Посылка из Франции: ваш опыт

[Daria.Zh]

Я отправляла пару раз парфюмы и часто отправляю декоративную косметику и тоже вроде не было проблемм. Но думаю проблемы могут быть скорее всего с фармацевтическими продуктами.

А мне пришла посылка с противовирусным препаратом и все ок может, потому что они не вскрывали, а в описи было написано baume à lèvres?

[vorona31]

Подскажите пожалуйста можно ли отправлять гомеопатические средства? Мне надо отправить один тюбик крема гомеопатического. Заранее спасибо за ответы

[Oksy75]

а вообще вопрос : на французском или на русском надо заполнять список пересылаемых товаров?
И что делать, если все не помещается (обычно места там немного)

я обычно пишу менее "интересующие таможню" товары , а если места не хватило, то остальное не пишу

[tigrena]

что есть такое "мертвое звено"

это не мертвое звенро, это черная дыра (пардон за черный юмор)
если не найдут, то вылпатят либо 23 евро/кг - если без доп.страховки, либо страховочную стоимость -если была страховка

[tigrena]

на французском или на русском надо заполнять список пересылаемых товаров?

я пишу на франц.
Федекс например на английском требует.. так что можно на английском

[tigrena]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

[Flori]

а вообще вопрос : на французском или на русском надо заполнять список пересылаемых товаров?
И что делать, если все не помещается (обычно места там немного)

я обычно пишу менее "интересующие таможню" товары , а если места не хватило, то остальное не пишу :редфаце:

описание посылки на формуляре с адресами и штрих-кодом пишу по-французски (если потеряется посылка, французская почта будет заниматься возмещением и сверением фактур с содержимым). А в бумажке таможенная проформа пишу по-русски, это явно бумага для российской таможни, французам всё равно что от них вывозят.

И пишу всегда не перечислением всех предметов, а категориями: одежда - 3, еда - 2, косметика - 1, игрушки - 6, total - 12, а то ничего не влезет.

[zhasmin1976]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

Я сегодня получила от service clients письмо (прошло ровно две недели, как я позвонила им первый раз). Они просят прислать копию preuve de dépôt и если есть доп.страховка, то еще фактуры, чеки,...Написано, что после этого официально начнутся поиски,для междун.посылки это занимает от 3 до 6 мес.

[tigrena]

zhasmin1976, мда..

[NIKI]

Я сегодня получила от service clients письмо (прошло ровно две недели, как я позвонила им первый раз). Они просят прислать копию preuve de dépôt и если есть доп.страховка, то еще фактуры, чеки,...Написано, что после этого официально начнутся поиски,для междун.посылки это занимает от 3 до 6 мес.

Я на той неделе такое письмецо получила, не успела вам написать. Раньше поштучно вытаскивали из посылок, теперь уже стали целые посылки воровать.
Еще бы узнать где воруют здесь или там.

[zhasmin1976]

NIKI, но я все равно верю, что должны найтись наши посылки. У меня уже был такой безнадежный случай, но тогда все-таки посылку нашли, хотя и частично обворованную
Еще заметила такую вещь: я достаточно часто отправляю посылки в Россию, и вот когда в посылке детские фотки, рисунки, шоколад, ну и разное по мелочи- всегда все приходит ,без всяких проблем. Как только стоит послать что-то ценное, всегда проблемы.

[Oksy75]

И пишу всегда не перечислением всех предметов, а категориями: одежда - 3, еда - 2, косметика - 1, игрушки - 6, total - 12, а то ничего не влезет

спасибо, попробую тоже категориями в следующий раз

[lyudmilab2000]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

Мне через пару дней высылали ответ или нашли, или предъявить дополнительные документы.

[Sedze]

я все равно верю, что должны найтись наши посылки

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает! То есть всегда, если затерялось, находят где и что с ним. Но это занимает достаточно много времени. Год назад, например, когда к моему мужу вернулась посылка, которую он отправлял мне в РФ, почта РФ еще усиленно её искала, присылая письма на мой адрес в России. Но через несколько месяцев они отчитались: "Посылка вернулась к адресату из-за недопустимого вложения".

Вот я в декабре отправила 3 посылки родителям. Одну в фирменной упаковке "Колиссимо", а 2 другие, поменьше, в собственной упаковке (по габаритам они в "Колиссимо" не умещались). Так фирменную коробку родители получили в первых числах января, а две в моей упаковке до сих пор где-то блуждают...

[zhasmin1976]

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает!

Вы прямо вселили в меня надежду! Я тоже верю, что должны найтись, но главное, чтобы они нашлись не полупустыми.

Вот я в декабре отправила 3 посылки родителям. Одну в фирменной упаковке "Колиссимо", а 2 другие, поменьше, в собственной упаковке (по габаритам они в "Колиссимо" не умещались). Так фирменную коробку родители получили в первых числах января, а две в моей упаковке до сих пор где-то блуждают...

Надо же! А у меня как раз наоборот: посылала в своих коробках, даже огроменные такие посылки были, и все доходило, а вот как пошлю "Колиссимо" в фирменной коробке, так проблемы. Уже 3-й раз у меня такое.
Скажите, а ваши посылки вы можете отследить на сайте ? Вы видите, где они сейчас?

[tigrena]

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает!

врут.. пропадают, даже заказные, даже застрахованные

lyudmilab2000, спасибо. я неделю как подала рекламацию, пока ни ответа ни привета..

[Sedze]

ваши посылки вы можете отследить на сайте ?

