робиния]

chelny, спасибо, Вы меня обнадежили!

[brujinda]

Доброго всем времени суток. Вот, хочу вам пожаловаться и, может, кто-то посоветует, что мне делать. Я, находясь в России( конкретно, в Волгограде), 10.04.2013 отправила с Главпочтамта посылку с детскими книгами и игрушками во Францию, себе домой. Вес посылки при отправлении 11кг 120г. Оплачено было как за 12 кг- 1716 руб.10 коп. Сегодня, спустя 2 недели, принесли посылку. Курьер ее занес на 3-й этаж и поставил мне на пол в квартире. В этот момент у меня был ребенок на руках, т.е. я не кинулась хватать коробку и проверять содержимое, просто расписалась в получении. Только через несколько часов я подняла посылку( чтобы перенести в удобное место, открыть и насладиться содержимым), и тогда обнаружила, что она очень легкая. Я ее взвесила и была в шоке от увиденного: 5кг 700г!!! Потом ее открыла и увидела, что нет большинства книг, ради которых эта посылка была отправлена! Т.е. нас с дочкой просто наглым образом ограбили! В общем, целый вечер реву, обидно ужасно. Посылку сфотографировала с разных сторон, с декларации сделала копию и отсканировала, отправила один экземпляр документов по электронке в Россию, чтобы моя семья занялась расследованием там, а сама завтра пойду в La Post местный, послушаю, что они мне скажут. Хотя, если честно, я не думаю, что французы своровали детские книги на русском языке, зачем они им?
Что еще нужно сделать, может, кто-нибудь подскажет?

[Робиния]

brujinda, нужно распечатать с сайта Почты России отслеживание вашей посылки (раздел "Отслеживание почтовых отправлений), т.к. ее взвешивают в пути несколько раз и будет видно, где груз пропал (на каком этапе). Родственники могут это сделать и сами, трек-номер посылки - на чеке, имеет вид: 2 буквы, 9 цифр, 2 буквы. Последние 2 буквы - RU, т.е.страна отправления. пример: CA026211404RU
На французской почте возьмите справку о весе посылки, они ее 100% взвешивали. Да и работник почты наверняка подтвердит, что там было не 12 кг, а 6 - разница очень ощутима. Лучше бы сделать это быстрее, по свежей памяти почтальона, хотя если дадут справку официальную - ее достаточно.

[brujinda]

На французской почте возьмите справку о весе посылки, они ее 100% взвешивали. Да и работник почты наверняка подтвердит, что там было не 12 кг, а 6 - разница очень ощутима. Лучше бы сделать это быстрее, по свежей памяти почтальона, хотя если дадут справку официальную - ее достаточно.[/QUOTE]


побежала утром на почту, а она уже больше 2-х мес закрыта, какой-то ремонт, нужно ехать в соседнюю деревню, муж сегодня на работе, а я не вожу. Пришлось побегать по окрестностям, чтобы выловить почтальона и провести опрос," кто виноват и что делать"? Он сказал, что, во-первых, входящие на территорию Франции посылки не взвешивают, а во-вторых, если я расписалась в получении- то все, поезд ушел, нужно было взвешивать и вскрывать при курьере. Если к ним поступают посылки или бандероли, имеющие непотребный товарный вид, то они просят получателя подойти на почту, чтобы в присутствии работника почты было произведено вскрытие и проверка, все ли на месте. Так мне сказал разносчик писем. Может, он некомпетентен в данном вопросе, не знаю...

[veronika2008]

brujinda, представляю Ваше разочарование- получить половину посылки...

Думаю,конечно, это проблема российская,- у нас в 2010 году, насколько я помню, почтальоны получали 5 тыс рублей в месяц и по этой причине за работу не держались совершенно.
Желаю Вам разобраться,и,надеюсь,потом Вы расскажете итог этой истории.

[brujinda]

brujinda, представляю Ваше разочарование- получить половину посылки...

Да, ценность этой посылки была именно в этих книгах, которые пропали. Я так ее ждала и рассказывала малышке, как мы будем читать и играть. Благо, что она еще маленькая и ей все равно.

Желаю Вам разобраться,и,надеюсь,потом Вы расскажете итог этой истории.

спасибо за пожелание, сообщу, если что-то сдвинется. Хотелось бы все-таки отправить претензию, после выходных думаю добраться до почты в соседней деревне, и там уже подробно все расспрошу, куда, кому и на кого жаловаться на тер. Франции.

[Робиния]

brujinda, нужно жаловаться в России, а от французской почты вам нужно только документ, что посылка пришла некондиционной. На сайте Почты России есть порядок обращений и бланки, я недавно смотрела, тоже собиралась жаловаться, что вес уменьшился (на 290грамм), но при получении оказалось, что ничего не пропало.

[veronika2008]

насчет посылок- прям радуют-ТТТ- сроки доставки. В конце августа отправили из Россию в Францию 3 посылки, меньше, за 2 недели все они были доставлены.
РС. Жалко мне почтальонов местных, такие тяжести таскают...
Но, к слову, говорят ,и в Росии сейчас посылки разносят.

[Aleksa93]

Но, к слову, говорят ,и в Росии сейчас посылки разносят.

Развозят, если отправлено ЕМС (экспресс-доставка) или коммерч. службами. Простые отправления Priority надо забирать на почте.

[melisse]

Хочу в Россию Ipad посылкой (или бандеролью?) отправить, в подарок.Не знаю насколько можно доверять российской почте...Возможно, кто то сможет посоветовать тип пересылки? Спасибо.

[Робиния]

Робиния, У меня было подобное-разновес,на полкило ,примерно, на сайте. Однако,при получении ничего не пропало и посылка пришла совершенно целая. Посылала в Россию. Без описи
PS Пардон,ошиблась темой

У меня, как оказалось, тоже ничего не пропало. Бывает и такое