Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[azalea]

DREAMer_ROV, утрированно говоря : SNCF ЭТО КОМПАНИЯ жд дорог Франции TGV -тип поезда.

Славик, если позволите, то дополню: Un TGV est un train à grande vitesse- скорый поезд.

[romashishka]

romashishka, об этом уже писали, видимо неоплаченный билет IDTGV ?
а карта русская?
описано тут в конце темы http://www.infrance.su/forum/showthr...post1059848952
а делать-- ничего: покупать поезд который не вышеназванный.

Карта русская, чипованная. Билеты туда IDTGV, обратно TGV Prems. Судя по сумме транзакции, деньги как раз-таки сняли только за обратные билеты TGV Prems. Но никакого подтверждения о покупке на почте нет, номер брони тоже на сайте не появился, только отказ на всю бронь в целом...
Писать в техподдержку SNCF или деньги сами вернутся на карту?
IDTGV больше не буду бронировать, но и тариф Prems не дают купить с нашей картой

[Славик]

IDTGV больше не буду бронировать, но и тариф Prems не дают купить с нашей картой

дело не в тарифе а в поездах IDTGV.
Деньги скорее всего не вернут за тот билет который TGV, а вот в поддержку обратиться надо они должны выслать Вам данные на билет ( или билет в зависимости , что Выбирали -какую систему получения) который уже оплачен. ССообщите им номер транзакции.

[tata13]

romashishka, попробуйте на сайте voyages-sncf зайти в раздел mes reservations (справа вверху). Там вроде бы можно, если забыли\не знаете номер брони, восстановить ее по ФИО и мэйлу; заодно посмотреть, на что у вас есть бронь.

[romashishka]

romashishka, попробуйте на сайте voyages-sncf зайти в раздел mes reservations (справа вверху). Там вроде бы можно, если забыли\не знаете номер брони, восстановить ее по ФИО и мэйлу; заодно посмотреть, на что у вас есть бронь.

tata13, содержание брони не указывается, только инфо, что была ошибка платежа. Перечня заказа также нет.

Suite à un incident survenu lors du paiement de votre réservation, il est impossible de vous faire parvenir, par e-mail, les références de dossier des commandes ci-dessous. Pour plus d'informations, cliquez sur chaque commande afin de contacter notre service client :
Commande du Vendredi 27 Juillet 21h33 erreur de paiement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous remercions de votre confiance.

Славик, ок, тариф IDTGV невозможно оплатить картой из России. Но деньги сняли как раз-таки за другой билет, по которому никакого подтверждения. За него-то почему деньги не вернут? В техподдержку обязательно напишу

[Славик]

За него-то почему деньги не вернут? В техподдержку обязательно напишу

денги не вернут, потому что транзакция за него прошла, и на него есть транзакция платежа. БЫЛО ТАК: пошла чалится транзакция , за один билет она прошла и билет был куплен, за второй ИДТЖВ не прошла и поэтому Вам на мейл ничего не пришло.
Позвонив или связавшись с техподдержкой Вам должны выслать код именно на тот платеж который прошел. А вообще на будущее никогда не делайте оплаты туда и обратно в одном платеже ( ИМХО конечно) те берете билет туда, берете обратно в отдельных платежах.

[Eka]

Друзья, нет времени читать 78 страниц, нужно срочно купить билет.
Подскажите, какой способ получения билета лучше выбрать (к сожалению для выбранного мною времени электронный билет не предлагают..). Я еду из Аркашона в Париж. Билет по почте в Москву меня как-то очень смущает...А вот borne libre service или gare et boutique??? Билет придется брать в Аркашоне. Что лучше выбрать? Спасибо заранее за советы.

=Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement)
=Envoi gratuit par courrier :
=Gare ou boutique :

[Славик]

Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement)

Eka, тот который в кассе вокзала.

[Eka]

Так в кассе или автомате? Я тут почитала переписку: как я понимаю, born это автомат, где нужно набрать полученный после оплаты номер брони и получить билет. Не понятна история с подтверждением кредиткой и чипом?