Нет, пыталась отследить одну в октябре. Пока посылка была на территории Франции, всё видела на сайте Колиссимо. Как только "перешла" границу, тишина. Родители уж получили всё, а на сайте почты РФ не было никакой информации (буквы я меняла, как в этой теме уже писали). Вторую от Колиссимо, декабрьскую, я уже и не отслеживала.
Уточнила сегодня у мужа - коробки негабаритные он отправил как простые посылки, без страховки и каких-либо бумаг с почты. Есть у меня сомнения, что в РФ будут мои родственники дегустировать каштаны засахаренные

[lyudmilab2000]

врут.. пропадают, даже заказные, даже застрахованные

lyudmilab2000, спасибо. я неделю как подала рекламацию, пока ни ответа ни привета..

Может посылка отправлялась больше месяца назад?
У меня просто подавалось в розыск несколько посылок. Так на те что отправлены меньше месяца получены все ответы. А на ту что я поздно вспомнила, то ничего не получила...

[Sedze]

Может посылка отправлялась больше месяца назад

В моём случае я подала на розыск больше, чем через 2 месяца. Информацию по посылке нашли.

[tigrena]

Может посылка отправлялась больше месяца назад?

да. ждала пока месяц пройдет, иначе на почте не принимали рекламацию, даже бланк не давали.
подавала рекламацию на эту же посылку по интернету где-то 3 недели спустя как она зависла, так там вобще не дают ни номера досье ни подтверждающего мейла, ну и тищина с тех пор естессно - есть ли какой-то смысл вобще через их сайт подавать рекламацию?

[lyudmilab2000]

да. ждала пока месяц пройдет, иначе на почте не принимали рекламацию, даже бланк не давали.
подавала рекламацию на эту же посылку по интернету где-то 3 недели спустя как она зависла, так там вобще не дают ни номера досье ни подтверждающего мейла, ну и тищина с тех пор естессно - есть ли какой-то смысл вобще через их сайт подавать рекламацию?

А у нас на почте отправляют по телефону все жалобы подавать.
Я обычно звоню вот по этим номерам:
08 25 878 888
08 10 821 821

Кажись по первому номеру в основном.Ответы о поиске присылают почтой.
О той посылке, что было чуть больше месяца уже получила ответ, что она доставлена( хотя не отслеживалась до конца вначале месяца).

Есть еще программка для отслеживания посылок по всему миру.
http://www.trackchecker.info/

[NIKI]

О той посылке, что было чуть больше месяца уже получила ответ, что она доставлена( хотя не отслеживалась до конца вначале месяца).

о, как вам повезло. А когда вы отправляли, и она не отслеживалась в России§
Мне курьеры сказали, что это невозможно, незврегистрированных посылок нет, и все посылки находяться и не теряються и вообще они работают всех лучше в мире.
Посылок очень много, старые еще не развезли, привозят новые, новые бросают на старые, короче когда стрые откапают, уже снова новый год придет, и сново будет по кругу. Наверное придеться ехать помогать, откапывать посылки.

[tigrena]

lyudmilab2000, спасибо за всю инфу

Посылок очень много, старые еще не развезли, привозят новые, новые бросают на старые, короче когда стрые откапают, уже снова новый год придет, и сново будет по кругу

ага, видела видео на ютюбе как свалены в кучу в огромном ангаре посылки, именно не сложены, а свалены в кучу, до потолка - это российская почта..

[zhasmin1976]

NIKI, у вас есть новости по вашей посылке? Все-таки я вам говорила, что наши посылки должны найтись.Мою посылку откопали . Сегодня появилась неожиданно надпись (спустя месяц), что она в Москве. Надпись на сайте российской почты. На французском колиссимо -ничего, т к прошло больше 30 дней.Видимо, все это время ,посылка была на таможне. Теперь посмотрим, что там от нее осталось...Но хоть что-то я надеюсь, дойдет до родителей.
А с франц.стороны мне тоже,кстати, никто не звонил;как прислали тогда письмо и все,на этом тишина.Очень надеюсь, что через неделю мои родители получат новогодние подарки.

[zhasmin1976]

А у нас на почте отправляют по телефону все жалобы подавать.
Я обычно звоню вот по этим номерам:
08 25 878 888
08 10 821 821

lyudmilab2000, спасибо за информацию, я не знала. На будущее точно пригодится. Мне на почте сказали звонить по 3631, но дозвониться было не просто, может потому что 31 дек.звонилa.И там сразу же дали номер досье.

[liay]

Здравствуйте! 7 декабря я отправила посылку из Франции в Россию, и она потерялась. Почта России говорит, что посылка даже не поступала в Москву, Она прошла таможню во Франции 11-го декабря, и больше почта Франции ничего не может ответить. Я послала рекламацию на почте, но ни ответа ни привета. Помогите, пожалуйста, советом, что делать? И как вернуть деньги, затраченные на посылку. Мои родственники остались без подарков.

[Kamilla]

liay, я больше не доверю посылки нашей почте. Отправила 2 посылки в конце августа 2012 года. После подачи на розыск в октябре их нашли в начале декабря. И снова тишина. В конце февраля этого года будет полгода, как они в пути.
Номера CP202108204LU, CP202108195LU
В обоих городах уже побывала до нового года, лучше бы я сама посылки туда доставила..

[морская]

Кто посылал парфюм в последнее время в Россию?Расскажите ,доходит или как?
Я раньше отправляла,все доходило до адрессата

[Oliida]

спасибо, попробую тоже категориями в следующий раз

Я когда посылаю, то тоже по категориям стараюсь или просто пишу вещи и шоколад. Все доходило во время и нормально!!!

[Oliida]

Кто посылал парфюм в последнее время в Россию?Расскажите ,доходит или как?
Я раньше отправляла,все доходило до адрессата

Мы отправляли его в Калининград в подарок и все дошло, это было в октябре. Что нас удивило, так как все посылки, которые отправляли в Калининград вскрывали и проверяли. Просто люди которые их получали нам об этом говорили, видно очень.