Посылка из Франции: ваш опыт

[tigrena]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

[zhasmin1976]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

Я сегодня получила от service clients письмо (прошло ровно две недели, как я позвонила им первый раз). Они просят прислать копию preuve de dépôt и если есть доп.страховка, то еще фактуры, чеки,...Написано, что после этого официально начнутся поиски,для междун.посылки это занимает от 3 до 6 мес.

[tigrena]

zhasmin1976, мда..

[NIKI]

Я сегодня получила от service clients письмо (прошло ровно две недели, как я позвонила им первый раз). Они просят прислать копию preuve de dépôt и если есть доп.страховка, то еще фактуры, чеки,...Написано, что после этого официально начнутся поиски,для междун.посылки это занимает от 3 до 6 мес.

Я на той неделе такое письмецо получила, не успела вам написать. Раньше поштучно вытаскивали из посылок, теперь уже стали целые посылки воровать.
Еще бы узнать где воруют здесь или там.

[zhasmin1976]

NIKI, но я все равно верю, что должны найтись наши посылки. У меня уже был такой безнадежный случай, но тогда все-таки посылку нашли, хотя и частично обворованную
Еще заметила такую вещь: я достаточно часто отправляю посылки в Россию, и вот когда в посылке детские фотки, рисунки, шоколад, ну и разное по мелочи- всегда все приходит ,без всяких проблем. Как только стоит послать что-то ценное, всегда проблемы.

[Sedze]

я все равно верю, что должны найтись наши посылки

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает! То есть всегда, если затерялось, находят где и что с ним. Но это занимает достаточно много времени. Год назад, например, когда к моему мужу вернулась посылка, которую он отправлял мне в РФ, почта РФ еще усиленно её искала, присылая письма на мой адрес в России. Но через несколько месяцев они отчитались: "Посылка вернулась к адресату из-за недопустимого вложения".

Вот я в декабре отправила 3 посылки родителям. Одну в фирменной упаковке "Колиссимо", а 2 другие, поменьше, в собственной упаковке (по габаритам они в "Колиссимо" не умещались). Так фирменную коробку родители получили в первых числах января, а две в моей упаковке до сих пор где-то блуждают...

[zhasmin1976]

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает!

Вы прямо вселили в меня надежду! Я тоже верю, что должны найтись, но главное, чтобы они нашлись не полупустыми.

Вот я в декабре отправила 3 посылки родителям. Одну в фирменной упаковке "Колиссимо", а 2 другие, поменьше, в собственной упаковке (по габаритам они в "Колиссимо" не умещались). Так фирменную коробку родители получили в первых числах января, а две в моей упаковке до сих пор где-то блуждают...

Надо же! А у меня как раз наоборот: посылала в своих коробках, даже огроменные такие посылки были, и все доходило, а вот как пошлю "Колиссимо" в фирменной коробке, так проблемы. Уже 3-й раз у меня такое.
Скажите, а ваши посылки вы можете отследить на сайте ? Вы видите, где они сейчас?

[Sedze]

ваши посылки вы можете отследить на сайте ?

Нет, пыталась отследить одну в октябре. Пока посылка была на территории Франции, всё видела на сайте Колиссимо. Как только "перешла" границу, тишина. Родители уж получили всё, а на сайте почты РФ не было никакой информации (буквы я меняла, как в этой теме уже писали). Вторую от Колиссимо, декабрьскую, я уже и не отслеживала.
Уточнила сегодня у мужа - коробки негабаритные он отправил как простые посылки, без страховки и каких-либо бумаг с почты. Есть у меня сомнения, что в РФ будут мои родственники дегустировать каштаны засахаренные

[tigrena]

на почте России уверяют, что ни одно международное отправление не исчезает!

врут.. пропадают, даже заказные, даже застрахованные

lyudmilab2000, спасибо. я неделю как подала рекламацию, пока ни ответа ни привета..

[lyudmilab2000]

врут.. пропадают, даже заказные, даже застрахованные

lyudmilab2000, спасибо. я неделю как подала рекламацию, пока ни ответа ни привета..

Может посылка отправлялась больше месяца назад?
У меня просто подавалось в розыск несколько посылок. Так на те что отправлены меньше месяца получены все ответы. А на ту что я поздно вспомнила, то ничего не получила...

[lyudmilab2000]

у меня тоже вопрос - после подачи рекламации, сколько времени обычно идут розыски ? на поте сказали 3 недели, но мне кажется это оптимистично слишком

Мне через пару дней высылали ответ или нашли, или предъявить дополнительные документы.