Спасибо, Славик

[Славик]

Eka, Бог с ним автоматом...в данном варианте можно так же получить в кассе при предъявлении карты банковской обязательно той которой плачено и номера брони.

[Eka]

Спасибо, это то что надо!
Только все же не понятно, что тогда предлагается в третьей опции "Gare et boutique"...

[Славик]

Eka, тогда нельзя в автомате.

[Eka]

Спасибо!

[romashishka]

денги не вернут, потому что транзакция за него прошла, и на него есть транзакция платежа. БЫЛО ТАК: пошла чалится транзакция , за один билет она прошла и билет был куплен, за второй ИДТЖВ не прошла и поэтому Вам на мейл ничего не пришло.
Позвонив или связавшись с техподдержкой Вам должны выслать код именно на тот платеж который прошел. А вообще на будущее никогда не делайте оплаты туда и обратно в одном платеже ( ИМХО конечно) те берете билет туда, берете обратно в отдельных платежах.

техподдержка SNCF утверждает, что транзакция не прошла, деньги на эту сумму у них не проходили и соот-но никакой брони не существует. Говорят, связывайтесь с банком и пишите нам еще, если в течение 7 дней деньги не вернутся. А банк вообще говорит о возврате денег в течение 30 дней. Вот так

[Славик]

возврате денег в течение 30 дней. Вот так

возврате денег в течение 30 дней. Вот так

НУ ТОГДА значит не было транзакции, а было блокирование средств , это действительно в чечение 30 дней.

[Dincha]

Дорогие форумчане!
Сейчас пытаюсь купить билеты на сайте и в первый раз сталкиваюсь вот с чем. В полях, обязательных для заполнения, появилось новое поле для заполнения номера телефона. Оставить его незаполненным сайт не дает, наш номер, конечно же, тоже не принимает, пишет, что иностранный он. И как быть ?((

[Славик]

Dincha, почему? +79165909999 например все примет.
Обрати внимание , что билеты на IDTGV нельзя купить из России.

[Dincha]

сейчас еще раз попробуюСлавик, спасиб
я простой TGV покупаю

[Dincha]

А не получается
Две последние цифры ( если вводить +7 сначала) отказываются набираться

[Славик]

Dincha, хм а дай ссылку на поезд , он номер российский и так короткий , уж Французский длиннее по любому.

[Печкин]

Да введите любой французский номер (0612345678 например), им без разницы.

[Славик]

им без разницы.

ну это не интересно... надо разобраться

[Alankov]

надо разобраться

Так а чего разбираться? Номера российских (и любых других зарубежных) мобильных на сайте SNCF не принимаются - об этом прямо говорится в процессе ввода контактных данных...
Но ведь можно использовать сайт tgv-europe.com. Предложения и цены, насколько я могу судить, одни и те же, и никаких номеров телефона не требуется.

[Славик]

сайт tgv-europe.com

не могу сказать не пользовался.

[Dincha]

так хочется нормальный электронный билет.

Славик, вот ссылка
http://www.voyages-sncf.com/reservation/panier?hid=6UB

[Славик]

Dincha, так и что? а зачем там телефон? не стал вводить вовсе никакого и сработало все. Смело ничего не вводи он нужен , что бы за 30 мин до отправления пришла напоминалка. Оно тебе нужно? )))

[Alankov]

не стал вводить вовсе никакого и сработало все

Потому что это поле стало необязательным для заполнения. А по состоянию на 8 августа ввод номера телефона ещё был обязательным.

[Славик]

Alankov, Вот точно помню, что на sncf не вводил телефона и этоооочень давно так.

[Alankov]

Славик, так никто и не говорит о том, что раньше там нужно было вводить номер телефона. Эту опцию на SNCF ввели совсем недавно (во всяком случае, в конце прошлого года её точно не было), и вначале почему-то сделали обязательной, но, видимо, из-за жалоб всё же переделали в факультативную.

[Славик]

Alankov, НУ и славно.